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Des Hôtels et des Iles lance une marque de Représentation Commerciale et Marketing

L'interview de Carole Adam, Directrice Marketing du groupe hôtellier


Rédigé par Propos recueillis par Céline Eymery le Mardi 24 Juin 2008

Des Hôtels et Des Iles a annoncé le lancement d'une nouvelle marque de Représentation Commerciale et Marketing destinée aux hôtels indépendants et aux destinations "Iles". Parallèlement le groupe hôtelier arrive à la fin d'une première phase de travaux de rénovation de ses établissements entamée en 2006. Il poursuit sa stratégie de montée en gamme avec à venir la rénovation du Golf Marine.



Nouveau Spa du Créole Beach Hôtel & Spa
Nouveau Spa du Créole Beach Hôtel & Spa
TourMaG.com - Vous venez de lancer une nouvelle marque de représentation commerciale et marketing. Dans quel objectif ?

Carole Adam -
Effectivement nous avons lancé il y a un peu moins d'un mois "Tropic Rep International", afin de différencier les hôtels en représentation commerciale des établissements en propriété. Nous répondons ainsi à une demande qui émanait d'hôtels indépendants. Nous ciblons les établissements implantés dans les îles : Caraïbes, Océan Pacifique, Océanique...

Nous élargissont aussi notre domaine de compétences, car nous sommes également ouverts à la représentation de destination, toujours sur les îles.


TourMaG.com - En quoi consiste concrètement la mission de "Tropic Rep International" ?

Carole Adam -
Concrètement nous gérons la mise en brochure des hôtels chez les tour opérateurs, la formation et la stimulation auprès des vendeurs, ainsi que la connaissance du produit. Nous pouvons également mettre en place des opérations marketing sur le marché français.

TourMaG.com - Avez-vous d'ores et déjà des clients hôtels ou destinations ?

Carole Adam -
Nous représentons 2 structures 4* sur le concept All inclusive axées sur une clientèle Internationale : Canadienne, Américaine, Hollandaise, Anglaise, à Saint Martin (partie Hollandaise). Il s'agit du Sonesta Maho Beach Resort & Casino situé sur la côte Sud Ouest de St Maarten et du Sonesta Great Beay Resort & Casino qui surplombe le port de Great Bay.

Ces deux nouveaux produits intègreront la brochure de Nouvelles Frontières cet hiver. Au niveau destination, en revanche, nous n'avons pas encore de client, mais nous sommes en pourparler...


TourMaG.com - Concernant vos hôtels en propriété, quelles sont les nouveautés ?

Carole Adam -
En 2006, la chaîne Des Hôtels et Des Iles a décidé de monter ses produits en gamme. Une série d’importants travaux ont été réalisés. Nous avons pris le pli de rénover en profondeur, ce n'est pas du simple maquillage.

Plus de 20 M€ ont été investis sur 4 hôtels : Le Créole Beach Hôtel & Spa (Guadeloupe) ; La Toubana hôtel & Spa (Guadeloupe) ; Le Jardin Malanga (Guadeloupe) et Le Manapany Cottages & Spa ( St Barthélémy).

Le Créole Beach Hôtel & Spa possède ainsi le 1er spa en Guadeloupe (Payot). Il fait une surface de 250 m² et dispose de 4 cabines de soins. Dernière touche : le bar qui sera opérationnel l'hiver prochain.

La Toubana Hôtel & Spa ouvrira à son tour son Spa avec 3 cabines de soins et massages en janvier 2009. Prochaine rénovation à venir en 2009 : le Golf Marine en totalité à St François Guadeloupe. L'établissement de 60 chambres devrait être transformé en boutique-hôtel.

La piscine du Toubana hôtel & Spa
La piscine du Toubana hôtel & Spa
TourMaG.com - Du nouveau également sur Internet...

Carole Adam -
Effectivement nous sommes en train de mettre en ligne un site pour chaque hôtel, avec la possibilté de réserver directement en ligne. (*) Ces sites sont ouverts au grand public, mais même les professionnels peuvent s'en servir car il y a de nombreuses informations sur les établissements.

TourMaG.com - Comment s'est passée l'année 2007/2008 ?

Carole Adam -
L'année 2007 a été bonne, et nous nous maintenons en 2008. Après 3 ans de forte croissance, nous ne notons pas de baisse des réservations. Nous affichons pour l'hiver 2007/2008, un remplissage de 75%. A noter que la Toubana a enregistré 95% de remplissage.

TourMaG.com - Des Hôtels et des Iles sera t-il présent à Top Resa ?

Carole Adam -
Des Hôtels et des Iles sera bien présent à Top Resa. Je viens de confirmer dans la matinée ma participation. J'ai eu du mal à prendre ma décision, car c'est un budget important. Par ailleurs, je lis dans la presse l'absence de certains acteurs du tourisme.

Top Resa n'est pas une présence obligatoire, alors qu'elle est en revanche incontournable à Londres, ou Berlin. Mais j'espère que les professionnels vont prendre conscience qu'il nous faut un salon international en France. C'est positif que le salon soit à Paris.

Si on ne soutient pas les organisateurs on n'y arrivera pas, c'est pourquoi je veux bien jouer le jeu. Je crois encore aux réseaux et aux agences de voyages, donc j'y vais.


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