TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone

Les petites annonces sont payantes Pour connaître les modalités précises,
merci de contacter Valérie DUFOUR :
Téléphone : 06 99 07 16 66 - Email : direction@welcometothetravel.com

Petites annonces
 
Ref : 222462
THOMAS COOK - Agent Back-Office - Call Center BtoB Ocean Indien et Circuits H/F - (Clichy - 92)
Publiée le Dimanche 10 Septembre 2017 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Durée : 6 Mois
Ville : (Clichy - 92)
Contrat : CDD
Entreprise : THOMAS COOK
Fonction : Agent Back Office - Call Center BtoB Ocean Indien et Circuits H/F




THOMAS COOK recrute


UN AGENT BACK-OFFICE - CALL CENTER BtoB
OCEAN INDIEN ET CIRCUITS H/F


Poste à pourvoir en CDD de 6 Mois
dès que possible à Clichy (92)



Présentation :

Notre Groupe est un acteur incontournable du tourisme en Europe.

Parmi les leaders en France, nos deux métiers de production de voyages (Tour Opérateur) et de distribution, à travers notre réseau (près de 450 points de vente), nous permettent d’offrir une gamme complète de voyages : clubs de vacances, circuits, offres premium, etc.

Sur un marché en mutation, la notoriété de nos différentes marques et la force de notre réseau (agences, sites internet, call center) nous offrent aujourd’hui un réel et important potentiel de consolidation en France.

Missions :

Sous la responsabilité du Responsable Call center et en liaison étroite avec les chefs de marché, qui définissent les objectifs de vente, le forfaitiste Back office a pour mission de concrétiser les dossiers en demande et gérer les allotements (terrestres ou aériens) pour assurer la fluidité des ventes des dossiers complexes.

Ses missions :

Terrestre :

- Gestion des dossiers en demande, sous un délai de 24/48h maximum
- Relance par téléphone, sollicitation du Yield pour négociation avec l’hôtel, échange de catégories de chambre
- Contre-propositions si la prestation demandée est refusée
- Gestion des stocks en cours de saison
- Etre force de propositions pour obtenir de la production toutes les informations nécessaires à chaque ouverture de saison sous un format rapidement exploitable

Aérien :

- Réservation, modification des PNR Amadeus
- Ajustement du système informatique sur les données aériennes

Relation agences :

- Tenir informée l’agence de l’évolution de son dossier
- Assurer un suivi rigoureux jusqu’à la livraison du carnet de voyages
- Participer à la prise d’appels téléphoniques du service quand nécessaire

Profil :

 

- De formation en Relation Client / Tourisme, vous justifiez d’une première expérience similaire dans le secteur du tourisme.
- Doté(e) d’un fort sens commercial, vous avez l’esprit d’équipe, de réelle capacités rédactionnelles et une bonne résistance au stress.
- En plus de vos connaissance sur Amadeus, vous avez un bon niveau d’Anglais.

 

Contact : Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail à :
recrutement.thomascook@thomascook.fr

 


 

Annonce clôturée











































TourMaG.com
  • Instagram
  • Twitter
  • Facebook
  • YouTube
  • LinkedIn
  • GooglePlay
  • appstore
  • Google News
  • Bing Actus
  • Actus sur WhatsApp
 
Site certifié ACPM, le tiers de confiance - la valeur des médias