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Gérer la relation client et augmenter la productivité avec LoungeUp et 1Check

Une solution pour les professionnels de l'hébergement


Rédigé par Pauline Cao le Dimanche 24 Janvier 2016

LoungeUp et 1Check se sont associés pour proposer aux professionnels de l'hébergement une solution complète de gestion des opérations et de la relation client. Il s'agit d'aider les hôteliers à maîtriser la qualité de leur service et enrichir leur expérience client.



Une solution mobile de gestion des opérations et de la relation client- (c) LoungeUp
Une solution mobile de gestion des opérations et de la relation client- (c) LoungeUp
LoungeUp et 1Check s’associent pour proposer aux hôtels une solution mobile de gestion des opérations et de la relation client.

Les deux sociétés ont choisi d’allier leurs offres pour proposer un service intégré et complet aux professionnels de l’hébergement.

Les hôteliers pourront alors maîtriser la qualité de leurs prestations avec 1Check, orientée sur l’optimisation des activités du personnel d’hébergement, mais également enrichir leur expérience client avec LoungeUp.

Mathieu Pollet, co-fondateur de LoungeUp explique : « Nos produits étant très complémentaires, cette offre commune que nous proposons à partir d'aujourd'hui à nos clients tombait sous le sens. »

Ce partenariat, en exploitant les deux solutions, permet aussi aux hôteliers d’offrir de nouveaux services.

En arrivant dans un hôtel, le voyageur reçoit des informations dans son application LoungeUp. Il peut aussi faire des demandes (nettoyer sa chambre ou signaler un problème technique) qui seront envoyées aux équipes concernées.

Celles-ci pourront alors les traiter très rapidement tout en informant en temps réel le client de son évolution.

En informatisant le traitement des demandes, l'établissement gagne du temps et donc augmente la qualité de service pour les clients.

Pierre Lafon, directeur général de 1Check confirme : « La valeur ajoutée (…) est claire (…), non seulement en terme de productivité des équipes grâce aux gains induits par l’optimisation des processus, mais également en qualité de service en informant en temps réel les clients de l’évolution de leurs demandes. »

Les clients et LoungeUp pourront bénéficer de 1Check à des conditions particulières et inversement 1Check proposera le portail de relation client LoungeUp à ses propres clients.


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