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L'APS sur RTL avec Julien Courbet


Rédigé par Michèle SANI le Vendredi 28 Novembre 2008

Tous les matins sur RTL Julien Courbet et ses complices viennent en aide aux auditeurs consommateurs qui souhaitent faire connaître et respecter leurs droits. Une fois par mois cette émission qui se déroule sur la tranche horaire 09h30 – 11h30 (estimation 1 200 000 auditeurs) est réalisée en partenariat avec l'APS. Dans une ambiance très enlevée et plutôt chaleureuse, les « cas » traités sont défendus par l'avocat Maître Didier Berges et analysés par l'expert Bernard Sabbah.



L'APS sur RTL avec Julien Courbet
Hier matin l'APS avait convié dans le Grand Studio de RTL où se déroule l'émission quelques uns de ses adhérents, des spécialistes des services « qualité clientèle » et des membres de son conseil d'administration.

Trois cas ont été entendus. Un vol annulé sur Venise par une compagnie low cost et mal remboursé, une chambre sale dans un hôtel-club de Tunisie « inutilisable » pour les clients exigeant une compensation financière, un accident bénin aux Etats-Unis nécessitant quelques heures à peine d'hospitalisation pour un coût de 6 000 USD et tardant à être pris en charge par la compagnie d'assistance furent les cas saisis, entendus et conclus en direct à la satisfaction des auditeurs concernés.

Chapeau tout de même. Quant aux actions de l'APS en matière défense des consommateurs victimes d'une agence défaillante, elles furent amplement mises en valeur durant les deux heures d'émission. Bonne pub. La coccinelle en avait presque la grosse tête.

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1.Posté par mathon le 14/03/2009 16:53 | Alerter
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Bonjour , je vous écrit parce que je suis actuellement désespérement en train d'essayer de faire comprendre au service consommateur / dépannade de nintendo .fr
que si ma fille a un problème avec sa ds lite ce n'est absolument pas de son fait . je l'ai acheté en novembre , elle en prends vraiment soin et pourtant il y a trois semaines le ressort maintenant les deux ecrans ( charniere ) est partie d'un seul coup .... J'étais a coté d'elle sur le canapé !!!! Seulement ils m'ont dit qu'elle avait du la tomber !!! ce qui est faux !
ils ne veulent donc pas faire marcher la garantie , et pourtant en plus le responsable de la grande recre a montelimar m'a dit que c'etait la 3 eme console de la meme couleur , achetée à la meme periode et ayant un probleme similaire qui lui étaient revenues depuis quelques jours !!! ils ne veulent rien entendre !!! pourriez vous m'aider svp ? La ds a trois mois !!!!

2.Posté par Francine le 24/03/2009 12:20 | Alerter
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Bonjour,

Je viens vers vous, car juridiquement je suis un peu desespérée et ne sait plus quoi faire.
Ma mère 72 ans ainsi que son époux, retraité, handicapée après 3 cancers (avait une carte d'invalidité à 80 % avant sa retraite) sont priés de quitter les lieux où ils habitent lorsque le bien sera vendu.
Ils ont reçu une lettre en 08/2008 les informant de la vente du bien...les six mois sont passés et ils viennent de recevoir un courrier par le propriétaire qui les informe les tenir dans les lieux jusqu'à la vente.
Jusqu'à présent je n'étais pas trop inquiète car je pensais au regard de la loi qu'il était tenu de les reloger....chose que je lui ai fait savoir par courrier...mais il dit qu'il a 60 ans révolu et qu'il n'a pas lieu à le faire.

Que puis je faire, d'autant que moi et mon frère n'avons pas les moyens financiers de trouver rapidement une autre maison ou un logement en rez de chaussé compte tenu du handicap de notre beau-père.

Merci beaucoup pour l'aide que vous pourrez m'apporter....car même au niveau judiciaire je ne sais pas trop qui peux m'aider.

