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Tunisie : les promos ne séduisent pas les clients des agences traditionnelles

les clients ne sont pas rassurés sur leur sécurité


Rédigé par Geneviève BIEGANOWSKI le Jeudi 24 Février 2011

Alors que la Tunisie, avec ses tarifs de relance, cartonne chez les agences en ligne si l’on en croit Go Voyages, dans les agences traditionnelles la situation est bien différente. Les clients restent dubitatifs et les promotions de ce printemps ne les tentent pas. Qu’en sera-t-il pour l’été ?



Tunisie : les promos ne séduisent pas les clients des agences traditionnelles
Est-ce l’assassinat du prêtre polonais, ou bien l’accueil chahuté de notre ambassadeur Boris Boillon, ou bien encore les événements sanglants de la toute proche Libye, toujours est-il que les clients des agences de voyages traditionnelles restent réticents, pour l'instant, à l’idée de prendre des vacances en Tunisie.

A la question : vos clients vous redemandent-ils la Tunisie ? La réponse est quasi-unanime : c’est non.

Et les promotions des tour-opérateurs que peuvent désormais leur proposer les vendeurs des agences de voyages ne suscitent pas non plus l’enthousiasme.

Ainsi, l’agence de la Poste à Saint-Jean de Luz qui a suggéré une offre « un payant un gratuit » s’est vu opposer un refus tout net par son client.

Les promotions ont suscité une seule et unique demande chez Bretagne Voyages à Quimper. Mais, pour l’instant, la demande ne s’est pas concrétisée par une inscription. Chez Nouvelles Frontières à Nîmes les promotions Tunisie n’ont rien donné non plus, pour l’instant.

Les clients ne sont pas rassurés sur leur sécurité en Tunisie

Myriam Voyages à Épernay fait partir les clients qui s’étaient inscrits précédemment sur un séjour en Tunisie, mais les promotions actuelles ne créent pas d’envies nouvelles : « La Tunisie sera difficile à relancer car le client ne souhaite tout simplement pas s’y rendre pour l’instant pour des raisons de sécurité. Dans certaines villes tunisiennes, la situation n’est d’ailleurs pas encore stabilisée ».

Carrefour Voyages à Toulouse a fait quelques devis Tunisie pour l’été mais les promotions du printemps font un flop.

Et il y a toujours l’effet pervers des promotions comme l’a constaté Jet tours/vidal Voyages à Bordeaux dont les clients, inscrits sur la Tunisie avant les événements à des tarifs supérieurs, demandent un alignement sur les tarifs promotionnels actuels…

Bleu Voyages à Saint-Chamond évoque la possibilité d’un dossier début mars mais le client doit encore donner une réponse définitive…

Les professionnels s’accordent à reconnaître que les clients ne sont pas rassurés sur leur sécurité en Tunisie. « On voit bien que les clients ont peur et les promotions n’y feront rien. Ils ne veulent pas partir en vacances stressés et apeurés.

Pâques en Tunisie, on aura du mal à le vendre. Et cela ne s’arrête pas seulement à la Tunisie. L’Egypte c’est pareil et même le Maroc pour Pâques a du mal à passer avec certains clients
», constate Saint Cyr Voyages à Saint Cyr sur Loire.

''Il y a des réticences pour la Tunisie comme pour l’Egypte''

« Le Maroc passe mais pas la Tunisie, pas l’Egypte, pas la Jordanie ». Chez Evraud Voyages à Grenoble, les clients ont choisi la Corse et la Sicile plutôt que Djerba.

Même constat chez Bretagne Voyages à Quimper : pour le mois d‘avril, les clients ont choisi les Canaries et le Sénégal, voire le Maroc.

« Il y a des réticences pour la Tunisie comme pour l’Egypte. Il sera difficile de vendre la Tunisie pour Pâques mais, pour l’été, cela devrait passer sans problème », estime Franklin Voyages à Nantes.

« Les gens sont réticents sur les destinations comme la Tunisie et l’Egypte. Ce n’est pas encore le moment de les commercialiser ». Mais globalement, chez Bourrier Voyages à Montpellier, on constate un retard général sur inscriptions des vacances d’été.  Un lien de cause à effet ?

Flandres Artois Tourisme à Lille avoue avoir de la peine à convaincre les clients sur la Tunisie alors que « nous-mêmes, nous ne sommes pas convaincus que tout se déroule actuellement en toute sécurité en Tunisie».

