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Agences de voyages : comment et pourquoi créer une page Facebook entreprise ?

Le mode d'emploi pour créer sa page sur le réseau des réseaux


Vous avez tous entendu parler du phénomène Facebook. Oui, mais comment le dompter et l’apprivoiser pour le mettre à votre service ? Avec 25 millions d'internautes français connectés, il serait dommage de se priver d'une telle vitrine. Alors, par où commencer ? TourMaG.com a décrypté pour vous, les méandres de "The Social NetWork". Pour les besoins de l'article nous avons créé et allons faire vivre la Fan page de l'agence de voyages de Léa : Big Boss Voyages ! Suivez le guide...



Pourquoi créer une page Facebook entreprise ?

Pour vous servir de guide, nous avons créé étape par étape, la Fan Page de Big Boss Voyages, l'agence de voyages de Léa...  et voilà le travail, pour rendre visite à Big Boss Voyages, cliquer sur l'image DR
Pour vous servir de guide, nous avons créé étape par étape, la Fan Page de Big Boss Voyages, l'agence de voyages de Léa... et voilà le travail, pour rendre visite à Big Boss Voyages, cliquer sur l'image DR
La réponse est toute simple pour booster votre business !

Agences de voyages, voyagistes, offices de tourisme... L'essentiel est d'être vu !

25 millions de Français sont connectés à Facebook, pourquoi se priver d'une telle vitrine ?

Pour convaincre les plus réticents, il suffit de relire l'article paru à l'issue des 1ères Rencontres du Snav Méditerranée en Israël (Réseaux : comment tirer profit de Facebook pour booster son business ? )

Facebook est un formidable outil de promotion, encore faut-il savoir par où commencer.

Pour mettre en avant son activité professionnelle, nul autre choix que de créer une page entreprise.

Les conditions générales d'utilisation sont claires : il est strictement interdit d'utiliser pour promouvoir son activité commerciale, son profil personnel Facebook.

La sanction peut tomber sans avertissement : l'entreprise dirigée par Mark Zuckerberg se donne le droit de couper du jour au lendemain votre page... et cela sans aucune explication. Qu'on se le dise !

Ce serait alors dommage de perdre votre communauté et de précieuses heures passées à réseauter...

Par ailleurs, les pages professionnelles donnent accès à des outils que les profils personnels ou les groupes n'ont pas, telles que les statistiques et les applications.

A noter d'ailleurs que FB a des projets de paiement pour les pages entreprises qui fourniraient de nouveaux outils plus sophistiqués et, probablement, des garanties qui n'existent pas aujourd'hui.

Nous avons créé étape par étape, la Fan Page de Big Boss Voyages, l'agence de voyages de Léa... D'ailleurs pour devenir fan, c'est par ici...... et pour devenir de fan de TourMaG.com c'est par là !

1 - Rendez-vous dans l'outil de création de la page Pro

Facebook interdit de promouvoir une activité commerciale sur un profil perso. Il faut donc créer une page Pro entreprise. (Pour agrandir l'image cliquez dessus)
Facebook interdit de promouvoir une activité commerciale sur un profil perso. Il faut donc créer une page Pro entreprise. (Pour agrandir l'image cliquez dessus)
La première étape consiste à se créer un profil perso. Cela prend quelques minutes, il suffit de se rendre sur la home page de Facebook.

Pour ceux qui ont déjà un profil, rendez-vous directement sur la page de création : https://www.facebook.com/pages/create.php, sans oublier de vous connecter.

C'est avec ce profil que vous deviendrez administrateur de la page professionnelle. A noter : Facebook propose également la possibilité de migrer un profil perso en Pro, mais il faudra au préalable enregistrer vos données.

D'autres précautions sont à prendre par rapport au nom de la page ou encore à l'administration de vos anciens groupes... A prendre donc avec des pincettes (En savoir plus)

L'intérêt est de transformer directement vos amis en fans.

Pour l'une au l'autre des options, vous tomberez sur une page présentant plusieurs catégories. Pour une agence de voyages qui a une marque forte, vous pourrez choisir "Marque ou produit". Pour les autres, optez plutôt pour "Lieu ou commerce local".

C'est ici que vous indiquerez le nom de votre page ! Ne vous trompez pas. Le seul moyen de modifier ce nom est de supprimer la page et de recommencer.

Ce nom apparaîtra dans tous les messages postés...

2 - Le téléchargement du logo

Le logo sera visible dans toutes vos publications, prenez soin de le redimensionner au format Facebook. (Pour agrandir l'image cliquez dessus)
Le logo sera visible dans toutes vos publications, prenez soin de le redimensionner au format Facebook. (Pour agrandir l'image cliquez dessus)
Une fois la première étape validée, Facebook vous demandera de charger votre logo.

Prévoyez un logo carré 200 pixels x 200 pixels, la taille ne doit pas être inférieure à 180 pixels....

N'hésitez pas à le retoucher pour qu'il soit bien lisible, car toutes vos publications seront accompagnées de votre logo en miniature.

Il ne vous reste qu'à valider.

C'est à cet instant que vous découvrez votre Fan Page. Et là... tout reste à faire !