3.Posté par Gomez le 27/03/2009 10:39 | Alerter
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Bonjour, j'ai entendu et vu vos émissions et cela me paraissait invraissemblable et un jour on "ça peut nous arriver" arrive et l'on est submergé, dépassé par les évènements qu'on ne controle plus ! et c'est aujourd'hui l'objet de ma visite : en 2003 mon jeune fils agé de 18 ans est embauché dans une menuiserie en tant qu'apprenti au bout de deux mois il est victime d'un accident 'arrachement d'un doigt' entre temps il contracte un emprunt de 5200€ pour l'achat d'un véhicule, et son père se porte garant, l'emprunt durant un an est payé par l'assurance de la banque, puis un an plus tard il reprend un travail dans une agence d'intérim 2mois et il contracte un nouvel emprunt qui remplace le précédent et cette fois sans garant le montant est de 7800€, au bout de deux mois il fait une rechute (reconnue plus tard par la SS comme suite du 1er accident) l'assurance de la banque, après avoir respecté un délai de carence, prend en charge une mensualité et refuse les autres bref en mars 2005 il rembourse ce 2ème emprunt et le remplace par un autre encore plus élevé 17650€ ! toujours sans aucune garantie. mais il faut savoir que cette banque avait en sa possession le détail des revenus de mon fils qui nétaient que des indemnités journalieres de SS en rapport avec que qu'n apprenti perçoit ! soit 300€ par mois, mais il a présenté un contrat de travail et une feuille de paie ? alors qu'il en faut 3 pour un tel montant. bref il obtient ce nouvel emprunt . Je vais à la banque et leur demande de ne pas accèder à ses désirs évidemment, la personne réplique que "l'enfant" est majeur...3échéances plus tard,n'ayant pu les honorer, la banque accorde un nouveau prêt de 3000€ puis se rendant à l'évidence qu'il ne pouvait payer , la banque finit par mettre l'affaire au tribunal le sommant de régler la totalité du pret plus les frais. 1°étape il a perdu on a fait appel en disant que la banque avait manqué à ses devoirs de conseils oups j'ai omis de dire que cette dernière avait ôter l'interdiction bancaire dont mon fils faisait l'objet afin de lui octroyer son prêt ! 2 étape l'appel : il a perdu..... Actuellement, lui et sa jeune copagne viennent d'être parents et tous deux ont perdu leur emploi et sont tous deux au chômage, ils vivent chez les parents et n'ont aucun biens en leur posséssions vu qu'ils ont vendu le peu qu'ils avaient pour faire face aux dépenses courantes : leur loyer. J'ai écrit à la banque de France pour faire un dossier de surendettement. voilà ça peut vous arriver ! d'être face à une situation difficile alors que faire ? Je vous le demande ? merci pour l'attention que vous porterez à toute cette histoire. Dans l'attente d'une réponse je vous prie d'agréer, Monsieur ainsi qu'à toute votre équipe mes meilleures salutations. Mme GOMEZ

4.Posté par desini le 09/04/2009 20:59 | Alerter
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Bonjour,

je vous expose ma situation.
Mon père tient une petite entreprise de peinture. en septembre 2006, mon conseiller bancaire a changé à la Sté Générale et depuis cela a été la catastrophe : interdiction bancaire, redressement judiciaire. De plus, en 3 ans, la banque a pris 25 000 € de frais sur 3 ans.
De plus, avec la crise, il y a moin de travail. Dificulté à respecter le plan de redressement.
il y a 12 ans mon père a souscrit une assurance-vie par SOGECAP dans le cadre de la loi madelin (épargne retraite) et cela fait 1 an qu'il se bat pour la débloquer et ne veulent pas c'st la loi madelin. il leur a expliqué qu'il était de la survie de l'entreprise et le risque de tout perdre si il n'y a rien de verser au mandatare. peut-êtrte pourriez-vous intervenir. Merci à l'avance.

