Yvan Lefranc-Morin nommé Directeur Général de FlixBus France

Bonne route à lui ainsi qu'à FlixBus !
Continuez à challenger la SNCF :)

Bonsoir,

Passagère de votre compagnie FLIXBUS en date du 15 février 2017 en départ " prévu " de BORDEAUX à 15h45

BUS 703

J'ai un avis à émettre concernant le comportement désinvolte de votre chauffeur en plus d'avoir subi presque 1 heure de retard...
Je travaillais le soir. Il a fallu que je me justifie auprès de mon patron. Et à cause de ce retard, J'ai perdu 2h et demie sur mon salaire...
Pas un mot d'excuse de la part du chauffeur pour le retard, allant même jusqu'à nous faire des remarques désobligeantes et vexantes.
je cite :
" si vous n'êtes pas contents vous prenez le train ou l'avion vous n'allez pas vous plaindre au prix ou vous payer le bus..."
quelle honte d'avoir si peu d'égard pour les clients...

A l'avis général nous avons été malmené par votre chauffeur, imbu de sa personne, malpoli, toisant les gens de haut, se prenant pour un
" kéké des plages " à faire le beau, nous donnant des ordres comme si nous avions 10 ans.. ne nous a donné aucune info ou renseignements concernant les prestations à notre disposition dans le bus, ni sur la durée du voyage, l'heure d arrivée à destination, ne nous a pas prévenu de son temps de pause " réglementaire " alors qu'on avait déjà 1 heure de retard...

Il nous a annoncé au micro je cite :
mesdames messieurs, nous faisons une pause d'une demie heure, je vous invite à descendre du bus
( waaou!! il nous a carrément fichu dehors!! ) alors que je suis reconnue handicapée ( MDPH )
Je n'ai pas eu d'autre choix que de rester debout dehors! ainsi qu'une dame qui était assez âgée.

Et la cerise sur le gâteau : pendant son temps de pause d'1/2 h il est allé au snack, et au lieu de manger et boire sur place pendant sa demie heure de pause, il est revenu les mains chargées de nourriture et de boisson dans le bus et a mangé et bu tout en conduisant son bus!!! sans se privé aussi d'appeler au téléphone un proche avec lequel il se prenait des bosses de rire..que l'on entendait par raisonnance du micro juste derrière nous. incroyaaaable...

De plus, vous n'êtes pas sans savoir que par les temps qui court nous portons une attention toute particulière
au respect de l'environnement...et bien ce monsieur s'est permis de laisser son bus en marche tout phares allumés!!! pendant toute sa demie heure de pause!! alors qu'il n'y avait personne dans le bus.
quelle bel exemple de " non respect " de la nature et des gens.....

Je tiens également à vous signaler que si ce monsieur est sois disant responsable de son bus... il devrait lui appartenir alors aussi, de faire le ménage dans son bus, car les rails à hauteur de 20 cms du sol, qui longent les places assises (coté vitres) étaient très très sales
( nourriture, déchets, et moutons de poussières )

Un autre point à éclaicir : il est inadmissible aussi que ce chauffeur nous ai laissé dans le noir le plus total à la tombée de la nuit. Il a fallu qu'on lui demande de nous allumer les lumières pour pouvoir lire ( ou voir clair tout simplement!! )

Puis dernière chose : A notre arrivée à destination, n'étant pas satisfaite de son comportement, je suis partie sans lui dire aurevoir et merci.
Puis, je marchais sur la route avec mes bagages..quand tout à coup il passe près de moi avec son bus, il ralentit, ouvre sa fenêtre et me dit : SALUT!! en éclatant de rire et en klaxonnant comme un fou!!! j'ai haaaaalluciné.

Voilà ce que j'avais à dire. Je suis déçue et outrée.
Cest pas la 1ière fois que je suis confrontée à ce type de personnage chez FLIXBUS.
Nous avons en France des écoles qui enseignent des leçons de civisme et de respect à la personne.
A bon entendeur "salut" comme dirait votre chauffeur.

dorénavant, je préfère payer ou rentrer en covoiturage ou l'état d'esprit est exceptionnel.

Merci pour votre écoute

Bonjour,

Le 24 Novembre au soir je suis parti de Paris direction Bordeaux. Après avoir montré mon billet au chauffeur, et déposé ma valise en soute, je suis allé m'installer à mon siège comme me l'a sollicité le conducteur du bus. Mais au moment de partir, ce dernier a informé les passagers de Bordeaux, de bien vouloir descendre pour vérifier leurs bagages en soute. Mais ma valise n'y était plus. Deux personnes l'ont dérobé sous le nez du chauffeur. Tout est allé très vite. D'après ce que j'ai constaté sur le trajet, je ne suis pas un cas isolé, les vols sont très fréquents. La valise contenait appareil photo, ordinateur, papier d'identité, vêtement... Comment une compagnie de transports, qui fait voyager de nombreuses personnes dans le monde, ne sécurise pas davantage les affaires confiées ? Quand vont ils réagir ? J'ai signalé le vol, le chauffeur du bus (témoin) l'a signalé, j'ai déposé plainte au commissariat...Depuis FlixBus est aux abonnés absents, ne répond pas aux mails et ne rappelle jamais. Que pensez-vous faire ? Je ne peux rien faire sans mes papiers d’identité, et suis très handicapé pour travaillé sans mon matériel.

Merci de votre réponse