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Travel24 jette l'éponge sur le marché français

Réglement et modalités de retrait du site


Rédigé par La Rédaction le Jeudi 4 Août 2016

Lancé en septembre 2013, le site international du Groupe Unister avait connu quelques déboires depuis le départ. Suite au décès de son fondateur, le sort de la société semble scellé tout au moins en France. En effet, Travel24.com AG a décidé de se retirer du marché du voyage à compter de la fin du mois d’Août 2016.



Travel24 jette l'éponge sur le marché français
L'annonce officieuse a eu lieu ce mercredi.

Ce jeudi, les dirigeants de la société confirment dans un communiqué que Travel24.com AG ne sollicitera pas de renouvellement de son immatriculation auprès d’Atout France à la date anniversaire du 20 août 2016.

"Consécutivement toute opération de vente de produits touristiques sera de facto définitivement stoppée à compter de cette date", rappelle la société.

Créé en 2002 par un jeune entrepreneur, Thomas Wagner, Unister était considéré comme la success story allemande de la nouvelle économie, avec un revenu estimé à 500 millions d'euros, pour un volume de ventes dépassant les 2 milliards.

Son décès accidentel récent avait déjà posé la question de la survie du site en France.

Il semblerait cependant, si l'on en croit le communiqué adressé à ses partenaires, que Travel24.com AG veuille se retirer de manière clean et "réalisé dans les meilleures conditions."

Nous avons pu nous procurer l'email adressé aux Fournisseurs.

Départs ayant lieu jusqu’au 30 septembre 2016

Vis vis des Producteus, Travel24.com qui veut honorer ses engagements ainsi que les départs de ses clients qui lui va mettre en place un process opérationnel visant à distinguer 3 situations :

Pour les départs ayant lieu jusqu’au 30 septembre 2016

- Traitement opérationnel standard et pré paiement

. Dossiers intégralement réglés au Fournisseur par anticipation
. Le partenaire de fulfillment de Travel24.com effectue le suivi et le traitement opérationnel habituel

. Le Fournisseur envoie les documents de voyage au partenaire de fulfillment de Travel24.com qui enverra aux clients

. A compter du 20/08, plus aucune prestation de vente ou de modification de dossier ne sera effectuée.

. Seules les annulations seront prises en compte et à gérer avec le Fournisseur.

Le Fournisseur donnera son accord par retour de cet email, et en contrepartie du règlement groupé par anticipation de la part de Travel24.com, s’engagera à délivrer les documents de voyage de tous les dossiers réglés par Travel24.com.

En cas de dossiers annulés, le Fournisseur validera le remboursement de la somme liée par virement auprès de Travel24.com.

Départs post 30 octobre 2016

- Transfert intégral des dossiers de la part de Travel24.com chez Le Fournisseur

. Le Fournisseur sécurise les dossiers des clients Travel24.com aux mêmes conditions par défaut

. Travel24.com annule les dossiers sans frais auprès du Fournisseur

. Travel24.com informe les clients du transfert de leur dossier chez le Fournisseur

. Travel24.com rembourse les clients intégralement

. Travel24.com transmet tous les éléments du dossier au Fournisseur pour contact des clients en direct

Le Fournisseur donnera son accord par retour de cet email en validant les annulations sans frais pour Travel24.com, en confirmant la reprotection des clients Travel24.com aux mêmes conditions sous réserve que ceux-ci s’acquittent du règlement de leur séjour selon les modalités à fixer par le Fournisseur.

Les règlements seront effectués selon les dates suivantes :
- Les départs du 11 au 19 août seront réglés le 8 août,
- Les départs du 20 août au 30 septembre seront réglés le 16 août,
- Les départs du mois d’octobre seront réglés sur une campagne de paiement hebdomadaire, un mois avant départ.

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