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''Talents du CERED'' : Dragon Trail, stratégie digitale innovante pour la Chine

Claude BENARD, Chief Representative Europe DragonTrail.com


Les membres du Cercle d’Echanges et de Réflexions de la Distribution, VOYAGES-TOURISME, (CERED), ont décidé d’encourager l’innovation dans la distribution de voyages (tourisme et billetterie) en créant en 2012, en partenariat avec TourMaG.com, un prix pour récompenser la personne morale ou physique auteure d’un projet très novateur. Nous avons d'ores et déjà reçu plus d'une trentaine d'intention de projets et avons demandé à leurs auteurs de les présenter brièvement afin d'informer nos lecteurs.



QUI

''Talents du CERED'' : Dragon Trail, stratégie digitale innovante pour la Chine
Claude Bénard, Chief Representative Europe DragonTrail.com, blogueur pour Tnooz.com et dans les conférences de PhoCusWright.

Un parcours sénior dans le tour operating, l’hôtellerie de chaîne, les systèmes de réservation.

Dragon Trail agence interactive leader en Chine, (100 % Chine, 100 % voyage, 100 % digital).

Fondée par des experts internationaux du eTourisme et des réseaux sociaux, composée de manager occidentaux et chinois, siège à Beijing, bureau à Shanghai et centre de R&D à Xi’an.

Dragon Trail est la première entreprise technologique et marketing qui aide les organisations du tourisme public et privé à atteindre et se connecter avec les consommateurs chinois à haute contribution, en s’appuyant sur l’écosystème Internet de la Chine, les medias sociaux chinois, l’exécution de stratégies digitales opérationnelles et la mise en œuvre de technologies innovantes du etourisme.

Avec le COTRI (China Outbound Tourism Research Institute), Dragon Trail est membre fondateur du Consortium “Win-Chinese-Tourists”, qui offre une solution globale et intégrée incluant, études et recherches, un processus de labellisation « China Outbound Tourism Quality Label » et des formations spécifiques à la culture chinoise et aux acteurs du tourisme chinois

QUOI

2 nouveaux services innovants à la pointe du eTourisme chinois : TripShow et ChinaTravelBuzz.

Une plateforme multimédia sur Internet, des services et modules sur mobile, iPad qui sont intégrés à Sina Weibo (le principal réseau social chinois, un mix d’équivalents chinois de Twitter + Facebook + Youtube avec 300 millions d’utilisateurs dont 50 % interagissent via leur mobile)

La plateforme TripShow permet aux destinations et à leurs professionnels (hôteliers, activités touristiques, agences réceptives, …) d’établir une présence Multimédia / Multi supports / Multicanal efficace, de grande qualité et à moindre coûts auprès des internautes chinois à haute contribution.

Le module iPad de TripShow sert également de support marketing pour les présentations des destinations, hôtels, chaînes hôtelières, de leurs professionnels et des agences de voyages chinoises partenaires. Intégration de la réservation Online des partenaires.

L’interaction Web et social media de la plateforme permet des actions de marketing digital inégalées à ce jour.

OU

Stratégie digitale en CHINE !


QUAND

Opérationnel pour de grands clients internationaux, en phase prochaine de lancement pour le marché Européen.

COMMENT

Définition et mise en œuvre de stratégies digitales innovantes pour le marché émetteur chinois à haute contribution.

COMBIEN

Business modèle sous forme de budget et location de services.

POURQUOI

Avec plus de 530 Millions d’internautes chinois, dont 92 % sont actif d’une façon ou d’une autre dans les réseaux sociaux chinois, il est essentiel de mettre en oeuvre une stratégie digitale pour le marché Chine où 80 % de internautes chinois recherchent de l’information et décident de leur prochain voyage via l’internet chinois.

What else :)



Si vous avez aussi un projet innovateur en matière de Distribution, vous devez postuler avant le 1er août 2012.
- Avant d'envoyer votre proposition, soumettez une intention de participation sur ce lien. Cela facilitera les démarches lors de la réception de votre dossier.

