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Voyage en terre inconnue : Emoovio, l'agence de voyages aux séjours "Mystères"

sorties dans Paris ou court-séjours en Europe


Rédigé par C.E. le Jeudi 20 Février 2014

Emoovio s'est lancée sur le créneau des expériences "Mystères". Sorties dans Paris, ou week-ends et courts-séjours en Europe, les offres proposées par cette agence de voyages ne dévoilent leurs secrets qu'au fur et à mesure du séjour...



Pour agrémenter l'expérience, le client reçoit un carnet "mystère", qui livre quelques indices, sur les tenues vestimentaire ou les effets personnels nécessaires et le planning dans ses grandes lignes - DR
Pour agrémenter l'expérience, le client reçoit un carnet "mystère", qui livre quelques indices, sur les tenues vestimentaire ou les effets personnels nécessaires et le planning dans ses grandes lignes - DR
Partir les yeux bandés pour une destination ou une activité inconnue... tel est le concept d'emoovio.

Cette agence de voyages lancée l'été dernier, s'est inspirée de l'émission "Rendez-vous en terre inconnue" et du film "The Game" avec Michael Douglas pour élaborer des expériences "Mystères".

Au menu : sorties dans Paris ou week-ends et courts-séjours en Europe.

"Les clients peuvent choisir des formules packagées ou sur-mesure. Dans tous les cas, ils ne savent pas vers quelles destinations ils vont s'envoler, avant d'arriver à l'aéroport." expliquent Corentin Thumerelle et Charlotte Taieb, les deux co-fondateurs d'Emoovio.

Pour les "expériences" pré-packagées, les clients choisissent parmi les offres thématiques proposées sur le site internet.

Pour le sur-mesure, en revanche, le futur voyageur doit répondre à un petit questionnaire.

4 thématiques sont proposées : "Rencontre & Découverte", "Détente & loisirs", "Party & Fun" et "Sport et Aventure".

Ensuite il choisit son mode de prise en charge tout inclus, ou non, les dates de séjours, puis il sélectionne 4 mots-clés parmi une liste de 20 pour décrire ses centres d'intérêts.

Enfin, il mentionne le niveau de confort attendu et le budget.

L'équipe d'Emoovio concocte alors un séjour "secret" qui correspond à ces critères.

Pour agrémenter l'expérience, le client reçoit un carnet "mystère", qui livre quelques indices, sur les tenues vestimentaire ou les effets personnels nécessaires et le planning dans ses grandes lignes.

Balade, visites, repas, activités... tout est dévoilé au fur et à mesure du séjour.

Emoovio souhaite effectuer une levée de fonds

Pour ménager le suspense, l'agence accompagne les voyageurs pendant le voyage : enveloppes à ouvrir, SMS et complices sur place révèlent de nouveaux indices.

"Nous souhaitons que nos clients vivent une expérience unique. Pour ce faire, nous sommes attentifs aux prestations proposées : nous recherchons l'insolite, l'originalité, le décalé ou le luxe.", explique Charlotte Taieb.

Le panier moyen pour les sorties à Paris s'élève à 100 € par personne, et les week-ends sont compris entre 400 et 500€ par pax.

En 2014, Emoovio compte faire voyager 600 clients.

Les deux fondateurs, actionnaires à part égale, ont de l'ambition et des idées... Pour les mettre en œuvre, ils souhaitent effectuer une levée de fonds.

"Cela nous permettrait d'investir dans la technologie. Nous souhaitons développer une appli mobile qui viendrait en appui du carnet "Mystère". Nous avons aussi d'autres projets pour améliorer le site web", précise Corentin Thumerelle.

En attendant, Emoovio va ouvrir une agence "physique" dans le 18ème arrondissement de Paris, début mars.

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1.Posté par LISE le 20/02/2014 09:57 | Alerter
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SUPER CONCEPT !

2.Posté par Nihan le 20/02/2014 11:43 | Alerter
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Bravo pour cet article! Le moins qu'on puisse dire c'est que ça donne envie!
Longue vie à Emoovio!

3.Posté par Sophie le 20/02/2014 12:00 | Alerter
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Un super concept pour des vacances insolites !

4.Posté par Dano le 09/06/2017 18:12 | Alerter
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Un week end qui nous a fait du bien MAIS il faut veiller au grain:
- les prestations effectuées (logement et activites) ne correspondent pas à ce qui a été indiqué sur le devis ou le carnet mystère (et donc payé); evidemment les prestations effectuées ont un cout inférieur à celles qui auraient être du réalisées
- quand on additionne le coût des prestations effectuées, on trouve qu' emoovio se fait une marge de presque 25%, ce qui énorme !
- un prestataire a appelé l agence un samedi a 17h15 suite à un problème, elle était fermée... pas très sérieux pour une agence qui vend des week end
- un service après vente déplorable : quand il y a des problemes, l agence fait comme si de rien n était et passe ceux-ci sous silence ou se décharge sur les prestataires; or une agence qui vend des packages ne peut rejeter la faute sur ses prestataires et se dédouaner de ses obligations légales
- un ton méprisant et cynique quand un client demande un dédommagement justifié (je n ai vraiment pas apprecie le ton du petit mot qui accompagnait le cheque de dedommagement)
Bref un travail correct, sans plus, en ce qui concerne les prestations.
Un prix total non justifié et excessif.
Un service client après vente pitoyable.
Pour moi, une énième start up qui se la pète et qui n a pas compris que la bonne relation client était la clé de la réussite. Tant pis pour eux.
Je ne leur ferai certainement pas de pub positive.

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