TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e
Loading





DGCCRF : 5,6 % des réclamations concernent le tourisme, l'hôtellerie ou la restauration

sur un total de 90 125 réclamations


Rédigé par La Rédaction le Mardi 14 Février 2012

Le secrétaire d'Etat français à la Consommation a dévoilé le bilan de la DGCCRF pour 2011. Sur les 90 125 réclamations déposées, 5,6% l'ont été pour les secteurs du tourisme, de l'hôtellerie ou de la restauration.



Frédéric Lefebvre, secrétaire d’État chargé de la Consommation a révélé les chiffre du Baromètre des Réclamations 2011 de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF).

Au cours de l'année, l'organisme a enregistré un total de 90 125 réclamations. Soit une diminution de – 2,3 % par rapport à 2010 et de – 18 % par rapport à 2009.

Parmi elles, 5,6 % concernent les secteurs de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme. Un taux qui a diminué de 0,4 points par rapport à l'année précédente.

La DGCCRF a également mené des enquêtes auprès de 9 600 sites et dressés plus de 300 procès verbaux. Ces investigations visaient principalement les réservations d'hôtels en ligne et les faux avis de consommateurs ( Avis de consommateurs sur Internet : la norme en cours de définition).


Lu 1461 fois

Tags : avis, dgccrf
Notez

Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.

Dans la même rubrique :
< >

Vendredi 9 Décembre 2016 - 15:43 Selectour : retrouvez l'album photos du Congrès...


PUBLICITÉ
Fabien DA LUZ
fabien@tourmag.com
+33 4 91 58 61 97
+33 6 43 65 15 92


Dernière heure
















Le groupe TourMaG.com publie également Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages
et DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies.

TourMaG.com Légal Utiles
Emploi
I-tourisme
Groupes / CE
International
Travel in France
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
Contact
Publicité
La presse en parle

cookieassistant.com