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Visite Airbus : Manatour, l'agence gros porteur du tourisme industriel toulousain

Entretien avec Laurence Calmels, directrice générale de Manatour


Rédigé par Anaïs BORIOS le Mercredi 8 Avril 2015

Depuis 25 ans, le groupe Manatour a su faire sa place dans le domaine du tourisme industriel. De la création de Taxiway, en 1990, par Jean-Pierre Mas et Philippe Nau, à la gestion du tout nouveau musée de l’aviation Aeroscopia, TourMaG.com vous propose de revenir sur l’histoire du groupe toulousain, dans un entretien avec Laurence Calmels, sa directrice générale.



Manatour a hérité de la gestion du musée de l'aviation Aeroscopia, pour une durée de 6 ans - DR : Manascopia
Manatour a hérité de la gestion du musée de l'aviation Aeroscopia, pour une durée de 6 ans - DR : Manascopia
TourMaG.com - Pouvez-vous nous en dire plus sur le fonctionnement de Manatour. Quelle différence y’a-t-il avec Taxiway ?

Laurence Calmels :
Manatour est une holding, qui regroupe 3 filiales : Taxiway, Manatech et Manascopia et emploie 88 salariés.

Il y a 25 ans, Philippe Nau et Jean-Pierre Mas ont créé la société Taxiway. Elle organise depuis le départ, la visite des sites d’Airbus, pour les groupes et les individuels.

TourMaG.com – Taxiway représente combien de clients annuels ?

Laurence Calmels :
La société comptabilise entre 115 et 120 000 clients par an depuis 2006, année d’ouverture des chaines d’assemblage de l’A380. En effet, ce géant des airs fascine toujours autant les visiteurs.

En 2014, ils étaient 56% d’individuels et 44% de groupes, dont 15% de scolaires et 29% d’adultes à faire appel à Taxiway.

Les visites Airbus sont toujours légèrement prédominantes, mais on observe un rééquilibrage progressif avec les autres activités.

Laurence Calmels est la directrice générale de la holding Manatour - DR : Manatour
Laurence Calmels est la directrice générale de la holding Manatour - DR : Manatour
TourMaG.com - Par les autres activités, vous faites allusion aux produits proposés par les autres filiales du groupe. Quelles sont-elles et comment sont-elles nées ?

Laurence Calmels :
Quelques temps après Taxiway, l’agence réceptive Manatech a été lancée. Elle propose des séjours en région Midi-Pyrénées, packagés ou sur-mesure.

Une branche de cette agence, Manatech Découverte, nous permet de proposer des offres incluant des visites industrielles, autres qu'Airbus : Nantes et Saint-Nazaire (uniquement pour les professionnels), les usines de traitement des eaux de Veolia, la Dépêche du Midi, les centrales nucléaires et hydrauliques d’EDF dans le sud-ouest de la France, etc.

Nous travaillons d’ailleurs sur différents packages, avec nos partenaires restaurateurs, musées, petit train, etc. Le prochain produit permettra de coupler nos visites avec la Cité de l’Espace, sur 2 jours.

Nous traitons environ 72 dossiers par an.

TourMaG.com - Quel produit se vend le mieux ?

Laurence Calmels :
Le produit phare reste la journée type avec visite de la chaine d’assemblage de l’A380 le matin, un déjeuner à Toulouse et la visite de la ville l’après-midi.

Les agents de voyages peuvent aussi acheter des prestations sèches, à un tarif préférentiel.

Un pôle de 4 personnes est dédié aux réservations, qui se font majoritairement par mail ou par téléphone. Il est également possible d’organiser des rencontres.

En revanche, la promotion des produits est différenciée, avec une présence aussi bien sur les salons pros que grand public.

Nous travaillons aussi beaucoup avec les institutionnels : OT, CRT, Atout France.

Manatech est aussi positionnée sur le segment affaires, événementiel, séminaires et team building.

Nous organisons aussi les sorties dominicales pour les salariés d’Airbus et des compagnies aériennes qui viennent en formation à Toulouse.

TourMaG.com – Enfin, un mot sur Manascopia…

Laurence Calmels
: Manascopia a été créé en 2011 pour répondre à l’appel d’offres concernant la gestion du musée de l’aviation Aeroscopia.

Sa proximité géographique (il est basé en face du site Airbus, ndlr) et thématique nous ont parus évidentes.

Le musée a ouvert ses portes au public le 14 janvier 2015 et nous assurons la délégation de service public jusqu’en 2021.

TourMaG.com – Quelles fonctions assume Manascopia au sein du musée ?

Laurence Calmels :
La communication, le marketing, la boutique, mais aussi la gestion technique et la sécurité.

Nous gérons également l’espace événementiel qui se trouve au cœur des collections du musée, et qui peut être loué pour une soirée de gala, un cocktail, etc. aux groupes, aux entreprises...

Et puis, bien évidemment, la billetterie, qui a été mutualisée avec celle d’Airbus.