3 - Photo de couverture et Rubrique "A propos de"

Toutes les informations de votre entreprise sont résumées dans la rubrique "A propos de". Il faut donc y porter une attention toute particulière (Pour agrandir l'image cliquez dessus)
Toutes les informations de votre entreprise sont résumées dans la rubrique "A propos de". Il faut donc y porter une attention toute particulière (Pour agrandir l'image cliquez dessus)
Sur cette Fan Page, commencez par compléter le formulaire en cliquant sur "A propos de".

Portez une attention particulière au remplissage de ce formulaire. Ces informations seront vues directement sur la page d'accueil.

C'est ici que vous pourrez décrire votre activité, préciser vos horaires... Cette page peut être modifiée à tout moment.

N'oubliez pas non plus d'insérer une photo de couverture. Cette image s'installera en entête.

Dans le voyage, n'hésitez pas à télécharger une photo qui fait rêver et surtout à la modifier régulièrement... en effet il ne faut pas rester figé sur Facebook !

Le mot d'ordre c'est activité. Variez cette image au gré de vos promotions, des saisons, d'un évènement... à vous d'être créatif !

4 - Gérer les permissions

Plus votre page est vue, mieux c'est. N'hésitez pas à laisser un maximun de liberté à votre communauté. (Pour agrandir l'image cliquez dessus)
Plus votre page est vue, mieux c'est. N'hésitez pas à laisser un maximun de liberté à votre communauté. (Pour agrandir l'image cliquez dessus)
Pour déterminer qui aura accès à votre page entreprise, rendez-vous dans la rubrique "Gérer les permissions".

L'essentiel étant d'être vu : plus c'est ouvert, mieux c'est !

Vous avez la possibilité de laisser un maximum de liberté à votre communauté. Si vos fans sont actifs c'est que le pari est réussi !

Bien sûr cela demandera parfois de modérer les posts de vos fans : les propos discourtois ou diffamants sont à proscrire !



5 - Les options à connaître

La page Pro permet d'accéder aux statistiques et aux applications (Pour agrandir l'image cliquez dessus)
La page Pro permet d'accéder aux statistiques et aux applications (Pour agrandir l'image cliquez dessus)
En tant qu'administrateur vous avez accès à un tableau de bord complet, en cliquant au dessus de votre photo de couverture.

C'est à cet endroit que vous trouverez les statistiques : nombres de clics, nombre de "partages", combien de mention "J'aime" tout est rassemblé dans cet onglet.

C'est ici aussi que vous pourrez promouvoir votre page. Rendez-vous pour cela dans "Développer l'audience" (en haut à droite). 4 possibilités s'offrent à vous :

- Inviter des amis à "aimer" votre page. Attention cette opération ne peut être effectuée qu'une fois par contact.

- Partager la page sur votre compte perso et inciter ainsi vos amis à devenir Fan.

- Inviter les contacts de courrier électronique, permet d'envoyer par email à votre carnet d'adresses une invitation à faire partie de votre communauté. A utiliser avec parcimonie, pour ne pas agacer ses contacts.

- la publicité : il s'agit d'un service payant alors donnez la priorité aux 3 possibilités ci-dessus...


6 - Pour les fans comment ça marche ?

Toutes les activités de la page apparaissent dans le fil actu des fans, c'est par ce biais qu'ils restent informés. (Cliquez sur l'image pour l'agrandir)
Toutes les activités de la page apparaissent dans le fil actu des fans, c'est par ce biais qu'ils restent informés. (Cliquez sur l'image pour l'agrandir)
Pour réussir votre coup, il faut rassembler le plus grand nombre de fans.

Pour ce faire, il faut inciter vos contacts et prospects à cliquer sur la mention "J'aime" de la page.

Par cette action, ils restent informés en temps réel de l'activité qui tourne autour de votre Fan Page, à travers le fil d'actu de Facebook.

C'est pourquoi il est important d'être actif.

L'illustration en image.

Plusieurs de mes amis ont cliqué sur "J'aime" et cela apparaît dans mon fil actu. Toute cette opération entraîne de la viralité, à travers les amis de mes amis...qui sont, bien sûr, mes amis.

7 - Soyez actif !

Postez régulièrement vos promos, photos, vidéos, et n'hésitez pas à poser des questions à vos fans, et surtout n'oubliez pas de répondre à leurs interrogations... Donnez leur envie de partir ! (Pour voir le résultat cliquez sur l'image)
Postez régulièrement vos promos, photos, vidéos, et n'hésitez pas à poser des questions à vos fans, et surtout n'oubliez pas de répondre à leurs interrogations... Donnez leur envie de partir ! (Pour voir le résultat cliquez sur l'image)
Ne perdons pas de vue notre mission : ferrer de nouveaux prospects.

Pensez régulièrement à poster un message, une photo, une vidéo pour garder l'intérêt de votre communauté.

Essayez de la faire interagir, poser des questions, et surtout répondez à vos fans !

L'objectif est de promouvoir son activité... en renvoyant du trafic sur votre site Internet ou dans votre boutique. Tout est question de dosage... Servez-vous du réseau pour appâter vos clients.

N'oubliez pas, sur Facebook, vous êtes l'invité de Mark Zuckerberg. La Fan Page ne remplacera en aucun cas votre site web qui vous appartient, et dont vous détenez tous les droits.

Et si Facebook n'est décidément pas votre tasse de thé, une jeune recrue se fera, à n'en pas douter, un plaisir d'alimenter votre page... mais n'oubliez pas d'en piloter la stratégie !



Rédigé par Céline Eymery le Mardi 2 Octobre 2012
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