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UAF : 93 % de passagers satisfaits par la qualité de service des aéroports en France

premiers résultats du Baromètre


Rédigé par La Rédaction le Lundi 18 Mars 2013

Les premiers résultats du Baromètre de la qualité de service en aéroport de l'UAF sont dévoilés ce lundi 18 mars 2013? Ils font état de 93 % de passagers satisfaits par les plateformes françaises. Ils apprécient en particulier l'accueil, l'état des infrastructures et l'attente aux postes de contrôle.



L'Union des Aéroports Français (UAF) présente ce lundi 18 mars 2013 les premiers résultats du Baromètre de la qualité de service en aéroport.

Selon l'étude, 93 % des passagers se déclarent satisfaits des plateformes du pays.

Elles sont jugées particulièrement performantes sur l'accueil et la courtoisie du personnel, la signalétique, l'état et la propreté des infrastructures et l'attente aux postes de contrôle et à l'enregistrement.

Cependant, certaines attentes des voyageurs ne sont pas comblées.

Les sites français devront ainsi s'améliorer sur le nombre et la diversité de l'offre de commerces et de service, la possibilité de travailler en salle d'embarquement, la facilité à trouver une place de parking et l'information sur les tarifs et les moyens de paiement de ceux-ci.

Ces résultats obtenus grâce à 27 200 questionnaires administrés dans 14 aéroports régionaux en France serviront de référence pour les futures publications du baromètre.


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Tags : barometre, uaf
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