Nous tablons sur 120 000 visiteurs par an. Pour l’instant, le public est plus familial que celui d’Airbus et nous avons recueilli 92% d’avis positifs de la part des visiteurs.

Le musée attire aussi beaucoup de groupes scolaires. Nous sommes d’ailleurs partenaires de l’académie de Toulouse, avec des produits spécifiquement élaborés pour chaque classe, de la maternelle aux post-bac.

Nous attendons davantage de groupes à partir du mois d’avril.

TourMaG.com – Quelles particularités renferme le musée ?

Laurence Calmels :
Sont exposés toute une collection d’avions civils et militaires, de 1945 à nos jours. Les visiteurs pourront toutefois admirer une réplique du Blériot XI.

Ils pourront aussi entrer à l'intérieur d'un Concorde, parmi les deux présents dans le musée, ainsi que dans un Airbus A300-B, dont une partie est recouverte d’un plancher transparent, qui permet de voir le cablage et la soute.

Le musée dispose aussi de l’un des quatre Super Guppy disponibles dans le monde.

TourMaG.com – Des nouveautés sont-elles en projet ?

Laurence Calmels :
Fin 2016, une ancienne ferme à proximité d’Aeroscopia sera réhabilitée en restaurant de 180 couverts, que nous aurons en gestion.

Le site abritera aussi 3 salles prévues pour des ateliers pédagogiques, ainsi qu’une salle de séminaire et un amphithéâtre de 70 places chacun.

Dans une démarche de recherche, l’établissement accueillera également un centre de documentation, à destination des scolaires notamment.

Autre projet : nous prévoyons d’organiser, d’ici l’été 2015, des éductours autour d’Aéroscopia, pour les agences de voyages et les agences événementielles.

Quelques infos sur Manatour

- 88 salariés, dont 38 guides-conférenciers

- 3,8 M€ HT de chiffre d’affaires en 2013 ; 7,5 M€ de chiffre d'affaires prévisionnel pour 2015

- Nouveauté prévue : visite de la chaîne Airbus de l'A350

- Le groupe possède également son cabinet de conseils et d’ingénierie touristique, Manacom, spécialisé dans le tourisme industriel et de découverte économique. Il propose des audits d’entreprises, des études d’opportunité et de faisabilité, création de circuits de visites en entreprises, communication, promotion, mise en marché/accompagnement, etc.

- Les bureaux sont ouverts du lundi au samedi de 8h à 19h

- Informations et réservation obligatoire pour les visites Airbus au 05.34.39.42.00 ou sur taxiway.resa@manatour.fr

- Informations et réservation obligatoire pour la Dépêche du Midi, la SETMI, le M.I.N, VEOLIA EAU au 05 34 39 42 02 et sur manatech.visites@manatour.fr

- Informations pour le musée Aeroscopia (ouvert tous les jours de 9h30 à 18h et 19h en période de vacances scolaires de la zone A) au 05.34.39.42.00 et sur info@musee-aeroscopia.fr

Demandez les tarifs Groupes !

Let's visit Airbus : tarifs à télécharger en cliquant ici.

Manatech - Séjours à Toulouse : Détails des prestations et tarifs en cliquant ici.

Aeroscopia (à partir de 10 pers., 25 pers. max)

- Basse saison (du 01/01/15 au 28/02/15 et du 01/11/15 au 31/12/15) :

* Adultes : 10,50 €
* Ecoles / Collèges / Lycées / Etudiants / Personnes handicapées : 6,50 €
* Supplément visite guidée (25 personnes maximum) : 80€
* Supplément location d'un visioguide : 3€ / personne

Haute saison (du 01/03/15 au 31/10/15) :

* Adultes : 11€
* Ecoles / Collèges / Lycées / Etudiants / Personnes handicapées : 8€
* Supplément visite guidée (25 personnes maximum) : 80€
* Supplément location d'un visioguide : 3€ / personne

Le tourisme industriel en chiffres

- Le tourisme industriel recouvre plusieurs réalités : la visite d’entreprises (sites de production en activité), le tourisme de patrimoine industriel ou artisanal (musées techniques et ateliers musées) et le tourisme scientifique (centres de recherche, sites de découverte scientifique...).

- Près de 5 000 entreprises sont ouvertes au public en France, la moitié à titre individuel et l'autre dans le cadre d’actions collectives, dont 95% sont des TPE/PME.

- Le tourisme industriel a attiré environ 12 millions de visiteurs sur les 2 500 entreprises ouvertes à titre individuel en 2011

- Les 5 régions françaises les plus riches en visite d’entreprise sont l'Alsace, la Normandie, la Bretagne, les Pays de la Loire et la région PACA.

- Les 4 secteurs d'activité les plus impliqués sont :

* Alimentaire, vins et spiritueux : 55%
* Métiers et artisanat : 20%
* Environnement et énergie : 10%
* Industries technologiques : 10%

Source : chiffres extraits des données collectées lors de la constitution de la base de données du site www.entrepriseetdecouverte.fr/


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