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Thomas Cook : "Si la boîte n'est pas à l'équilibre, ça va mal se terminer, tôt ou tard..."

L'interview de Michel Rességuier et Eric Lefèvre


Rédigé par Dominique Gobert le Mercredi 9 Avril 2014

Les nouveaux contrats de franchise ont été récemment présentés au réseau de Thomas Cook. Michel Rességuier, son Président, accompagné d'Eric Lefèvre, Directeur Franchise et Affiliation décryptent pour TourMaG.com ce nouveau contrat. Avec, en bonus, un bilan rapide de la situation du TO sur le marché français...



M. Rességuier : "Nous avons conscience d'être trop lents sur le déploiement d'outils qui auraient dû l'être depuis dix ans : CRM, e-commerce, la plateforme commune à tous les TO… Nous le savons et nous rattrapons notre retard doucement !" - DR
M. Rességuier : "Nous avons conscience d'être trop lents sur le déploiement d'outils qui auraient dû l'être depuis dix ans : CRM, e-commerce, la plateforme commune à tous les TO… Nous le savons et nous rattrapons notre retard doucement !" - DR
TourMaG.com - Vous avez présenté les nouveaux contrats de franchises à votre réseau de distribution. Un peu plus d'explications, peut-être ?

Eric Lefèvre :
"C'est avant tout le reflet d'une stratégie. C'est aussi notre volonté d'une relation que nous souhaitons construire avec notre réseau.

Avant tout, il faut prendre conscience que notre marque est une marque forte et sur laquelle notre contrat de franchise s'appuie.

Lors de la présentation du nouveau contrat, le 19 mars dernier, nous avons consacré une partie importante de cette journée à l'explication.

Et, comme la majorité des franchisés avaient lu attentivement cette proposition, nous avons pu bénéficier d'une séance d'échanges riches, nourris et concrets !

Je ne pense pas que ce contrat ait reçu un mauvais accueil. Je crois, au contraire, qu'il a permis de bien redéfinir l'axe et la stratégie vers laquelle nous allons.

Et l'esprit qui a guidé le contrat. Parce que le contrat n'est pas uniquement un cadre juridique.

Le contrat, nous l'avons effectivement repensé, mais pas uniquement en chambre close. Nous avons voulu repartir des attentes du réseau et de ses demandes.

Ce qui a guidé ce contrat c'est avant tout un esprit "gagnant-gagnant".

Dans un contrat de ce type, chacun à des devoirs. Thomas Cook, en tant que tête de réseau, a tenu à renforcer ses "devoirs" envers ses franchisés.

Ce contrat, tel que nous l'avons imaginé, est aussi là pour accompagner la stratégie de Thomas Cook…"

TourMaG.com - Vous avez employé plusieurs fois le terme de stratégie. Avez-vous réellement une stratégie ?

Michel Rességuier :
"Mais oui ! La profession a clairement un enjeu de rationalisation de la distribution."

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1.Posté par Doucement en effet le 09/04/2014 09:26 | Alerter
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Mr Resseguier est conscient d'être lent .... bien, ça fait pas avancer le shmilblik d'être conscient ! D'autant que son constat aujourd'hui, beaucoup dans l'entreprise l'avaient crié bien fort il y a longtemps .... mais il à préféré étouffer Jet Tours (la seule marque qui avait peut etre encore un avenir dans ce groupe) , licencier les employés dévoués et ne garder que des directeurs !!! plus personne pour faire le boulot ... trop drôle !
Le coté positif de la dégringolade de Jet Tours et de Fram c'est que les agences de voyage vont pouvoir faire leur vrai métier : monter et organiser leurs propres voyages avec l'aide de réceptifs qui eux ont bien compris l'enjeu d'être de plus en plus présents et surtout moins LENTS !

2.Posté par Cap'tain Nemo le 10/04/2014 09:47 | Alerter
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"C'est curieux chez les marins ce besoin de faire des phrases" ... aurait dit Audiard
Cette entreprise ne va nulle part et ça se voit

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