TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e
Loading





UAF adhére à La médiation du Tourisme et du Voyage


Rédigé par La Rédaction le Lundi 21 Décembre 2015



UAF adhére à La médiation du Tourisme et du Voyage
Dans le cadre de la directive européenne obligeant les professionnels à proposer à leurs clients consommateurs un médiateur permettant de régler à l’amiable les litiges, l’UAF a adhéré à l’organisme « La médiation du Tourisme et du Voyage » (MTV) auquel adhèrent déjà la FNAM, le SNAV, le SETO et Aéroports de Paris, entre autres.

Ce médiateur, indépendant et gratuit pour les consommateurs peut être saisi par ceux-ci à compter du 1er janvier 2016, en cas de non-réponse ou de réponse négative de la part du professionnel dans les 60 jours suivant la réclamation.

La saisine préalable du professionnel par le passager doit avoir été effectuée il y a moins d’un an. Le dossier doit être soumis à MTV qui en déclare la recevabilité au regard du préjudice et des acteurs concernés. Un avis du médiateur est ensuite remis.

Lu 785 fois
Notez

Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.

PUBLICITÉ
Fabien DA LUZ
fabien@tourmag.com
+33 4 91 58 61 97
+33 6 43 65 15 92


Dernière heure
















Le groupe TourMaG.com publie également Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages
et DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies.

TourMaG.com Légal Utiles
Emploi
I-tourisme
Groupes / CE
International
Travel in France
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
Contact
Publicité
La presse en parle

cookieassistant.com