- Faites ensuite parvenir votre dossier au secrétaire général de l’association par mail ou courrier :
Adresse postale : CERED chez Jean-Pierre COSMES, Lieu Dit KERLANN, 56400 PLUMERGAT
Adresse mail : jp.cosmes@gmail.com

RETROUVEZ LE FORMULAIRE ET LES CG de participation en cliquant sur ce lien.

LIRE Le Cered lance un Prix doté de 8 000 euros récompensant la création et l'innovation touristique


Rédigé par La Rédaction le Lundi 23 Juillet 2012
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1.Posté par Marinov le 23/07/2012 12:08 | Alerter
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une boite a outils tip top pour toucher le marché tourisme chinois, et propulsé par de grands pros... le bonheur quoi !

2.Posté par Philippe le 24/07/2012 17:14 | Alerter
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Belle innovation et bravo à Claude que j'apprécie pour son énergie et sa volonté de partage. C'est de plus en plus rare dans nos métiers ou chacun semble travailler de son coté....

3.Posté par MORAND Jean-Claude le 24/07/2012 21:18 | Alerter
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Le marché chinois dispose de plus de 4 millions de personnes susceptibles de venir skier en France... c'est presque autant que le potentiel français. Les actions de Claude permettent de sensibiliser les responsables de stations à mieux conquérir ce marché et accessoirement contribuer à améliorer la balance commerciale de la France.

4.Posté par Cédric Brun le 25/07/2012 09:43 | Alerter
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Très bon projet e-tourisme, je trouve l'approche de Dragron Trail très innovante pour un marché chinois très prometteur. Leur technologie web est très aboutie, avec une intéraction social media avancée. Bravo à Claude et toute son équipe qui permet d'offrir de la visibilité à l'ensemble des acteurs français du e-tourisme (du local au global) auprès des internautes chinois.
http://www.iceranking.com/category/e-tourisme/

5.Posté par ClaudeBenard le 26/07/2012 07:28 | Alerter
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@Tous

Merci de ces commentaires et encouragements. I am doing my best :)

Pour les lecteurs de TourMag :

Nous avons sorti tout récemment l’édition année du Dragon de « Essentiel China Travel Trends » en collaboration avec le COTRI (China Outbound Travel Research Institut) la PATA (Pacific Asia Travel Association) et Dragon Trail

Le document regroupe les points de vue et conseils d’une quinzaine d’experts sur différentes parties du marché du tourisme CHINE et donne des statistiques sur les tendances et les consommateurs chinois.

Le document est endossé par des organisations mondiales du tourisme comme CNTA (China National Tourism Administration), UNWTO, WTTC, IATA, IH-RA, DMAI, HSMAI, et ICTP et d’autres acteurs ou associations professionnelles de l’industrie mondiale du tourisme et de l’ hôtellerie.

Extraits ;

This “Essential China Travel Trends Guide – Year of the Dragon Edition” is designed to de-mystify some of the trends and issues international travel companies are facing when they enter the Chinese market and are looking to attract Chinese consumers. To do business successfully in China, or anywhere for that matter, companies need to understand the consumer and the trends – and both are changing very quickly in China.

The start of the second wave of China’s outbound tourism, will change the Chinese tourists as we know them today. The “New Chinese Tourists”, knowledgeable, sophisticated, technology-savvy and predominantly below 45 years of age, are entering the scene. New Chinese tourists look for deeper experiences and closer contact with local host populations during their self-organized trips. Earlier they took photos of themselves in front of the Sydney Opera House or the Eiffel Tower, but are now drawn more to new places and activities. New Chinese tourists offer an increased chance for destinations and tourism service providers off the beaten track to get a piece of the Chinese outbound market.

A télécharger via ce site http://www.chinatraveltrendsbook.com

6.Posté par Strategie Digitale le 18/08/2012 22:28 | Alerter
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Bravo pour ce projet de stratégie digitale extrêmement prometteur. Comment envisagez-vous la chose d'un point de vue social media ?

7.Posté par ClaudeBenard le 20/08/2012 01:33 | Alerter
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Comment envisagez-vous la chose d'un point de vue social media ?

Quelques éléments de réponse :

Dragon Trail est depuis le tout début de sa création positionné sur la gestion des réseaux sociaux chinois qui sont le media le plus influent de la Chine moderne.

