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VoyageChic aux internautes absents : stop ou encore ?

Fin de l'aventure ou peut-être changement de braquet...


Rédigé par Geneviève BIEGANOWSKI le Lundi 27 Octobre 2008

Les temps sont difficiles, dans le créneau du luxe aussi. L'agence en ligne voyagechic.com affichait depuis plusieurs jours un site en maintenance. Les téléphones ce lundi étaient encore sur répondeur. Le site est de nouveau en ligne cet après-midi mais les départs affichés en octobre sont pour la plupart périmés. Fin de l'aventure ou ré ingénierie générale ? Difficile de savoir...



Le site est de nouveau en ligne mais il a l'air de donner davantage le change que de proposer des voyages...
Le site est de nouveau en ligne mais il a l'air de donner davantage le change que de proposer des voyages...
L’agence en ligne lancée par Karim Loukil en 2005 n'a jamais été aussi virtuelle que ces temps-ci.

Le site était officiellement « en maintenance » depuis jeudi dernier. Quant au téléphone général, il était toujours connecté sur répondeur donnant les heures d’ouverture. Et celui de Raphaëlle Acher, la collaboratrice de Karim Loukil, n’est plus en service …

Que se passe-t-il donc chez Happy Few Travellers, le nom officiel de l’entreprise ? Frédéric Savoyen, le gérant de Nosylis, actionnaire minoritaire de Happy Few Travellers n’a pas lui-même d’explication précise.

La seule chose qu’il dément catégoriquement c’est un hypothétique projet de fusion avec l’agence en ligne. Tout en reconnaissant que les affaires de cette dernière ne sont pas brillantes.

Le vrai luxe difficilement compatible avec l’internet

« Cela fait un mois environ que je n’ai pas eu de contact avec Karim Loukil. Peut-être qu’il profite d’une période calme pour refondre le concept et revoir tout le modèle ».

Sur Infogreffe, les seuls chiffres disponibles sont ceux de 2006 où sur un exercice de 20 mois, la perte s’est élevée à 805 327 euros pour un chiffre d’affaires de 1,51 millions d’euros.

Depuis, la structure juridique de l’entreprise a été modifiée. En 2007, Karim Loukil a annoncé un chiffre d’affaires de 3 millions d’euros et le référencement de son offre dans l’onglet Prestige du site de Go Voyages.

Mais, faute de résultat probant, Go Voyages a, par la suite, changé de partenaire avant de laisser l’onglet complètement vide. Pour Nicolas Brumelot, le directeur général de Go Voyages, le vrai luxe est difficilement compatible avec l’internet.

Alors, Happy Few Travellers va-t-il réapparaître avec un nouveau modèle économique ? Tout est possible…

A l'heure où nous mettions en ligne, le site est redevenu opérationnel ou... presque. Mais il semble qu'il soit plus question de donner le change que d'un site véritablement opérationnel. En effet, lorsqu'on clique sur la "Sélection d'octobre", les dates annoncées sont largement dépassées pour la plupart.
Dans un article publié (LIRE) un an après son lancement, www.voyagechic.com déclarait avoir atteint ses premiers objectifs avec un chiffre d’affaires de 2 982 000 euros – pour un objectif de 3 M€ - et plus de 100 000 visiteurs par mois. En 2007, Karim Loukil visait l’équilibre financier et un chiffre d’affaires de 6 M€.

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1.Posté par RAS LE BOL VENTES INTERNET le 28/10/2008 09:26 | Alerter
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CHAQUE JOUR NOUS AMENE une nouvelle cessation dactivité, dépôt de bilan, cessation de paiement,.... il me semble que certains "PATRONS" virtuels ou vereux profitent de la crise...... DEMAIN SERA UN AUTRE JOUR AVEC D AUTRES SURPRISES

2.Posté par François le 28/10/2008 09:52 | Alerter
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Je ne pense pas qu'on peut généraliser le problème à internet qui regroupe des professionnels du tourisme comme les autres (à savoir des bons et des mauvais). On voit effectivement en ce moment beaucoup d'entreprises en faillite ou en grosse difficulté et il ne me semble pas que les agences classiques soient en restes (wasteels, jancarthier...)

3.Posté par PFFFF...... le 28/10/2008 10:02 | Alerter
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Encore un site monté à la va vite !
A noter, que ce dernier ne paye plus ses fournisseurs depuis un moment... et pourtant le site est toujours mis en avant par France 3, en partenariat avec Question pour un champion ! A se demander ou vont réellement partir ces Champions !!!

