Transhotel ferme la filiale de Perpignan et veut se redéployer en France

Où est passé notre Transhotel de nos débuts ? Nous avons été des premières agences à confier nos clients à notre partenaire. Son commercial Emile qui a dirigé par la suite, la représentation en France, passait nous voir tous les deux mois dans le sud. Nous avons été conquis par la serviabilité de nos premiers contacts Marie-Claude et Marie-Eve. Transhotel a su se développer, dans un milieu très hostile au changement d’habitudes des agences de voyages. Nous n’étions pas nombreux à profiter de leur concept pour développer la vente de produit à la carte. Pendant des années, nous avons eu des interlocutrices au call center charmantes, motivées et toujours là pour vous trouver une solution à notre éventuelle problématique. A sa tête, un directeur disponible et réactif. Depuis un certain temps, au grand malheur du call center et de notre commercial, malgré leur bonne volonté, impossible de répondre positivement à certaines de nos demandes sous prétexte d’être en interface ou Madrid ne veut pas. Nous avons eu une réclamation qui a trainé plus de deux mois pour finalement nous répondre par la négative. L’équipe commerciale serait confinée au bureau à Cabestany et n’a pratiquement plus la possibilité d’aller voir ses clients. Son nouveau responsable serait démuni de tout pouvoir. Mesdames et Messieurs les actionnaires, avant d’envisager de supprimer 15 postes de travail, ne devriez-vous pas vous poser les bonnes questions ? Ne devriez-vous pas plutôt vous débarrasser de vos technocrates centralisateurs ? Quel dommage de détruire ce que vos collaborateurs ont mis tant d’année à construire.

Quel dommage pour Transhotel et ceux qui ont fait le nom de Transhotel en France.
Mais la direction Espagnol va surement retomber sur ses pattes, déjà un B2C en fonction
Le plus navrant c'est pour le call et le personnel de Perpignan, mais déjà plus que 4 commerciaux sur toute la France, encore un départ il y a peu de temps.
Plus de service, plus de réactivité bref cela se ressentait. Aussi des soucis clients arrivés sur place, non paiement de Transhotel, voucher non accepté paiement sur place. Y a t'il réellement des soucis de trésorerie ? les hotels sont ils réglés ???
De plus un nouveau responsable inopérant, ou cofiné derrière son bureau, comment voulez vous que les choses s'arrangent.
il faut espérer que l'article de lundi a fait changé d'avis à la direction Espagnol, cela aura au moins le mérite de sauvegarder du personnel.
Mais il faut que Transhotel réagisse vite et redevienne comme à l'époque.
Que les commerciaux soient sur le terrain, que le nouveau responsable réponde et soit plus proche des clients, que le call center puisse rechercher des solutions et ne plus répondre souci interface ou notre siège ne veut pas. Bref que de changements à mettre en place rapidement.
Bon courage à tous pour cette fin d'année.
Cela nous rappelle t'il pas la fermeture de "Chase internationale".... !

Des promesses n'ont tenu

L'objectif souligné par ce Mr Duchemin n'a pas été respecté. Quel manque d'honnêteté ! c'est doc la fin de Transhotel. Nous ne travaillerons pas, plus avec ce personnage et cette société peu courageux envers leurs salaries et leurs clients. Nouveau responsable de 2 pers. Qui prend la fuite.
Tourmag devait suivre ce dossier....tout le monde a lâché ces pauvres salariés qui eux étaient compétents, ne reste que des bras cassés ...
Bon courage aux salaries de Perpignan et aux acheteurs de Paris.