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Rêves en cadeau : remboursement ou avoir pour les clients Nouvelles Frontières

l'APST prendra en charge les clients directs


Rédigé par La Rédaction le Lundi 20 Juin 2011

Suite au dépôt de bilan de Rêves en Cadeau, les clients de Nouvelles Frontières seront remboursés ou pourront profiter d'un avoir. De son côté, l'APST prendra en charge les clients directs qui avaient déjà réservé une prestation touristique.



L'agence est responsable de plein droit, elle est donc contrainte de proposer le remboursement ou une prestation similaire. Dans le cas contraire, le client pourrait mettre en jeu la responsabilité des agences.
L'agence est responsable de plein droit, elle est donc contrainte de proposer le remboursement ou une prestation similaire. Dans le cas contraire, le client pourrait mettre en jeu la responsabilité des agences.
Suite au dépôt de bilan de l'entreprise, les personnes qui ont acquis un coffret cadeau Rêves en Cadeau par l'intermédiaire de Nouvelles Frontières seront pris en charge.

C'est le tour-opérateur qui se chargera lui-même de leur proposer un remboursement ou un avoir valable un an à compter de sa date d'émission.

Nouvelles Frontières ne précise pas, pour le moment, le nombre de clients concernés par l'opération.

L'APST, de son côté, se chargera uniquement des clients directs, qui avaient réservé une prestation touristique. Les consommateurs pourront soit bénéficier du remboursement de l'acompte versé, soit ils pourront réaliser leur voyage, l'APST se substituant à l'entreprise défaillante.

La garantie est valable uniquement pour les prestations touristiques (hôtel, visite + transport, hôtel + restaurant). Elle ne peut être activée pour les activités telles que les circuits de voiture, ou les massages...

Quant aux agences de voyages qui auraient vendu un coffret cadeau Rêves en cadeau avec des prestations touristiques, elles n'ont pas plusieurs possibilités.

"L'agence est responsable de plein droit, elle est donc contrainte de proposer le remboursement ou une prestation similaire. Dans le cas contraire, le client pourrait mettre en jeu la responsabilité des agences.

En revanche pour les coffrets "activités", c'est du ressort de la politique commerciale de l'agence, le code du tourisme ne s'applique pas.
", explique Emmanuelle Llop, avocat à la cour (Clyde & Co)

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28.Posté par leclere le 18/04/2012 16:39 | Alerter
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Bonjour,

J'ai acheté un coffret reve en cadeau avec une prestation pour un circuit auto. Comment puis-je me faire rembourser?

27.Posté par SEBASTIEN le 27/01/2012 16:11 | Alerter
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Bonjour,
pour mon anniversaire j'ai reçu comme cadeau une formation de plongée niveau 1 d'une valeur de 350 euros comment puis-je être dédomagé?

26.Posté par Laura le 24/01/2012 12:01 | Alerter
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Bonjour, j'ai acheté un coffret depuis avril 2011, nous sommes janvier 2012, je n'arrête pas d'appeler sans cesse, j'aimerai me faire rembourser car j'ai mit un montant assez élevé que j'avais économisé depuis plusieurs mois et je ne trouve pas cela normal, le but était de faire plaisir à un proche, et je n'ai pas pu lui offrir ce qu'il souhait et mes économies en travaillant dur n'ont servis à rien. Énormément déçue...
Comment procéder au remboursement?
Merci d'avance...

25.Posté par CARAPETO le 11/12/2011 22:13 | Alerter
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Bonjour,

J ai offert un coffret a mon conjoint l'an dernier je voulais l'utiliser avant la date mais impossible d'obtenir une réservation.
Apparement la société n'aurait pas règler la somme que j ai verser.
Comment faire pour etre rembourser.

Cordialement

24.Posté par Machado le 20/11/2011 21:56 | Alerter
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Bonsoir,
on m'a offert pour mes 20 ans un coffret "reve en cadeau" pour plonger avec des requins.
Comment faut il faire pour etre remboursé ou pour pouvoir faire cette activité?
Merci de vos reponses.

23.Posté par Eric le 08/11/2011 17:09 | Alerter
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Bonjour,

j'ai reçu un coffret "reves en cadeau" de coaching vocal. Suite au dépot de bilan de cette société, y a t il une possibilité de remboursement dans mon cas ? Merci

22.Posté par annick le 29/10/2011 17:15 | Alerter
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bonjour, moi aussi j'ai acheté un coffret " escapade entre terre et mer" pour les 30 ans de mon fils directement sur internet . Comment puis je me faire rembourser ?