5.Posté par Dheilly le 12/04/2009 00:31 | Alerter
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Bonsoir,je vous écoute tous les matins et j'ai un très gros problèmes dans ma famille.Comme je sais que vous aidez les gens vous etes mon dernier espoir : ma belle-soeur ( la femme de mon frère que j'adore ) a la sclérose en plaque à 40 ans et depuis une semaine elle est sur une fauteuil roulant car ses jambes sont atteintes et elle ne peut plus marcher , mon frère est lui aussi en invalidité ( c'est moins grave ,la cause est son genoux car il a eu un microbe ,dont je ne sais plus le nom , en se faisant opérer ) mais il arrive à vivre normalement mais il ne peut plus travailler . Ils ont encore 4 enfants à charge dont la petite dernière qui a 1 an et demi et le gros problèmes c'est qu'ils doivent changer de voiture car celle qu'ils possèdent est très vieille ,il y a beaucoup de réparations à faire et elle est trop petite par rapport à la maladie de ma belle-soeur, c'est une mégane mais avec le fauteuil et les enfants ce n'est plus possible alors ils ne sortent plus et ma belle-soeur n'a plus le moral ( mais plus du tout ) et les médecins disent qu'l ne faut pas de stress ,ce qui n'est pas le cas.Ils ne touchent que 1100 Euro par mois d'invalidité pour deux et ils n'ont plus le droit de faire de prets ( premièrement parce qu'ils ont déjà été fichés à la banque de france,il n'y a pas longtemps qu'ils ont pu récupérer un carnet de chèques et deuxièmemente étant invalide le pret est refusé tout de suite surtout avec leures ressources et qu'ils ont toujours des dettes à payer,ils donnent 100 Euro par mois de remboursement car ils ont fait un dossier de surendettements ) . Alors je vous demande et meme vous supplie si vous pourriez faire une annonce le matin sur RTL pour savoir si quelqu'un aurait une voiture à 6 ou plutot 9 places ( genre Jumper , Trafic , Vanne ou autre chose car je n'y connais pas grand chose en voiture ) à leur donner , peut-etre quelqu'un qui ne se servirait plus de sa voiture ou bien une sociétée car je sais que certaines sociétées qui transportent des handycapés ou autre chose les revendent à bas prix mais il faut quand meme qu'elle soit roulable et qu'elle ne consomme pas trop ( un diesel serait l'idéal mais il ne faut pas etre trop exigeant dans ces cas là ) , pour moi il y va de la survie de ma belle-soeur ( je pourrais les aider , je le ferais tout de suite mais malheureusement je n'ai pas d'argent non plus car je viens d'etre licenciée et je n'ai touché aucun sous depuis 4 mois car mon patron ne m'a pas encore envoyé mes papiers assedic mais cela est une autre histoire ) , je pense de tout coeur et je crois que cela doit etre votre cas aussi que c'est trop jeune pour etre infirme et qu'en ayant cette maladie cela ne va pas aller en s'améliorant malheureusement . Je voulais vous demander aussi de faire un appel ( en meme temps à l'antenne ) toujours pour eux , cela serait pour une maison à plein-pieds ou à étages mais avec un chambre au rez-de-chaussée car elle ne peut plus monter les escaliers et si possible avec une petite pelouse et une coure , avec au moins 3 chambres et assez grande pour qu'elle puisse se déplacer avec son fauteuil et la salle de bain au rez-de-chaussée, ils peuvent payer jusqu'à 650 Euro de loyer car ils en cherchent une mais quand ils disent qu'ils sont invalides , les gens refusent et mon frère à du mal à trouver ce qu'ils leur conviendraient . La maison il faudrait que ce soit à Amiens dans la Somme ou juste à coté car il faut qu'elle soit à coté de l'hopital ( je veux dire ma belle-oeur ) à cause de sa maladie bien sur car si elle a une poussée ( comme ils disent dans le corps médical ) il faut qu'elle soit le plus vite possible hospitalisée . Voilà je crois que c'est tout , j'espèr de tout coeur que vous prendrez le temps de lire cet e-mail et que vous me donnerais une suite favorabe, vous allez penser que j'exagère mais ne croyez surtout pas ça car je pense beaucoup aux autres et surtout à ma famille ( ce que j'ai de plus chère au monde ) car j'ai bientot 52 ans et j'ai perdu des etres très chères ( ma mère,ma soeur. Mon petit frère de30 ans et mon père 3 jours après ) alors le chagrin et la maladie je sais ce que sait . Je vous donne mon numéro de téléphone pour me contacter ( enfin si vous désirez vous occuper de mon cas ) : 0322518967 ,je suis presque toujours chez moi et voiçi mon portable : 0609204290 ou 0626816808 et je vous en prie , si vous voulez vous occuper de mon cas ,faites-le le plus rapidemment possible car c'est très urgent comme je vous l'ai expliqué plus haut . Si je pourrais leurs faire ces 2 surprises surtout la voiture cela serait formidable surtout pour ma belle soeur , je vous laisse car je suis très bavarde et j'espère avoir de vos nouvelles la semaine prochaine ( cela serait super sympa lundi ) , je crois que je reve mais cela n'est pas interdit . Je ne vous connais pas personnellement mais je vous embrasse de tout coeur et à bientot j'espère encore . Sentiments les meilleurs et sachez que vous et votre équipe vous etes formidables et vous me faites bien rire le matin avec les bettises que vous dites .

