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Sondage TourMaG.com : pour 40% des AGV leur clientèle a ''fortement chuté'' !


Rédigé par Jean da LUZ le Lundi 13 Juin 2011

C'est une question qui remue le couteau dans la plaie : votre clientèle a-t-elle fortement chuté ? Elle était posée aux agences de voyages au cours de la semaine dernière, dans un sondage TourMaG.com. Et la réponse est, hélas, sans appel : 40% des 182 répondants répondent par l'affirmative. Dur, dur...



Des aéroports et des avions pleins et des agences de voyages vides... cherchez l'erreur !
Des aéroports et des avions pleins et des agences de voyages vides... cherchez l'erreur !
Depuis quelques semaines on cherche, en vain, les clients dans certaines agences de voyages.

Force est de constater que les évènements n'aident pas.

Le printemps arabe qui a plombé les principales destinations vendues en agence, le nuage de cendres et... Internet que certains distributeurs désignent du doigt sans hésiter.

Le nombre de réponses (187) à ce sondage n'est sans doute pas une tendance lourde, mais il n'a jamais varié au fil des réponses avec une constante : oui, les clients viennent moins en agence. Seulement 12,64% de votants prétendent le contraire.

Autre indication, plutôt conjoncturelle (?) celle-là : pour 26.92% des votants, le phénomène est surtout perceptible depuis quelque temps.

Cela pourrait signifier que les clients boudent provisoirement les agences mais aussi qu'une nouvelle donne (inquiétante) verrait le jour...

Les consommateurs attendent-ils les VDM ?

Pas de panique cependant.

Pour certains distributeurs, les consommateurs ont seulement d'autres chats à fouetter et attendent avec impatience les VDM pour se précipiter dans les agences.

Néanmoins, force est de constater que les aéroports sont pleins, constante avec amertume un lecteur, et qu'une grande partie de ce marché qui a basculé sur la Toile ne reviendra pas.

Sans compter avec la concurrence multicanal des producteurs et celle, moins orthodoxe, des CE et autres collectivités style mutuelles qui ont fait du paracommercialisme le terreau de leur prospérité.

Une position sur laquelle surfe aussi Richard Vainopoulos (Voir article) qui n'hésite pas à menacer des foudres de la Justice ceux qui ont franchi la ligne rouge.

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