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Keynote : les sites d’e-tourisme les plus performants en novembre 2014

Index e-tourisme Keynote


le Vendredi 19 Décembre 2014

L’index Keynote mesure le temps d’ouverture des pages d’accueil des principaux acteurs de l’e-tourisme. Une information essentielle quand l'on sait qu'un internaute "zappe" au bout de 3 secondes d'attente. En effet, le temps s’est accéléré et les sites doivent donc suivre la cadence pour ne pas perdre de potentiels clients sur le web. En novembre 2014, il révèle une légère amélioration de la disponibilité* moyenne des sites dédiés au voyage avec un taux d’accès de 99,33% contre 99,23% le mois dernier. La performance** moyenne est quant à elle de nouveau en recul, passant de 3,81s à 4,19s, bien au-dessus du seuil des ne pas dépasser pour garder l’attention des internautes.



Indice Keynote
Indice Keynote
Classé en 8e position en octobre, eBooker monte sur la première marche du podium avec un taux d’accès à sa page d’accueil de 99,99%, atteignant presque la perfection.

Suit ensuite Kuoni (99,93%) qui conforte sa 2e place, suivi de Booking (99,92%).

Du côté de la performance, Ailleurs (0,90s) confirme sa position de leader avec le temps d’attente le plus court du panel, loin devant Voyage-Privé (1,49s), Kuoni (2,23s) et Voyages-SNCF (2,54s).

Seuls 4 des 21 acteurs enregistrent une performance inférieure à 3 secondes.

Blue Air effectue une belle progression depuis la 10e place occupée le mois dernier.

La compagnie s’offre la tête du classement avec un taux d’accès de 99,99%, devant British Airways (99,98%).

KLM (99,92%) confirme sa 3e place.

Les sites spécialisés dans la location de voiture

Indice Keynote
Indice Keynote
Plus de la moitié des acteurs du panel enregistre un temps d’attente supérieur à 3 secondes, seuil au-delà duquel un internaute peut commencer à s’impatienter mais la moyenne reste satisfaisante.

Holiday autos présente le temps d’attente le plus court du panel avec 1,36s, devant Budget (1,61s) et Citer (1,85s).

La méthodologie de l’index Keynote

La société Keynote publie chaque mois les indices de disponibilité et de performance des sites web des principaux acteurs de l'e-tourisme en France.

La disponibilité correspond au taux d‘accès à la page d’accueil complète du site (en %) et la performance traduit le temps d’affichage de la page d’accueil complète (en seconde).

Quatre points de mesure en France (Orange, Free, Colt, Verizon) testent toutes les 15 minutes les sites choisis, et ce, tous les jours pendant un mois.

« On va dans un navigateur et on regarde "chrono en main" le temps qu’il faut pour accéder à la page », schématise le country manager de Keynote France, Olivier Bertaux.


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