Vacances Transat : «Nous voulons au Kenya la même réussite qu’au Vietnam»

Sur les 170 000 clients partis en 2009 avec Vacances Transat, 75% ont choisi une formule de circuit.

Mieux : sur la destination phare de la maison, le Canada, Vacances Transat estime détenir une part de marché de 70% en ce qui concerne le circuit.

Le Canada est justement une des trois destinations « magiques » avec les Etats-Unis et le Mexique sur lequel le tour-opérateur souhaite apporter une redynamisation.

Preuve qu’avec une déclinaison élargie de types de circuits, il est toujours possible d’innover.

Pour ce faire, le service production a d’abord travaillé le facteur prix. Les circuits USA et Canada s’affichent avec une baisse de prix moyenne de 250 euros par rapport à l’été 2009.

Parallèlement, Vacances Transat développe une formule d’organisation « light » sur certains circuits. Le « mode liberté » est plus particulièrement destiné à une clientèle en quête d’indépendance tout en maintenant un minimum d’accompagnement.

Ainsi, les hôtels des étapes (d’une durée de 2 à 3 jours) ont un emplacement central permettant une découverte individuelle aisée. La journée et les repas sont libres mais les clients peuvent choisir de faire des excursions.

Ce choix s’effectue au moment de la réservation ou bien une fois sur place. Pour chaque étape, un tour d’orientation est prévu au programme et les clients ont accès à un concierge/guide en permanence.

Lancée sur le Vietnam et la Thaïlande cet hiver, la formule en mode liberté sera étendue au Canada, aux Etats-Unis et à la Scandinavie dans la production de l’été prochain.

Autre formule innovante sur les circuits : le mode famille avec chambres communicantes dans les hôtels des étapes, possibilité de faire garder les enfants le soir pour les parents qui désirent sortir et maintien de la famille dans les chambres jusqu’au plus près de l’heure de départ.

En plus du Kenya, de Cuba, du Costa Rica et du Mexique, le mode famille est élargi à certains circuits du Canada, des Etats-Unis, de l’Islande et de l’Irlande.

Parallèlement au trio magique Canada, USA, Mexique, Vacances Transat entend se développer sur quelques destinations clés.

« Nous voulons avoir avec le Kenya la même réussite qu’avec le Vietnam », explique Patrice Caradec, le directeur général du groupe Transat en France. Objectif de vente pour le Kenya : 3 000 pax en 2010...

Même volonté de développement avec le Moyen-Orient : « faire de cette région une destination de volume », notamment avec l’Egypte (Un volume de 3 000 sièges à écouler entre le 6 février et le 15 mai), mais également la Jordanie, la Syrie et Oman.

L’ensemble des circuits est en formule pré packagée quel que soit le mode choisi (accompagné, à la carte, en autotour, en liberté, etc). « Chez nous, tout est en stock, avec confirmation immédiate au moment de la réservation. Nous fabriquons pour vendre et pas l’inverse », indique Patrice Caradec.

Résultat : 60% des ventes réalisées par les agences se font sur le site pro. Qui a dit que le circuit était difficile à réserver en machine ?