4.Posté par Arnaud le 28/10/2008 10:27 | Alerter
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Bonjour,
Il suffit de regarder la page d'accueil de ce site pour comprendre l'erreur stratégique de Voyage Chic :
- le nom de marques est mauvais (pourquoi avoir préféré "voyagechic" à "voyageluxe" beaucoup plus intéressant au niveau référencement sur les moteurs de recherche, surtout qu'acheter ce nom de domaine n'aurait été qu'une goutte d'eau dans leur investissent, à en croire les chiffres annoncés ici).
- le slogan est mauvais (comment peut-on faire croire que le luxe peut être bon marché et vis versa ?! c'est prendre les gens pour des imbéciles ? As-t-on déjà vu Louis Vitton brader ses prix ?)
- les couleurs sont mauvaises : le rose n'est pas une couleur associée au luxe, on apprends ça en BTS Tourisme. Le noir, le gris, le chocolat, le bordeaux, si !
- enfin, je suis assez d'accord sur le fait que le luxe et Internet sont difficilement compatibles, mais je ne suis pas contre l'idée de tenter le coup... à condition de faire ça correctement !
Il y aurait encore beaucoup à dire notamment pour démontrer que ce site ne s'est en aucune manière donner les moyens de toucher sa cible, mais bon ne les accablons pas outre mesure, l'échec d'un projet n'est jamais une chose facile...

5.Posté par ALEX le 28/10/2008 10:28 | Alerter
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Des impayés depuis plusieurs mois ! :-(
Les responsables du sites ne répondent plus du tout depuis déjà plusieurs mois de leurs dettes notamment cette facture séjour clients de 3800 Eur qui est impayée depuis janvier 08!
Une action en Justice est actuellement en cours tant en France qu'à l'Ile Maurice.

6.Posté par VOYAGECHIC.COM le 28/10/2008 11:37 | Alerter
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Bonjour,

En tant qu'employé de voyagechic.com je suis outré de voir ce genre de commentaires sur un site qui n'a planté aucun client (contrairement à bcp d'autres), et qui a encore des clients à venir.
Comme beaucoup d'entre vous le savent les problèmes de factures avec des fournisseurs arrivent parfois : qui n'en a pas eu ?
Concernant les "leçons" sur la manière dont le site a été monté j'invite les détenteurs de la formule magique "comment monté un site internet" à se souvenir que la critique est facile mais créer beaucoup plus difficile.
D'autre part, que les personnes qui n'hésitent pas à calomnier avec des formules telles que "patrons vereux" le fassent à "visage découvert" ou alors elles peuvent nous contacter pour vérifier la véracité de leurs affirmations. Nous avons un patron, Karim Loukil, dont la moitié du monde du tourisme connait le téléphone portable.

Ce type de débat peut précisément causer du tort dans une période où nous entamons des discussions avec d'éventuels partenaires

Comme la majorité d'entre vous nous traversons une période de crise dans notre secteur. Nous travaillons tous les jours pour que ce site vive, veuillez avoir au moins un peu de respect pour nous.

7.Posté par fred le 28/10/2008 11:43 | Alerter
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Je suis tout a fait d'accord avec l'analyse d'Arnaud... je pense qu'ils se sont un peu mélangé les pinceaux... on ne peut pas faire du chic en proposant de l'indian resort et l'hotel Ambre par exemple... Un site proposant de véritables hotels 5* et 5 luxe me semble plus approprié. Mon impression est surtout que les propriétaires du site ont tenté de se lancer sur internet sans savoir comment faire.. Les pages ne sont pas réécrites, mauvais titres de pages... les erreurs de programation sont multiples... Quand aux 100 000 visiteurs / mois laissez moi rire !

Par contre chez nous avec un panier moyen de 2500-3000/pers je ne pense pas que luxe et internet soient incompatibles. Et comme dit Francois, sur internet il y a des bons et des mauvais, comme dans les agences traditionnelles.

8.Posté par Najib le 28/10/2008 12:03 | Alerter
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Bonjour,
Attendons que Karim Loukil s'exprime avant de porter des jugements hâtifs.
Notre dernier achat chez voyagechic pour un séjour au Sofitel Djerba du 07.09 au 14.09
au départ de Nantes s'est très bien passé.
Un peu de retenue et de modération.....
Bonne journée à tous
Najib

9.Posté par Alexandre le 28/10/2008 12:03 | Alerter
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Tel portable de M. LOUKIL SVP ?
Serait-il possible donc de connaître le téléphone portable de M. LOUKIL car nous aimerions savoir pourquoi nous n'avons plus de réponse emails, ni explications aucunes depuis plusieurs mois, que les reponsables (dont Mme HACHER à la comptabilité) sont toujours injoignables et/ou sur répondeur malgré les promesses de solder un impayé de 3800 Eur depuis janvier 08 !
Mieux vaut parler de ces difficultés (si elles existent...) que de fuir ses responsabilités d'où des suspiscions plus que légitimes, ne croyez-vous pas ?!

