TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e
Loading





Voyages E.Leclerc planche sur un nouveau concept d'agence début 2017

L'interview de Bernard Boisson, DG de Voyages E.Leclerc


Rédigé par Céline Eymery le Lundi 5 Septembre 2016

Voyages E.Leclerc poursuit sa route sur le chemin de la croissance en 2016. Les 8 premiers mois de l'année s'affichent en hausse de 2,1% en volume facturé, un résultat jugé satisfaisant par Bernard Boisson, son directeur général, au regard du contexte général. Le réseau ouvrira deux nouvelles enseignes d'ici la fin de l'année, et anticipe de nouvelles ouvertures en 2017. Il planche également sur un nouveau concept d'agences en début d'année prochaine. Le point avec Bernard Boisson.



Le réseau compte 185 points de ventes, deux nouvelles boutiques vont voir le jour d'ici la fin 2016, début 2017 à Nœux-les-Mines (Pas-de-Calais) et Conflans-en-Jarnisy (Meurthe-et-Moselle) - Photo DR
Le réseau compte 185 points de ventes, deux nouvelles boutiques vont voir le jour d'ici la fin 2016, début 2017 à Nœux-les-Mines (Pas-de-Calais) et Conflans-en-Jarnisy (Meurthe-et-Moselle) - Photo DR
TourMaG.com - Comment s'est passé l'été chez Voyages E.Leclerc, et plus largement le début de l'année 2016 ?

Bernard Boisson :
A périmètre constant sur juin, juillet et août 2016, les prises de commandes s'affichent en hausse de 2,8%, et le volume facturé de 3,3% (ce qui correspond aux départs, ndlr).

Sur les 8 premiers mois de l'année, les prises de commandes enregistrent une croissance de 1,5%, et le volume facturé de 2,1%. Ces résultats sont à mettre en perspective avec le métier.

Selon le baromètre SNAV / Atout France, les départs cumulés à fin juillet depuis le début de l’année 2016 sont en baisse de -3% en nombre de passagers. Voyages E.Leclerc tire donc son épingle du jeu.

Et inutile de rappeler que l'année a été épouvantable : économie en berne, baisse du pouvoir d'achat, grève, climat morose, et attentats... Les résultats sont donc satisfaisants.

Nous continuons d'être en croissance depuis 6 ans.

TourMaG.com - Quels sont les objectifs en termes de volume d'affaires fin 2016 ?

Bernard Boisson :
Fin 2016, le volume d'affaires devrait atteindre 485 M€ contre 476 M€ en 2015. Le tourisme devrait peser 400 M€ et les activités diverses (billetterie, assurances, locations de voitures, etc.) près de 85 M€.

Voyages E.Leclerc est un réseau clairement tourné vers le tourisme. En moyenne, chaque agence réalise 2,6 à 2,7 M€ de volume d'affaires.

Je pense que nous sommes aujourd'hui le premier partenaire des tour-opérateurs en France, ou pas loin de l'être.

TourMaG.com - Où en est le périmètre de votre réseau, et comptez-vous ouvrir de nouveaux points de ventes ?

Bernard Boisson :
Le réseau compte 185 points de ventes. En février, nous avons ouvert deux agences, l'une à Moulins (Allier) et l'autre à Saint-Malo (Ille-et-Vilaine). Deux nouvelles boutiques vont voir le jour d'ici la fin 2016, début 2017 à Nœux-les-Mines (Pas-de-Calais) et Conflans-en-Jarnisy (Meurthe-et-Moselle).

D'autres ouvertures devraient intervenir en 2017.

Bernard Boisson - DR
Bernard Boisson - DR
TourMaG.com - De nombreuses marques, notamment dans la grande distribution, développent un réseau de franchises. Qu'en est-il pour Voyages E.Leclerc ?

Bernard Boisson :
Le groupe Leclerc ne dispose d'aucune franchise.

TourMaG.com - Les grandes enseignes de distribution dans le voyage rénovent leurs points de ventes. Avez-vous des projets en la matière ?

Bernard Boisson :
Nous allons aussi lancer notre nouveau concept d'agences fin 2016, début 2017. Les agences de Saint-Nazaire et du Rezé (Loire-Atlantique) nous servent de points "pilotes".

Nous allons rénover les intérieurs, les couleurs et le mobiliers. Parallèlement, nous testons des tablettes tactiles dans la zone d'attente, pour les clients et pour les enfants.

Dans l'agence de Saint-Malo (Ille-et-Vilaine), nous avons installé un plot équipé d'un Ipad pour que les clients puissent surfer sur nos sites.

