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1 Gestionnaire terrestre - H/F
Poste à pourvoir dès que possible au siège à Saint-Ouen (93).
CDI - Groupe C
Hiérarchiquement rattaché aux directeurs des BU Sables et Circuits, vous travaillez sous la responsabilité fonctionnelle des Chefs de produit.
Missions :
Gestion des stocks :
Analyse quotidienne des ventes de tous types de produits relevant de sa responsabilité et force de proposition d’optimisation
- Contrôler, analyser et suivre l’adéquation stock aérien et terrestre
- Faire le low warning quotidien (au minimum 2 fois par semaine), le suivre et initier les actions de correction/optimisation
- Négocier les délais de rétrocession plus courts lors d’une promotion pour optimiser la matérialisation
- Traiter les stops sales, analyser leur impact et alerter
- Demander des stocks supplémentaires
- Sous la responsabilité de chef de produit, préconiser des actions selon remplissage sur produits à risques et circuits : annulations de date de départ, mise en stop sale de certaines dates selon les remplissages des produits, promotions, mise en place de départs supplémentaires
Renégocier des bases de rentabilité des départs circuits avec les prestataires selon remplissage et sous la responsabilité du chef de produit concerné
- Gérer les statuts de gestion des produits : restricted, overbook, etc…
- Set-up : Contrôler et mettre à jour le set up produits, en vérifiant les contrats fournisseurs (statut de vente, allotement, adresse fournisseur, délai de rétrocession, capacité des chambres). Réajustement si anomalie
- Répéter l’action de maintain à chaque début de saison + Test de vente pour s’assurer de la bonne saisie
- Préparer les dossiers des Tour Leaders
- Alimenter le run hebdo : saisie des bases d’amortissements calculées (report des infos apparaissant dans les costings)
Relations prestataires et réservation :
Interface entre Kuoni et les prestataires terrestres, vous êtes responsable de la bonne gestion des stocks après négociation et ouverture des produits à la vente :
- Rétrocessions + S’assurer de l’envoie des rooming-lists
- Gérer des RQ, envoyer les demandes hôtels, transferts, location de voiture, excursions
- Traiter les réponses et proposer systématiquement une alternative
- Si pas de réponse dans les 24 h, prendre son téléphone pour relancer
- Gérer les réservations dans les différents liens établis (GTA, ALAMO et autres)
- Gérer tous les changements de programme avec les prestataires (annulation de vol, phénomènes climatiques, politiques ...)
- Envoyer des listes de passagers aux fournisseurs terrestres en respectant les règles définies contractuellement
- Traiter les demandes spécifiques (recommandation, chambres communicantes, demande de dérogation etc…)
- Sur demande, vérifier la cohérence des offres hôtelières appliquées
- Assurer le suivi des dossiers en cas de délogement (trouver une solution optimale pour le client), et donner les éléments bien ficelés au service modification, recalculer le montant à prendre en charge et faire le faire valider par le chef de produit concerné
- Rédiger les info-ventes (tout ce qui concerne la vie du produit, fermeture d’une piscine…)
Relations fonctionnelles :
Vous demeurez l’interlocuteur privilégié en interne des services techniques, modifications et carnets de voyages pour toutes modifications
- Réservation : être à l’écoute et travailler très étroitement et en harmonie avec le service réservation (conseiller, aider, déblocage de dossier …)
- Set up : réajuster, si anomalies
- Service modification : donner tous les éléments afin de permettre un traitement optimal selon le cas
- Comptabilité : Vérifier les factures en cas de litige. Suivre et faire le déposit ou des prépaiements pour les fournisseurs
- Transport : échanger systématique les informations sur un dossier (en cas de dernière minute …)
Votre profil :
- Une première expérience dans le tour operating de 2 ans minimum
- Connaissance des processus de production et de réservation
- Maîtrise de l’anglais écrit et parlé impératif
- Bonnes connaissances en AS400, des différents liens (type GTA, ALAMO et autres)
- Maîtrise MS Office notamment Excel pour les tableaux de bord
Qualités requises :
- Très bonne capacité d’analyse, force de proposition
- Aptitude à négocier (stocks, conditions particulières)
- Esprit d’équipe fortement prouvé
- Autonomie, esprit d’anticipation & sens des responsabilités
- Organisé, structuré, méthodique, rigoureux
- Disponibilité
- Très bon relationnel (fournisseur, force de vente, services transverses : compta, set up, transports ...)
Pour postuler à cette offre, veuillez nous envoyer votre CV et lettre de motivation à : jobs@kuoni.fr