10.Posté par PFFFF...... le 28/10/2008 12:10 | Alerter
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Plus d'un an pour régler des factures n'est pas le passage d'une crise mais les prémisses d'une banqueroute monsieur l'employé de VC !

Un peu trop facile de se cacher derrière l'actualité depuis 2 mois pour justifier des erreurs stratégiques qui datent depuis bien plus longtemps que ça !

Inutile donc de s'outrer, il faut aussi assumer la gestion catastrophique de son employeur !

11.Posté par PFFFF...... le 28/10/2008 12:12 | Alerter
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Même requête qu'Alexandre ! Puisque son portable est de notoriété publique, merci de le transmettre, aux risques encore une fois de se heurter à un répondeur, comme d'hab !

12.Posté par ZORRO le 28/10/2008 14:27 | Alerter
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Un nouveau client pour l' APS ??

13.Posté par Jean le 31/10/2008 01:25 | Alerter
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100000 visiteurs/mois revendiqués, équilibre financier à hauteur de 6,1 millions euros pour 2007 ...Belles intox.Resultats chocs pour voyagechic ? Qq mois apres classique noyade de narcisse...On ne s'improvise pas agv Chic' , c'est comme VIP .. terme si dévoyé a force d'etre usité et employé par des sous people....Ce site présomptueux est (était?) en effet très inégal dans son catalogue et ses offres. Certains ont de la classe, d'autres essayent d'y ressembler. Voir l'impayé depuis Janvier envers un bel Hotel à Maurice...c'est chic.
Un site qui se veut 'chic' que l'on retrouve dans 'bonsdereduction-fr.com'..(avec en plus un code promo soit disant fonctionnel) cela veut tout dire....

14.Posté par Alexandre le 01/11/2008 08:46 | Alerter
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Merci M. LOUKIL car reçu réglement du séjour Clients :-)
Comme suite à la parution du commentaire, notre Directeur a reçu les nouvelles coordonnées emails et téléphoniques de M.LOUKIL avec excuses personnelles pour le retard de paiement de 3700 Eur et envoi immédiat d'un virement international reçu ce jour sur notre compte à l'Ile Maurice.
Qu'il me soit permis ici de saluer la bonne volonté comme l'engagement personnel et professionnel de M. LOUKIL avec prise de responsabilité et action immédiate afin de trouver une solution rapide à ce litige dont l'action contentieuse est éteinte dès ce jour tant en France qu'à l'Ile Maurice
Il ne reste qu'à souhaiter "bonne chance à Voyagechic et leurs équipes" ! Bien à eux.

15.Posté par Karim Loukil le 03/11/2008 19:49 | Alerter
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Pas de quoi ça m'a fait plaisir

16.Posté par alexis selinger le 05/11/2008 17:58 | Alerter
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Internet est un média et comme tout autre média il peut véhiculer tout aussi bien de l'entrée de gamme balnéaire que du luxe.

A mon sens « okvoyages.com » n'est pas un meilleur choix d'adresse internet que « voyagechic.com .Quant à la charte graphique utilisée par Arnaud pour son site, cela ne le qualifie pas pour donner à qui que ce soit des leçons d'esthétisme.

Le cas Louis Vuiton est unique, de ce fait c'est un mauvais exemple. Par contre on trouve très facilement dans des boutiques spécialisées des modèles et des accessoires couture ou de créateurs déstockés d'une saison à l'autre qui permettent à de nombreuses femmes d'accéder au luxe à des prix très abordables.

Quelle que soit sa classification le problème de l'hôtellerie est toujours la même : la gestion du remplissage. Plus la capacité de la structure est importante plus elle se trouve confrontée à des choix tarifaires destinés à lisser le niveau d'occupation et dès lors où la clientèle est captive elle peut moduler cet effort en se refaisant sur les services annexes bar, restauration etc...

Monter un « business plan » pour vendre les dispos de l'hôtellerie de luxe n'est pas une idée stupide en soi. Par contre en visitant le site « voyagechic.com » par expérience je ne suis pas convaincu que M. Karim Loukil s'y soit bien pris.

Au delà de la charte graphique et de la rédaction des textes qui est l'habillage, ce qui péche c'est le concept programmatique : l'offre malheureusement ne fait pas rêver

cordialement

17.Posté par serge le 11/12/2008 14:32 | Alerter
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Je tombe par hazard sur ce lien..
je suis receptif.
Je voudrai juste faire remarquer que j'ai travaillé dans le giron de Karim, bien avant VC.
Et je voudrai juste dire que, au vu de la passion et de l'amour que je porte (encore !) à ce travail, et à son partage, et enfin grace à mon expérience sur le terrain...
Et bien, reellement des personne comme Karim sont vraiment rare; rare comme "patron" et rare comme etre humain , tout simplement..
Croire que Karim soit malveillant ou simplet est bien bien loin de la réalité !...
Tout le monde peut se tromper..
Voila..

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