6.Posté par monteil chantal le 16/04/2009 10:35 | Alerter
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ma fille aurelie a reserve un vol lyon catane du vendredi 7 aout au vendredi 4 septembre pour travailler sa these en archeologie,sur la sicile ; elle doit absolument avancer sa date de retour de 3 jours au moins et malgre son assurance ,impossible d'obtenir quoi que ce soit!elle a travaille dur pour se payer le voyage ;rien n'est prit en charge !!!elle va perdre298,61euro...que faire (elle a paye avec sa master card) merci de votre aide

7.Posté par SURGET le 20/05/2009 14:37 | Alerter
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JE VOUS AI DEJA ADRESSE UN MAIL MAIS JE N'AI PAS EU DE REPONSE
EN BREF J'AI VENDU MON VEHICULE VOLKSWAGEN PASSAT RECENT A UNE PERSONNE QUI M'AREGLER AVEC UN FAUX CHEQUE DE BANQUE,SA CARTE D'IDENTITE APPARAMMENT FAUSSE AUSSI,LE CHEQUE A ETE DEPOSE 3 JOURS SUR MON COMPTE ET A ETE RETIRE JE M'EN SUIS RENDU CONTE SUR MON RELEVE DE COMPTE INTERNET,J'AI AUSSITOT APPELLE MA BANQUE QUI MA REPONDU QUELLE VENAIT D'ETRE ALERTEE MAIS QUELLE NE POUVAIT RIEN FAIRE.J'AI DEPOSE PLINTES POUR VOL ET POUR ESCROQUERIE,L'ASSURANCE GROUPAMA ME REPOND VERBALEMENT ME REPOND QUELLE NE PREND PAS MA REQUETE CAR IL YA VOL ET ESCROQUERIE.J'AI ENVOYER UN RECOMMANDE POUR AVOIR UNE REPONSE ECRITE.JE DOIS RENCONTRER PLUSIEURS ASSOCIATION DE DEFENSE POUR ETRE INFORMER SUR CE QUE JE DOIS FAIRE.
J'AI UNE PROTECTION JURIDIQUE QUE J'AI CONTACTE.MONPREJUDICE EST ESTIME A 17000EUROS(prix de vente du véhicule)J'ATTENDS VOTRE REPONSE AVEC IMPATIENCE CAR JE NE SAIS PLUS QUE FAIRE POUR ME JOINDRE EVENTUELLEMENT TEL0608787181 ou mon mail dom.chryst@orange.fr MERCI

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