En vitrine, un totem avec affichage dynamique est d'ores et déjà mis en place dans plus d'une trentaine d'agences. Nous avons installé dans la quasi totalité du réseau un écran TV pour diffuser des projections en zone d'attente.

L'intérêt est de faire entrer en agence une clientèle plus jeune. L'introduction de ces nouveaux outils doit aller de pair avec une refonte des intérieurs. Et même si l'utilité des tablettes ou autres supports numériques restent à démontrer, une agence qui n'est pas équipée va être ringardisée par rapport à ses concurrents.

Le développement de ces nouveaux concepts accompagne notre stratégie "multicanal".

TourMaG.com - Quel regard portez-vous sur le projet de rachat de Transat France par TUI ?

Bernard Boisson :
Les métiers du tourisme en France sont encore assez éclatés. Le rachat de Transat France par TUI va faire entrer le secteur dans l'ère industrielle. Jusqu'ici, nous étions dans un schéma relativement traditionnel, un peu à l'ancienne.

Cette opération, si elle se fait, va changer la donne. La clé du tour-operating, c'est l'aérien. Sur le moyen-courrier, le volume réuni des 2 groupes va redistribuer les cartes.

Ce rachat signe aussi la fin d'une époque et le début d'une autre. Le secteur va entrer dans une autre génération d'hommes, et d'approche produit. Nous allons changer d'ère.

Déjà Vente-Privée ou Voyage Privé se sont développés grâce à une approche industrielle et à la technologie, et cela va se poursuivre et s'accentuer.

TourMaG.com - Comment va se positionner Voyages E.Leclerc dans cet environnement ?

Bernard Boisson :
Les gros travaillent toujours mieux entre eux. C'est toujours plus facile car nous avons la même approche.

TourMaG.com - Les concentrations ne se déroulent pas que dans le tour-operating, la distribution fait face au même phénomène. Le groupe Marietton a repris Havas Voyages, l'un de vos concurrents....

Bernard Boisson :
Havas Voyages est davantage tourné vers la billetterie, avec un volume tourisme moyen.

Laurent Abitbol participe en effet aussi à cette concentration et à ce dynamisme. Plus il y a de groupes performants, mieux ça vaut pour le secteur. Laurent Abitbol va amener beaucoup au groupe qu'il dirige et au réseau qu'il représente.

Nous avons besoin d'entrepreneurs comme lui et de beaucoup d'autres...

Zoom sur les destinations

Top 5 des ventes de mai à août 2016 :

- France
- Espagne Continentale
- Baléares
- Canaries
- Crête

"La France reste stable, avec notamment une très forte baisse sur Disney. L'Espagne est en légère hausse. Et les Baléares sont plutôt en régression, notamment sur le mois d'août. Les TO devaient manquer de stocks. La Crête marque également le pas, en légère baisse, alors que les Canaries sont en forte progression" commente Bernard Boisson.

En hausse :

- Grèce : +30%
- Italie : +10%
- Portugal : +65%
- Sicile : + 30%
- Rhodes : + 17%
- Croisières : +12%
- Sardaigne : +36%
- Ile Maurice : +35%
- Canada : +24%
- Cuba : +20%

En baisse :

- Croatie : -10%
- Turquie : -65%
- Tunisie : -50%
- Maroc à peu près stable

Brochuresenligne.com vous présente

Voyages E.Leclerc Hiver
Voyages E.Leclerc
Brochure Automne Hiver 2016 2017

Gentiane Brochuresenligne.com
Pour en savoir plus sur les brochures en ligne,
contactez Gentiane ROMANET
Manager Brochuresenligne.com
TEL : +33 4 91 58 57 54
gentiane@brochuresenligne.com
Plus de brochures en ligne

Lu 6017 fois

Tags : leclerc, voyages
Notez


1.Posté par Serggi le 06/09/2016 10:22 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Le bal des prétentieux est ouvert et c'est Leclerc qui ouvre la danse en nous annonçant des résultats plus que satisfaisant malgré une année épouvantable d’événements.
J'attend avec impatience les résultats pour cette saison 2016 des grands groupes(et moins grands) du tourisme français qui je pense seront tous en fortes progressions, bons voir excellents. La vérité est vraiment ailleurs!

Serggi

Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.

PUBLICITÉ
Fabien DA LUZ
fabien@tourmag.com
+33 4 91 58 61 97
+33 6 43 65 15 92


Dernière heure
















Le groupe TourMaG.com publie également Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages
et DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies.

TourMaG.com Légal Utiles
Emploi
I-tourisme
Groupes / CE
International
Travel in France
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
Contact
Publicité
La presse en parle

cookieassistant.com