21.Posté par DAGOBERT le 25/10/2011 13:18 | Alerter
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Bonjour,

J'ai acheté au mois de février un coffret cadeau pour une circuit voiture qui a une valeur de + de 250 euros. J'aimerai savoir comment me faire rembourser?
Merci

20.Posté par debrie le 17/10/2011 13:40 | Alerter
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bonjour

je possède un coffret réves cadeau pour un diner spectacle Crazy Horse pour 2 personnes comment peut on en beneficier malgrès la mise en liquidation de la societe
cordialement joel

19.Posté par thiedey le 12/10/2011 17:53 | Alerter
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bonjour

j'ai reçu un cadeau rêves en cadeau acheté sur internet: comment peut on se faire rembourser?

18.Posté par VALETTE le 30/09/2011 17:44 | Alerter
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Bonjour ,
Suite à mon article ( n° 12 ) je suis en mesure d'apporter une réponse . Nouvelles Frontières ne va pas me rembourser mais m' accorde un dédommagement sous forme d'un avoir égal au prix du cadeau et à valoir sur un séjour ou un circuit .

17.Posté par ecuer le 28/09/2011 15:40 | Alerter
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Bonjour
J ai aussi un bon cadeau platine , vers qui me retouner ?
Si quelqu un est dans mon cas merci de me repondre

16.Posté par RIANDIERE SANDRINE le 27/09/2011 10:03 | Alerter
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Bonjour,

J'ai eu la bonne idée d'acheter en cadeau une pochette "rêves en cadeau " achetée sur internet pour les 40 ans de mon frère un tour en Porshe Cayman.

Comment puis je me faire rembourser !!!!

Merci pour votré réponse

15.Posté par Talarico le 23/09/2011 22:37 | Alerter
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Bonsoir,

J'ai un reçu un coffret Rêve en cadeau pour un cours de sushi. Le coffret n'a pas été acheté via Nouvelles Frontières, y a-t-il un moyen de me faire dédommager? Si oui, lequel?
Merci pour votre réponse

Cordialement,


14.Posté par béatrice le 06/09/2011 16:48 | Alerter
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j''ai moi aussi offert un coffret circuit voiture, et si quelqu''un à une solution pour être rembourser, je serai ravie. merci d''avance. il faut arrêter de vendre ses articles sur internet, si on n''est pas capable d''offrir ce que le client demande, surtout que ce sont toujours les mêmes qui s''en mettent pleins les poches!

13.Posté par TOTARO le 30/08/2011 22:17 | Alerter
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Bonsoir J''avais offert un coffret Le Cadeau à mon ami, acheté chez Nouvelles Frontieres. Suite au dépôt de bilan, et sur info du service clients NF, mon ami s''est rendu à l''agence Nouvelles Frontieres où on lui a repris le cadeau (contre un reçu) et confirmé qu''il recevrait un chèque de remboursement. Pour ceux qui ont acheté hors Nouvelles Frontieres par contre je ne sais pas.

12.Posté par VALETTE le 28/08/2011 13:30 | Alerter
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Bonjour ,
J'ai offert à mes petites filles de 6 et 3 ans le coffret rêve en cadeau : une journée au cirque . Le rêve n'a pas eu lieu et j'aimerai bien savoir comment obtenir un échange ou un remboursement Pour ma part Nouvelles Frontières doit assumer la pochette étant à son nom . merci

11.Posté par masurier le 27/08/2011 10:03 | Alerter
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bonjour jai eu en cadeau une pochette rêves en cadeau de batptéme de plonchée achetée sur internet
comment puis je me faire rembourser !!!! cela m''''apprendra a acheté du rêve sur internet .
merçi

10.Posté par masurier le 27/08/2011 10:03 | Alerter
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bonjour jai eu en cadeau une pochette rêves en cadeau de batptéme de plonchée achetée sur internet
comment puis je me faire rembourser !!!! cela m''apprendra a acheté du rêve sur internet .
merçi

9.Posté par bertholet laetitia le 27/08/2011 09:54 | Alerter
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Bonjour,
Avec une amie nous avons offert a nos compagnons pour Noël dernier un coffret Porsche 997 GT3, chacun. Je viens de découvrir que la société avait déposé le bilan comment dois-je procéder pour le remboursement ? Merci

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