A l’occasion du Forum du SETO (Syndicat des Entreprises du Tour Opérating) à Deauville le 10 décembre 2014, ATR a annoncé les évolutions de son système de garantie du tourisme responsable avec la création d'un nouveau label.
A partir de la certification engagement de service, développée avec AFNOR en 2006 et objet d’une centaine d’audits externes réalisés pour contrôler le respect du référentiel « vers un tourisme responsable », sur la période 2007-2014, ATR a décidé de faire évoluer le « balisage » des entreprises qui souhaitent être labellisées.
Décidées en séminaire dans les Cévennes en septembre, les évolutions sont de trois ordres :
1/ Décliner les critères et leur évaluation, selon la taille des entreprises, leur degré de spécialisation, et les fonctions qu’elles exercent, avec trois familles de métiers :
- voyagiste (rencontre / aventure - circuits - sur mesure - séjours)
- réceptif (producteurs France / Europe - autres destinations)
- distributeur (agences physiques - pure players)
A partir de la certification engagement de service, développée avec AFNOR en 2006 et objet d’une centaine d’audits externes réalisés pour contrôler le respect du référentiel « vers un tourisme responsable », sur la période 2007-2014, ATR a décidé de faire évoluer le « balisage » des entreprises qui souhaitent être labellisées.
Décidées en séminaire dans les Cévennes en septembre, les évolutions sont de trois ordres :
1/ Décliner les critères et leur évaluation, selon la taille des entreprises, leur degré de spécialisation, et les fonctions qu’elles exercent, avec trois familles de métiers :
- voyagiste (rencontre / aventure - circuits - sur mesure - séjours)
- réceptif (producteurs France / Europe - autres destinations)
- distributeur (agences physiques - pure players)
2/ Garantir la souplesse du système par :
- l’intégration dans la démarche par paliers (engagement - maîtrise - excellence)
- l’évaluation ternaire de chaque critère (non respecté - partiellement respecté - respecté)
- la possibilité de croiser des critères métiers (cas des voyagistes et des réceptifs qui distribuent, des distributeurs qui produisent et assemblent, etc.) ou de rendre certains critères non applicables (cas des agences de voyage qui ne produisent pas)
3/ Garantir la crédibilité du système et le niveau d’exigence par :
- la consultation des entreprises et des parties prenantes dans la rénovation des critères
- la gestion de la cohérence entre l’objet de la garantie et l’objet de la communication sur le label
- la caution de l’organisation spécialisée chargée de l’accompagnement de l’association et des audits externes de ses membres
Ce label doit être une "garantie pour les consommateurs qui souhaitent disposer d’un label fiable et compréhensible", indique un communiqué de presse.
ATR affiche clairement sa volonté de s'ouvrir à de nouveaux membres.
- l’intégration dans la démarche par paliers (engagement - maîtrise - excellence)
- l’évaluation ternaire de chaque critère (non respecté - partiellement respecté - respecté)
- la possibilité de croiser des critères métiers (cas des voyagistes et des réceptifs qui distribuent, des distributeurs qui produisent et assemblent, etc.) ou de rendre certains critères non applicables (cas des agences de voyage qui ne produisent pas)
3/ Garantir la crédibilité du système et le niveau d’exigence par :
- la consultation des entreprises et des parties prenantes dans la rénovation des critères
- la gestion de la cohérence entre l’objet de la garantie et l’objet de la communication sur le label
- la caution de l’organisation spécialisée chargée de l’accompagnement de l’association et des audits externes de ses membres
Ce label doit être une "garantie pour les consommateurs qui souhaitent disposer d’un label fiable et compréhensible", indique un communiqué de presse.
ATR affiche clairement sa volonté de s'ouvrir à de nouveaux membres.