On y rajoute notamment une forte dimension technique / technologique et une forte dimension "travel" couplé au développement d'un écosystème "eCulture chinoise" qui est indispensable pour être adapté au marché et à la culture chinoise.

Pour prendre 3 exemples clients qui expliquent les choses :

On gère la destination Canada dans différents réseaux sociaux chinois et on a remporté 2 fois le premier prix de Travel Weekly China pour les campagnes social media marketing de la destination Canada (1ère et 2ème campagne). Le schéma reposait sur la gestion de 6 réseaux sociaux chinois, un partenariat avec 25 agences de voyages chinoise et un partenariat avec CTrip, la grande agence de voyage en ligne chinoise.

CTrip, la grand agence de voyage en ligne chinoise (12 000 employés dont 4 000 au call center et avec des centaines et des centaines d'ingénieurs...) utilise notre technologie "ChinaTravelBuzz" pour gérer ses réseaux sociaux chinois et utilise aussi notre plateforme "TripShow qui apporte différents modules additionnels à la plateforme de Sina Weibo et permet des actions digitales spécifiques.

On gère les réseaux sociaux chinois de grandes chaînes hôtelières internationale de luxe comme Mandarin Oriental Hotel Group, Small Luxury Hotel of the World et d'autres ...

Le social media chinois est très important mais c'est aussi intégré à une stratégie globale pour nos clients qui comprend souvent des actions en partenariat avec des agences de voyages chinoises, des actions avec campagnes digitales dédiées, des actions qui reposent sur des modules technologiques existants ou développés par Dragon Trail.

Les stratégies sont mise en place avec une optique de capture et d'analyse des datas de l'écosystème chinois ( via nos outils et via un social CRM couplé à nos outils dédiés) et dans le but d'optimiser les budgets en phase 2 et 3 des campagnes.
Pour exemple avec la destination Canada, la 1ère campagne digitale a générer 240 000 contacts qualifiés (nom, prénom, adresse, mobile, profil media sociaux...) que l'on analysé et utilisé dans la 2ème campagne .... etc ....
Les institutionnels du tourisme du Canada (ici la Commission Canadienne du Tourisme) sont très orientés résultats et ROI, un état d'esprit proche du privé. On a donc les méthodes, outils et plateforme pour répondre à leur stratégie et leurs besoins de mesure concrète des résultats.
C’est aussi dans notre ADN, les managers de Dragon Trail viennent tous du monde privé et souvent ont travaillé dans des grandes chaînes hôtelières mondiales ou dans les systèmes de Yield Management et systèmes de réservation électronique de l’hôtellerie et du tourisme.

J'espère que ces quelques éléments répondent à votre question.

Bien cordialement

Claude

8.Posté par Strategie Digitale le 20/08/2012 10:37 | Alerter
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Une belle machine bien huilée ;) Merci de votre réponse

9.Posté par Mélanie HOYET - SKAL CLUB VAR PROVENCE le 20/08/2012 19:10 | Alerter
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Déjà convaincue par le professionnalisme et la stratégie de Claude lors de son intervention au Club des Commerciaux Relais & Châteaux PACA en décembre dernier, c’est avec joie, qu’en tant que Skalégue, Claude interviendra lors de notre prochain rdv SKAL !!!
Si vous souhaitez nous rejoindre le 20 septembre prochain au Moulin de la Camandoule Fayence Provence, n’hésitez pas à nous contacter (réservation souhaitée)... I will put you on the list !!!

Mélanie
melhoyet@yahoo.fr
Responsable développement & RP
SKAL Club Var Provence

10.Posté par Prod-EMarketing le 06/09/2012 14:43 | Alerter
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Enfin, Claude une vraie étude avec une valeur ajoutée et un projet de stratégie digitale plus que convainquant !!! Qui mieux que toi aujourd'hui, peut conduire des actions innovantes pour les entreprises du tourisme qui veulent se déployer sur le marché chinois de façon concrète et pertinente ??? Merci pour ton expertise et ton professionnalisme.
RV alors le 20 septembre prochain à Fayence pour une autre rencontre avec les Skalègues ...

Martine
Conseiller E-Tourisme

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