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National Tours fait le ménage et se réorganise en 4 "Centres de profit"

4 pôle distincts : transport, TO, distribution et groupes


Rédigé par Bertrand Figuier le Mardi 26 Février 2013

Pour plus de clarté devant les clients et les professionnels, National Tours revoit entièrement son organisation internet et créé 4 pôle distincts : transport, TO, distribution et groupes.



Avec un résultat net à 0,3M €, National Tours est donc plutôt satisfait de son année et Thierry Houalard, son Président (à gauche), estime que 2013 s’annonce globalement sous les mêmes augures. Ici accompagné de Frédéric Marchand - DR
Avec un résultat net à 0,3M €, National Tours est donc plutôt satisfait de son année et Thierry Houalard, son Président (à gauche), estime que 2013 s’annonce globalement sous les mêmes augures. Ici accompagné de Frédéric Marchand - DR
En 2012, National Tours, la filiale de Salaün Développement, a réalisé un chiffre d’affaires supérieur à 96 M€.

Pour sa part le TO termine l’année avec 33 000 clients, pour un CA 41 M €, un panier moyen en légère hausse, à 1240 € contre 1130 € en 2011.

De son côté l’activité groupes engrange 20 000 clients avec un panier moyen de 975 €, auxquels s’ajoutent 19 000 clients pour les excursions à la journée.

Avec un résultat net à 0,3M €, National Tours est donc plutôt satisfait de son année et Thierry Houalard, son Président, estime que 2013 s’annonce globalement sous les mêmes augures.

« Depuis le 20 janvier, les ventes ont vraiment démarré, » explique-t-il avec prudence, « Mais si on constate bien une croissance de 6 % du chiffre d’affaires et de 3 % sur le nombre de clients, nous n’avons aucune visibilité réelle… »

A défaut de visibilité sur le marché, National Tours se met donc au clair en interne.

Depuis le début 2012, en effet, l’entreprise s’est engagée dans une profonde réorganisation structurelle et juridique.
Désormais, fini l’empilement des enseignes où le client se perd.

Fini les Jolivet, les Tourocéan, les Perrin, Frémont… Place à 4 entités bien distinctes, qui devront être autant de centres de profit…

« Les ventes ont démarré vraiment à partir du 20 janvier… »

Le premier pôle, Jouanno Autocars, englobe toute l’activité de transport routier de voyageurs ; il compte 45 personnes et 25 autocars pour CA de 5 M €.

Le second, National Tours à proprement parler, regroupe 40 personnes et couvre le tour-opérating individuel, soit environ 41 M € de chiffres d’affaires.

Vient ensuite la distribution, National Tours Agences, ses 29 agences et ses 59 employés, qui réalisent un CA approximatif 30 M € mais génèrent encore des pertes.

Toutefois, « malgré leurs ratios exceptionnels », les 7 agences Pauli, qui pèsent toute de même 6 M €, ne feront pas partie de cet ensemble.

Enfin, le dernier pôle, National Tours Groupes qui rassemble 30 personnes et dispose d’une production, d’un commercial et d’un service technique en propre, pour une activité qui tourne autour de 20 M €.

« Nous avons une clientèle très senior qui tend à s’effriter un peu… », confie Frédéric Marchand, le directeur général de cette nouvelle entité groupe en précisant ses objectifs 2013, « Nous allons donc renouveler notre fichier d’au moins 20 % et développer notre distribution en marque blanche avec de nouvelles agences partenaires. »

Un nouveau logiciel Gestour pour les 29 agences

« Ce redéploiement interne représente un investissement d’environ 300 K€ » explique Thierry Houalard, « mais il reste encore du travail sur toutes les fonctions « support » : la comptabilité, l’administratif, la communication… qui seront entièrement réorganisées d’ici la fin 2013 pour un effort financier à peu près identique. »

En attendant, ce grand ménage intérieur donne déjà des résultats concrets : un nouveau logiciel Gestour est venu remplacer l’ancien « Agences Web » pour optimiser l’outil de gestion et de marketing des 29 agences « maison ».

Il paraît qu’il dépote, mais c’est assez normal ; les bons ouvriers ont toujours de bons outils…

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