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yesispeaktouriste.com, un site innovant pour l’accueil de la clientèle internationale

Renforcer la visibilité et attirer plus de clientèle internationale


le Vendredi 27 Juin 2014

Pour la 2ème année consécutive, le Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France et la Chambre de commerce et d’industrie Paris Ile-de-France proposent « Do you speak Touriste ? », une campagne de sensibilisation des professionnels du tourisme sur les habitudes et les attentes de la clientèle étrangère. Dans la continuité de ce dispositif, un site Internet à destination des touristes étrangers est lancé cette année : www.yesispeaktouriste.com. L'objectif est d'apporter aux touristes étrangers le meilleur service possible et d'augmenter ainsi leur niveau de satisfaction. Pour les professionnels du tourisme parlant une ou plusieurs langues étrangères, cet outil gratuit permet de renforcer leur visibilité et d’attirer un surcroît de clientèle internationale.



un site Internet à destination des touristes étrangers est lancé cette année : www.yesispeaktouriste.com. L'objectif est d'apporter aux touristes étrangers le meilleur service possible et d'augmenter ainsi leur niveau de satisfaction.
un site Internet à destination des touristes étrangers est lancé cette année : www.yesispeaktouriste.com. L'objectif est d'apporter aux touristes étrangers le meilleur service possible et d'augmenter ainsi leur niveau de satisfaction.
Le Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France et la Chambre de commerce et d’industrie Paris Ile-de-France lancent un nouveau site Internet destiné aux touristes étrangers : www.yesispeaktouriste.com.

Ce site s'inscrit dans la campagne « Do you speak Touriste ? » destinée à améliorer l’accueil des touristes étrangers à Paris et en Ile-de-France.

Il recense, sur une carte interactive, les commerces, hôtels et restaurants franciliens en fonction des langues parlées (anglais, allemand, chinois, espagnol, italien, japonais, portugais, russe et arabe) et des catégories d’activités (mode, loisirs, décoration ...).

Deux autres outils sont proposés aux professionnels du tourisme :

-Un guide pratique : informations clés (nature des dépenses, durée du séjour, codes de politesse, attentes etc.) sur les principales nationalités présentes dans la destination Paris Ile-de-France : Anglais, Américains, Allemands, Belges, Brésiliens, Chinois, Espagnols, Italiens, Indiens, Japonais, Néerlandais, Russes et Suisses.

-Un site internet www.doyouspeaktouriste.fr : informations sur les principales nationalités, notions de base dans plusieurs langues étrangères (versions écrite et audio), informations pratiques (tailles, mesures, détaxes), actualités culturelles et principaux chiffres du tourisme.

Avec 32,4 millions d’arrivées hôtelières en 2013, Paris Ile-de-France reste la destination préférée des touristes mais souffre malgré tout d’un déficit d’image en terme d’accueil : mauvaise maîtrise des langues étrangères, connaissance insuffisante des attentes des touristes…


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