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Voyages E.Leclerc table sur une hausse de 2 à 4% du volume d'affaires en 2017

L'interview de Bernard Boisson, DG de Voyages E.Leclerc


Rédigé par Céline Eymery le Mardi 10 Janvier 2017

Après une année 2016 en hausse de près de 3%, Voyages E.Leclerc aborde 2017 sereinement tout en restant prudent. Avec un volume d'affaires à près de 490M€, l'enseigne est le 1er partenaire des tour-opérateurs sur le marché français. Le point avec Bernard Boisson, directeur général de Voyages E.Leclerc.



Le nouveau concept d'agences Voyages E. Leclerc déployé en octobre 2016 à l'agence de voyages de Saint-Nazaire - Photo crédit Pilote Communication Voyages E.Leclerc
Le nouveau concept d'agences Voyages E. Leclerc déployé en octobre 2016 à l'agence de voyages de Saint-Nazaire - Photo crédit Pilote Communication Voyages E.Leclerc
TourMaG.com - Comment s'est passée l'année 2016 ?

Bernard Boisson :
Voyages E.Leclerc termine l'année sur un volume d'affaires global de 489,8 M€ en progression de 2,88%.
Ces résultats sont à mettre en perspective avec les résultats globaux de la profession, et le contexte général en 2016 marqué par les attentats, mais aussi les grèves de mai et juin derniers.

A l'arrivée nous faisons une bonne année. Le tourisme représente 82% du volume d'affaires à 402 M€. Voyages E.Leclerc reste le 1er partenaire des tour-opérateurs.

Les prises de commandes s'inscrivent en progression de 5 points et dépassent pour la première fois de notre histoire les 500 M€.

TourMaG.com - 2016 s'est-elle déroulée de manière linéaire ?

Bernard Boisson :
Nous avons eu deux phases principales. De janvier jusqu'à fin octobre 2016, nous avons progressé de 1,5% à 2% en volume d'affaires.

Depuis début novembre, nous avons des progressions de prises de commandes à deux chiffres, dont le premier n'est pas forcément 1. Par exemple en décembre, nous avons réalisé une croissance de +29% en prises de commandes, ce qui est énorme.

Il faut aussi relativiser car nous sommes sur une période post-Bataclan.

TourMaG.com - Combien de passagers sont partis avec vous ?

Bernard Boisson :
Voyages E.Leclerc a fait voyager 650 000 passagers loisirs, c'est-à-dire partis avec un TO, toutes destinations confondus y compris la France.

Selon nos retours clients, sur l'été, entre avril et fin octobre, 35% de nos clients n'étaient pas partis depuis 3 ans avec une agence de voyages.

TourMaG.com - Quelles sont les destinations du Top 5 ?

Bernard Boisson :
En nombre de passagers, la France arrive en tête (31% des passagers), viennent ensuite les Canaries, l'Espagne, les Baléares et la Crète. Quant aux croisières, elles progressent de 7%.

TourMaG.com - Combien Voyages E.Leclerc référence-t-il de tour-opérateurs, et quels sont vos principaux partenaires ?

Bernard Boisson :
Nous référençons 46 tour-opérateurs. TUI, Look Voyages, Jet tours, Thalasso n°1, Exotismes, NG Travel, Voyamar, FTI, Kuoni, ou encore Vacances Transat sont nos principaux partenaires.

Visiteurs et Misterfly ont fait leur entrée en 2016. Ce que nous cherchons c'est à avoir 2 fournisseurs sur toutes les destinations.

Bernard Boisson directeur général - Photo E.Leclerc
Bernard Boisson directeur général - Photo E.Leclerc
TourMaG.com - Comment se portent la Tunisie et l'Egypte ?

Bernard Boisson :
Depuis deux mois, nous sentons un frétillement sur le Maroc, la Tunisie ou encore l'Egypte. C'est une bonne nouvelle pour ces pays, mais aussi pour tous les opérateurs.

TourMaG.com - Comment évolue le périmètre de vos agences ?

Bernard Boisson :
Le réseau compte 185 points de vente. Deux agences ont ouvert à Moulins (Allier) et l'autre à Saint-Malo (Ille-et-Vilaine).

Trois autres ouvertures sont dans les tuyaux : Nœux-les-Mines (Pas-de-Calais), Conflans-en-Jarnisy (Meurthe-et-Moselle) puis une autre dans le Nord de la France.

TourMaG.com - Comment se répartit le volume par agence ?

Bernard Boisson :
En moyenne, chaque agence qui a 2 ans d’existence réalise 2,7M€ de volume d'affaires. Chaque point de vente compte 3,8 personnes, sachant que l'on a de très grandes amplitudes horaires, entre 66h et 72h par semaine.

La première agence du réseau réalise 7 M€ de volume d'affaires.

TourMaG.com - Où en êtes-vous de la rénovation des agences ?

Bernard Boisson :
4 agences sont réaménagées dont Saint-Nazaire (voir photos ndlr), Gonfreville-l'Orcher à côté du Havre, Sainte-Eulalie (Gironde). La prochaine ouverture avec le nouveau concept d'agence sera à Nœux-les-Mines (Pas-de-Calais) le 16 janvier 2016.

D'autres sont dans les tuyaux à Vannes (Morbihan), ou Dijon (Côte-d'Or). Les points de vente se réaménagent au fur et à mesure, en fonction de la volonté des propriétaires des magasins car ce sont eux qui financent les rénovations éventuelles.

TourMaG.com - Comment anticipez-vous 2017 ?

Bernard Boisson :
Nous sommes sur une bonne dynamique. Les premiers jours de janvier sont en forte progression. Nous avons pris beaucoup d'avance sur les prises de commandes.

Mais cette tendance va forcément se dégonfler. Par ailleurs 2017 est une année d'élections, ce qui va compliquer la donne. L'économie n'est pas non plus éblouissante, sans compter sur les incertitudes géopolitiques. Je préfère donc rester prudent. Je table sur une progression de 2 à 4%.

Nous souhaitons évidemment que les clients repartent au Maghreb et en Egypte, cela nous aidera.

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