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AGV traditionnelle vs Internet : la valeur ajoutée ''Conseil'' l'emporte largement

Sondage de la semaine


Rédigé par La Rédaction le Lundi 2 Janvier 2012

Quand on demande aux agences de voyages traditionnelles, confrontées aux défis des acteurs en ligne, quelle est leur principale valeur ajoutée, cela ne fait pas un pli : le Conseil arrive très largement en tête pour les 461 Votants du sondage TourMaG.com de la semaine dernière.



Malgré la trêve des confiseurs, il y a des sujets qui vous inspirent... surtout par les temps qui courent.

Aussi, lorsqu'on demande aux pros de mettre en avant leurs qualités face aux agences en ligne, il n'y a pas photo : le "Conseil", (34.27%) concept si décrié et subjectif, reste pour vous la principale valeur ajoutée de l'agence traditionnelle.

Vient ensuite la "Résolution litiges", avec 11.5%. Un atout qui pourrait prendre une place prépondérante avec la nouvelle procédure de médiation mise en place à partir du 1er janvier. (LIRE)

La "Proximité" (8.46%) est aussi pas mal mise en avant, tandis que les "Tarifs" (4.12%), la "Souplesse" (4.12%) et la "Permanence" (1.3%), ne font manifestement pas recette...

Certains ont préféré cumuler leur vote en votant pour "Toutes" ces valeurs (21.04%), d'autres (13.67%) estiment qu'il n'en est "Aucune" et 1,52% "Ne se prononcent pas".


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