L’agence espère néanmoins une stabilisation de la situation le plus vite possible car « la Tunisie qui est la destination d’été des petits budgets est irremplaçable »…

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1.Posté par AIR PAX le 24/02/2011 08:56 | Alerter
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Bonjour,
Pour rebooster ces destinations il faut que les assurances voyages changent leur fusil d'épaule et s'engagent avec les agences auprés de leurs clients à rembourser même en cas d'annulation pour force majeure.
Vous l'avez dit, les clients ont besoin d'être rassurés et pour cela il faut des arguments infaillibles.

2.Posté par wallet Pascal le 24/02/2011 09:11 | Alerter
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Chez nous l'offre fonctionne très bien.Les clients sont très intéressés par la Tunisie avec cette offre 2 eme personne gratuite.Les promo fonctionnent pas mal sur Sharm El Sheikh aussi.Encore hier ,nous avons fait un séjour pour Pâques à Sharm ainsi qu'un forfait Le Caire+Croisière Nil pour un départ le 16/03.

3.Posté par Dhaouadimohamed Dhaouadi le 24/02/2011 10:05 | Alerter
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C'est certainement l'effet cumulatif dissuasif de ces trois évènements à la fois...Il faudrait, à propos d'évènements sanglants en Libye, etre masochiste pour parler de la promotion Touristique de la Tunisie et inciter les gens à s'éclater dans des Hotels de luxe, alors que nos frères à quelque centaine de kilomètres sont victimes d'un véritable génocide...C'est tout simplement indécent ...La relance du Tourisme est devenue une obsession, alors que la campagne agricole attend et espère dans l'"orphelinat" !

4.Posté par BNF le 24/02/2011 10:09 | Alerter
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message à air pax. Une assurance ne peut que répondre aux demandes de ses clients(les agences et les To). Tout est assurable ,le risque a simplement une prime plus ou moins élevée à payer.

5.Posté par arnaud le 24/02/2011 12:18 | Alerter
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La saison touristique risque d'être mauvaise.
Arnaud

6.Posté par Renée le 24/02/2011 15:35 | Alerter
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Réponse à Dhaouadimohamed Dhaouadi : Ce n'est pas parce que les gens ne partiront pas en vacances en Tunisie, que cela soulagera les Libyens dans leur douloureux combat. Et il n'y a rien d'indécent à espérer une reprise rapide du tourisme. Il n'y a qu'à voir les zones touristiques désespérement vides et le nombre d'hôtels fermés avec leur personnel très inquiet ou au chômage, sans parler de toute l'économie qui gravite autour. Alors oui, la reprise du tourisme en Tunisie reste une priorité si l'on veut conserver la stabilité et à l'occasion tendre la main plus facilement aux voisins Libyens. Et je ne vois pas pourquoi ça empêcherait que l'on s'occupe aussi d'autres secteurs comme l'agriculture. Ce n'est pas forcément l'un au détriment de l'autre. Pourquoi les touristes ne devraient pas profiter de leurs vacances dans des hôtels de luxe, si c'est la meilleure manière de refaire partir l'économie du Pays ? Où est l'indécense ? Est ce que au nom de la solidarité tout le monde doit être dans la même galère ?

7.Posté par Ahmed Hmaied le 24/02/2011 15:54 | Alerter
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pour la libertee des peuples la presence des touristes vient dans le second moment..!!! mais le nord afrique a besoin de solidarite de stabilite . l'exemple du groupe canadiens qui as visitee Sidi Bouzid dernierement pour salues la mere de Mohamed bouazizi.

8.Posté par Mehdi A. le 24/02/2011 16:04 | Alerter
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Renée a raison
Les promotions ont pour but de faire voyager les 1ers touristes afin qu'ils constatent par eux mêmes la situation (de nouveau) normale en Tunisie. Les clients font l'amalgame entre la Tunisie et l'Egypte ou encore la Libye.
L'ensemble des infrastructures (hotels, aéroports, site touristiques, restaurants...) fonctionne normalement en Tunisie depuis plus de 2 semaines. Les pays sont totalement différents. Les tours opérateurs n'ont repris la vente qu'en s'assurant de la sécurité (de meme pour le quai d'orsay qui a levé les restrictions de voyages en Tunisie).
Le secteur touristique emploi un nombre très important de personne, leur avenir en dépend.

