En 2002, 6 milliards de SMS ont été envoyés en France et 120 milliards en Europe, selon les chiffres du GDS. La progression ne fait qu’évoluer en faveur de cette nouvelle façon de communiquer. Au 2e trimestre 2003, un client actif envoyait en moyenne 16,8 SMS (source ART sur les 3 opérateurs)

Fort de ce constat, Cendant Travel Distribution Services (TDS) annonce le lancement de Galileo SMS un nouvel outil (en exclusivité sur Galileo) pour les agents de voyages utilisant déjà le système de distribution Galileo. Une interface permet à l’agent d’envoyer un SMS depuis le dossier du voyageur.

Offre découverte si plusieurs produits sont souscrits

En introduisant le numéro de téléphone portable de celui-ci, il peut ainsi lui envoyer à tout moment (avant, pendant ou après le voyage) un petit message qui peut être son itinéraire, un conseil, un rappel de formalités, un changement d’horaire, un message amical ou encore une attention particulière comme un « bon voyage !» avant l’embarquement, explique un communiqué de presse.

Thierry Orville, Responsable Produits chez Galileo France souligne : "Pour nos abonnés, Galileo SMS est un vrai élément de différenciation et de fidélisation. Un SOS, une vente de dernière minute, une dernière attention avant l’embarquement pour un tour du monde, une ultime consigne…"

A noter : avec le lancement d’E.Tracker et Galileo SMS, Galileo France fait bénéficier à ses clients d’une « offre découverte » si plusieurs produits sont souscrits en même temps.

(NDLR) Rappelons que Visual Tourism, logiciel de CRM proposé par Lucien Salemi, propose cette possibilité depuis 2 ans déjà (LIRE) mais comme dirait l'autre, on n'est jamais prophète dans son pays...

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