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Réseaux sociaux : « Notre plateforme suit la performance des publications »

Interview Christian Bodier, directeur général de Levacomm


le Mardi 4 Février 2014

Levacomm est éditeur du logiciel SaaS PoolMedias. C’est un outil de gestion de contenus multilingues sur les médias sociaux de l'entreprise comme la page Facebook, le compte Twitter, les blogs, et prochainement le site . La plateforme gère et administre l’ensemble de ces médias sociaux quelque soit le système de gestion de contenus (CMS).
La vocation de l'outil est de gérer les contenus sur le Web Social de l'entreprise afin d'intégrer : la gestion des contenus, la modération des dialogues dans les espaces de vente, le pilotage des flux d’informations pour les sites e-commerce, les réseaux communautaires et professionnels. Retour avec Christian Bodier, directeur général de Levacomm, sur le fonctionnement de la plateforme, véritable "hub" des médias sociaux.



Christian Bodier, directeur général de Levacomm
Christian Bodier, directeur général de Levacomm
i-tourisme : Pourquoi une plateforme de gestion alors que les sites Internet ou les réseaux sociaux sont autonome dans leur gestion ?

Christian Bodier : "L’heure est à l’optimisation et c’est la raison même de notre plateforme.

Notre objectif est de mesurer l'impact des opérations réalisées sur les médias sociaux.

Pour ce faire nous suivons les actions engagées afin d’administrer et de favoriser l'instantanéité et la programmation des contenus à diffuser en fonction des résultats.

Pour optimiser les stratégies digitales des entreprises c’est devenu indispensable. "

i-tourisme : Indispensable ? Mais comment les entreprises faisaient-elle avant ?

CB : "Comme toutes les autres. Elles investissaient sans vraiment savoir que cela leur rapportait.

Avec le développement des médias sociaux qui sont devenus de plus en plus complexes et la crise économique que nous vivons, vous comprendrez que ce n’est plus possible."

"Enrichir le CRM des entreprises"

i-tourisme : Quel est le principe de votre plateforme PoolMedias ?

CB : "PoolMedias propose un outil simple d'utilisation fondé sur 3 processus importants: la production, la diffusion et le suivi.

En fait nous visons à être le collecteur des échanges entre les clients et les entreprises sur le Web Social afin d’enrichir le CRM des entreprises. Voilà le principe de base.

Sur le plan technique nous nous intégrons dans les organisations de travail de l’entreprise avec les processus de sécurité d’accès ainsi que la gestion par Business Unit afin de répondre aux contraintes managériales de toutes catégories d’entreprise."

i-tourisme : Pour résumer vous êtes une interface d’accès unique et centralisée ?

CB : "C’est exactement cela.

PoolMedias permet d'administrer depuis une seule interface tous les médias sociaux de l'entreprise avec un accès unique et centralisé : planification de la production éditoriale, du calendrier avec suivi des tâches, l’ hébergement et la traçabilité des données, la consolidation des données statistiques etc.

Chaque poste utilisateur est personnalisé."

"Simplifier la gestion des contenus"

i-tourisme : Et vous coordonnez l’ensemble ?

CB : "Mais oui, et c’est pour cela que je dis que c’est indispensable ne serait-ce que pour des questions de cohérence.

Nous configurons en temps réel des connecteurs ou médias sociaux en intégrant toutes les présences de l'entreprise sur ses pages Facebook, ses comptes Twitter et ses blogs, fixes et mobiles, comme WordPress et Typepad. "

i-tourisme : C’est compliqué pour les utilisateurs ?

CB : "Justement non, nos outils sont conçus pour simplifier la gestion pour tous les contenus riches : textes, images, vidéos, liens, PDF diffusés dans plus de 150 langues.

Avec des tableaux de bord personnalisés par business unit qui sont fonction des utilisateurs, de leurs droits et des permissions PoolMedias s’adapte à toutes les situations."

i-tourisme : Vous parliez de mesure de l’efficacité, comment mesurer vous l’impact des contenus ?

CB : "Notre plateforme suit la performance des publications et facilite l’analyse comparative des compagnes de diffusions.

PoolMedias permet la corrélation de données hétérogènes comme celles de gestion et des statistiques des médias pour analyser dans le temps les opérations.

L’hébergement de tous les contenus, des données statiques et de gestion facilite le travail de recherche, d’analyse et de création de campagne sur plusieurs médias sociaux."

i-tourisme : Vos clients sont toutes les entreprises qui se lancent dans la digitale en fait ?

CB : "En effet nous ciblons toutes les entreprises et les agences de marketing et de communication.

L'outil permet d'aller plus loin dans sa démarche digitale. "

"Facteur de rentabilité"

i-tourisme: Quel est le coût d'un tel outil?

CB : " C'est un abonnement annuel de 2 100 euros pour 1 à 5 connecteurs, c'est-à-dire médias. Pour une ou 10 personnes qui se connectent à la plateforme de l'entreprise, le prix est le même.

i-tourisme: Comment jugez-vous la maturité du secteur du tourisme sur l'utilisation de tels outils technologiques ?

CB : Travailler sa présence sur les réseaux sociaux est un réel facteur de rentabilité. Grâce à de tel outil, on s'affranchit de la technologie avec des solutions métiers adaptées.

Les professionnels du tourisme l'ont bien compris. Ils ont été les premiers à aller vers les réseaux sociaux.

La prochaine étape sera de familiariser les experts du tourisme à ces outils pour qu'ils puissent les utiliser eux-même. Sans passer par un community manager.

L'idée perssiste encore un peu que tout cela est "chronophage". Il faut franchir ce cap.

Ce ne sont que des peurs à lever.

Alors osez!
"

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