9.Posté par Daniel le 24/02/2011 17:46 | Alerter
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Chere Genevieve et chers lecteurs,

Je suis bien de votre avis : les promotions ne donneront pas grand chose. D'abord parce que le Tunisie est encore en basse saison, que l'impact sera sans doute encore tres sensible sur les vacances de Paques, et sans doute verra-t-on un ''presque'' retour a la normale en fonction des marches emetteurs, des voyagistes et des clubs ou Hotels concernes. N'oublions pas que la Tunisie a une reputation (meritee) de destination pas chere, une promotion en plus ne changera que peu de chose, sinon enfoncer le clou et remonter la pente encore plus difficilement.

Je regrette que des promotions aussi bon marche d'ailleurs soient massivement distribuees, les clients n'achetent pas un prix, mais une prestation. A force de toujours la vendre moins chers, la plupart n'ont pas d'autre choix que de rogner sur la qualite, sur la maintenance, sur les salaires ... Cela n'aide pas la Tunisie. Pourquoi les touristes depensent-ils en moyenne le double au Maroc, avec 10 millions de visiteurs annuels ?

C'est l'occasion pour la Tunisie de se montrer un peu plus fermes face aux Tour Operateurs sur les prix, pour investir dans un tourisme durable et entretenir (enfin ...) les installations. C'est l'occasion pour les tunisiens d'entreprendre, de relancer l'artisanat local, de monter un petit commerce, pas de revendre des ''palmiers en plastique'' fabriques en Chine.

La Tunisie a beaucoup d'atouts, elle est proche de l'Europe par sa geographie et par l'education de sa population, elle est depaysante, elle a de belles plages, du soleil toute l'annee et un grand Sud extraordinaire pour qui veut vivre un peu d'aventure ! Ne parlons pas du Nord (region de Tabarka) qui a beaucoup de succes depuis peu et dont les brochures sont en rupture de stock ...

Alors, il faut se concentrer sur la remise en etat des routes, des boutiques, des hotels, des restaurants ... Se preparer a mieux recevoir les visiteurs, former un peu mieux le personnel et le payer decemment, pas excessivement, mais justement. Etre ferme avec les mauvaises attitudes, recompenser les bons elements. Cette nouvelle Tunisie a de quoi seduire, les autorites en place sont des elites qui etudient les problemes, degagent definissent des objectifs, degagent des solutions et mettent les moyens pour y arriver. Le travail de tous est necessaire, la passion de ceux qui vont venir et rentrer chez eux pour leur parler de leur voyage. Ah bon, tu etais en Tunisie ? Alors c'etait comment ?...

10.Posté par Ahmed Hmaied le 25/02/2011 11:55 | Alerter
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il y a beaucoup de travaille a faire en tunisie , la destination Low Cost, au niveau de mentalite , produit ,service, region mis a l'embre . la tunisie histoire , culture , envirennement, sahara,jeune capable de trensforme la dictature en dimocracie...en tunisie en peut faire la semaine blanche a Ain Drahem ( A 20 KM DE TABARKA) ... je crois d'abord qu'il faut une cahangement au niveau structurelle de l'office du tourisme qui a porter la tunisie comme destination Low Cost .

11.Posté par Béaline le 25/02/2011 18:10 | Alerter
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Très envie de découvrir la Tunisie que je ne connais pas. Je n'ai pas pour autant la possibilité de bénéficier des promotions actuelles.
Sur tous les sites de voyagistes, je fais le constat suivant : lorsque vous êtes seule, vous devez vous acquitter d'une somme supérieure de 50% à 100% plus chère, quelle que soit la destination étrangère. J'ai donc décidé d'y renoncer et de rester en France cet été. J'en suis sincèrement désolée pour votre beau pays. J'attendrai l'heure de la retraite, dans une quinzaine d'années pour m'y rendre à prix raisonnable !
En attendant, j'ai préféré aidé le croissant rouge tunisien pour tous les ressortissants et réfugiés qui traversent vos frontières avec la Libye.
Bien à vous et à bientôt peut-être !

12.Posté par Ahmed Hmaied le 27/02/2011 11:51 | Alerter
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il est arriver le moment che l'europe changer idee et facon de voir le nord arfrique apres la revolution . les peuples ont mare d'ipocresie ....!!!! la politique europeen n'a pas respecte les peuples elle as penser seulement aux petrole , gaz..........!!!!! il faut unire de vouveau les peuples du medeterrane... pour avoir une fututre commun pour le bient de tous..!!

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