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Thaïlande : Climats du Monde déplore l'absence totale de solidarité des compagnies


Rédigé par La Rédaction le Jeudi 31 Mars 2011

Christine Crispin, PDG de Climats du Monde, déplore l'absence totale de solidarité des compagnies aériennes lors des dernières inondations qui ont frappé le Sud de la Thaïlande.



« Alors que nous avions plus de 250 passagers bloqués à Koh Samui et à Phuket ces 3 derniers jours, nous n'avons pu que constater l'absence totale de solidarité des transporteurs aériens.

En effet, nous avons dû littéralement "supplier" les compagnies aériennes qui assurent les vols internationaux de bien vouloir "attendre nos clients".

Dès lors que nos clients ne pouvaient rejoindre en temps et en heure BANGKOK depuis ces îles, les compagnies ont appliqué des frais de revalidation de leurs billets allant jusqu' à 580 € par passager.

Je pense que nos instances représentatives de la profession devraient obtenir, lors de cas de force majeure climatiques aussi importants, que les compagnies acceptent de les réserver les jours suivants avec un minimum de frais dans la mesure où les sièges sont disponibles bien sûr !

Fort heureusement, les conditions climatiques se sont améliorées et aujourd’hui tous nos clients ont pu rejoindre BANGKOK pour soit rentrer sur la France, soit continuer leur voyage normalement.
»



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1.Posté par Cheriet le 07/04/2011 18:59 | Alerter
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bonjour


il faut se battre pour conquerir les clients. Il faut se battre pour leur apporter un service ....si non , ils se debrouilleront eux-memes au prochain voyage. Samui-Info n'a pas eu de souci pour modifier les billets de ses passagers, et meme si ils sont partis avec 2 ou 3 jours de décallage, nous nous sommes occupés d'eux et nous avons payés les nuits non prevues, sans rien demander aux clients

Surtout , nous disposons d'une équipe Francaise sur les 3 iles de l'archipel de Koh Samui ( Koh Samui, Koh Phangan, Koh Tao).....par soucis d'économie , d'autres TO dont CDM n'en possède pas . Ne vous ettonez pas que vos clients soient mécontent et qu'ils ne bénéficiaient d'aucune information


Bien amicalement

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