Les agents de voyages qui ont participé à l'éductour des "experts" de Soléa en novembre dernier pourront tester un nouveau site B2B dès cet été - DR : TourMaG.com
Comment se doter d'un site B2B performant sans casser sa tirelire ?
Le tour-opérateur Soléa a trouvé la solution.
La filiale du groupe hôtelier mauricien Sun Resorts s'est associée avec Amadeus afin de servir de cobaye pour tester un nouveau logiciel.
Après deux ans de travail, la première version livrée en juin 2015 sera prête pour les ventes de l'hiver.
"Je n'avais pas les moyens de mettre 500 000 euros sur la table pour acheter un système performant.
J'ai préféré travailler avec Amadeus afin de créer un logiciel qu'il pourra revendre ensuite à d'autres tour-opérateurs", explique Guy Zekri, le directeur général de Soléa.
Ce portail B2B permettra, dans une première étape, de vendre des produits simples (vols-hôtels-transferts) et de désengorger le call center. Ses neuf conseillers pourront ainsi se concentrer sur les séjours plus compliqués.
"Les agences auront accès en direct aux stocks de nos hôtels pour monter un séjour sans avoir besoin de nous appeler", poursuit-il.
Le tour-opérateur Soléa a trouvé la solution.
La filiale du groupe hôtelier mauricien Sun Resorts s'est associée avec Amadeus afin de servir de cobaye pour tester un nouveau logiciel.
Après deux ans de travail, la première version livrée en juin 2015 sera prête pour les ventes de l'hiver.
"Je n'avais pas les moyens de mettre 500 000 euros sur la table pour acheter un système performant.
J'ai préféré travailler avec Amadeus afin de créer un logiciel qu'il pourra revendre ensuite à d'autres tour-opérateurs", explique Guy Zekri, le directeur général de Soléa.
Ce portail B2B permettra, dans une première étape, de vendre des produits simples (vols-hôtels-transferts) et de désengorger le call center. Ses neuf conseillers pourront ainsi se concentrer sur les séjours plus compliqués.
"Les agences auront accès en direct aux stocks de nos hôtels pour monter un séjour sans avoir besoin de nous appeler", poursuit-il.
La Tanzanie étoffée en attendant les nouveaux hôtels de Sun Resorts
Grâce à nouveau site, il espère rattraper le retard pris face à ses concurrents, notamment Exotismes.
Ce dernier a en effet investi 200 à 300 000 euros dans un système qui permettrait de faire des devis en 45 secondes.
"Exotismes est très fort en terme de connectivité, je veux faire la même chose", assure Guy Zekri. Ses autres concurrents sont d'ailleurs déjà équipés de sites B2B performants.
Le directeur espère ainsi gagner en productivité et atteindre les 26 millions de chiffre d'affaires en 2015, contre 23 millions l'an passé et 25,2 millions en 2013.
Malgré une année difficile, plombée par les problèmes aux Maldives et les recommandations du Quai d'Orsay, Soléa devrait terminer à l'équilibre.
Toutefois, son panier moyen, évalué à 2400 €, est un peu en baisse.
Coté destinations, pas de grandes nouveautés, le TO reste concentré sur sa zone de prédilection : l'Océan Indien.
Il devrait cependant accompagner les futurs développements du groupe Sun Resorts, qui cherche à acquérir de nouvelles propriétés dans la région.
Il compte également étoffer la Tanzanie, sur laquelle il a fait partir 300 personnes pour sa première année d'exploitation.
Guy Zekri pense en effet qu'il y a une place à prendre face à Equatoriales, dont l'avenir n'est plus assuré, avec la cessation de paiement du groupe Donatello.
Ce dernier a en effet investi 200 à 300 000 euros dans un système qui permettrait de faire des devis en 45 secondes.
"Exotismes est très fort en terme de connectivité, je veux faire la même chose", assure Guy Zekri. Ses autres concurrents sont d'ailleurs déjà équipés de sites B2B performants.
Le directeur espère ainsi gagner en productivité et atteindre les 26 millions de chiffre d'affaires en 2015, contre 23 millions l'an passé et 25,2 millions en 2013.
Malgré une année difficile, plombée par les problèmes aux Maldives et les recommandations du Quai d'Orsay, Soléa devrait terminer à l'équilibre.
Toutefois, son panier moyen, évalué à 2400 €, est un peu en baisse.
Coté destinations, pas de grandes nouveautés, le TO reste concentré sur sa zone de prédilection : l'Océan Indien.
Il devrait cependant accompagner les futurs développements du groupe Sun Resorts, qui cherche à acquérir de nouvelles propriétés dans la région.
Il compte également étoffer la Tanzanie, sur laquelle il a fait partir 300 personnes pour sa première année d'exploitation.
Guy Zekri pense en effet qu'il y a une place à prendre face à Equatoriales, dont l'avenir n'est plus assuré, avec la cessation de paiement du groupe Donatello.
