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Voyages-sncf.com, site le plus performant en février 2014

Indice e-tourisme de Keynote - février 2014


le Jeudi 13 Mars 2014

Le nombre de sites de réservations de voyages s’étant multiplié, la comparaison est devenue l’activité principale de l’internaute qui cherche le prix le plus avantageux. Pour accrocher l’e-consommateur, attirer son attention, la visibilité de la page d’un site doit être la plus rapide possible, ce en quoi il changera d’interlocuteur. Un côté « zappeur » caractéristique de notre époque. Le temps s’est accéléré et les sites doivent donc suivre la cadence pour ne pas perdre de potentiels clients. L’index Keynote mesure le temps d’ouverture des pages d’accueil des principaux acteurs de l’e-tourisme.
En exclusivité pour i-tourisme & TourMaG, retrouver les tendances du mois de février.



L’index réalisé par Keynote évalue la performance technique des sites internet. « Pour faire la comparaison, il revient à se demander si le magasin est ouvert », commente Olivier Bertaux, country manager France  de Keynote.
L’index réalisé par Keynote évalue la performance technique des sites internet. « Pour faire la comparaison, il revient à se demander si le magasin est ouvert », commente Olivier Bertaux, country manager France de Keynote.
En février 2014, l’indice Keynote du module "voyage" présente une légère dégradation de la moyenne générale en termes de disponibilité, c’est-à-dire le taux d‘accès à la page d’accueil du site : passant ainsi à 99,63% contre 99,77% le mois dernier.

En matière de performance, c’est-à-dire le temps d’affichage de la page d’accueil complète, la moyenne s’améliore : 3,44 secondes contre 3,93 secondes le mois dernier.

"L’objectif moyen de disponibilité doit atteindre 99,5%. Ce mois-ci, la dispersion est faible pour le voyage. Les 6 derniers sont en dessous mais aucun ne passe en-dessous de 99%"]i, commente Olivier Bertaux, country manager France de Keynote.

Le site de Voyages-sncf revient en tête du classement avec la meilleure disponibilité (99,97%), et le temps d’affichage complet de la page d’accueil de 1,82 secondes, le meilleur étant celui de Voyage-privé à 1,15 secondes.

"Dans le Top 5, nous retrouvons les habitués : Voyages-sncf, Voyage-privé, Ailleurs, Jet Tours eBooker.

Il faut noter la progression remarquable du site de Thomas Cook passant de la 20ème (99,09%) à la 10ème place (99,71%)
", poursuit le country manager de Keynote.

Indice Keynote – février 2014
Indice Keynote – février 2014

Le meilleur taux de disponibilité pour Ryanair

Du côté de l’aérien, la disponibilité globale reste stable par rapport au mois précédent, à 99,45%, et la performance s’améliore à 3,41 secondes, contre 3,69 en janvier.

Le Top 5 regroupe aussi les mêmes acteurs que le mois dernier. Ryanair[, qui était 2e en janvier, est en tête avec une disponibilité de 99,94%. ]b

Il remplace eDreams qui prend la 2e place (99,91%) suivi par Liligo, Lufthansa, American Airlines.

En janvier, Liligo affichait la meilleure performance à 0,80 seconde. Ce mois-ci, le comparateur poursuit sa position de learder avec 0,68 seconde pour le temps d’affichage de la page d’accueil complète.

Easyvoyage opère une belle remontée dans le classement, passant de la 16e position en janvier à la 7e en février.

KLM et British Airways voit leurs moyennes dégradées à cause d’éléments en « time out », c’est-à-dire des éléments qui ne s’ouvrent pas au bout de 60 secondes.

L’impact en termes d’expérience utilisateur est don immédiat.
Indice Keynote – février 2014
Indice Keynote – février 2014

Hertz, toujours en tête

Quant au module « location de voitures », l’indice Keynote montre une détérioration de la disponibilité globale : 77%.

""Un score imputable à Budget, précise Olivier Bertaux. Si on retire Budget du classement, la moyenne est à 99,36%. En fait, leur site a connu 1 700 erreurs sur leur page d’accueil du 1er au 20 février à cause de problème de chargement de fichier javaScript.

Par contre, ceci ne concerne pas le chargement de pages en France.
"

Les résultats ne sont pas bons pour autant: 5 entreprises passent sous la barre des 99% de disponibilité.

Le premier de l'index, Hertz, atteint la disponibilité parfaite avec 100%.

En terme de performance, c’est-à-dire le temps d’affichage de la page d’accueil complète, la moyenne est 2,72 secondes contre 3,10 en janvier.

La tête du classement revient à Holiday Auto avec 1,18 seconde.

Une moyenne qualifiée de "satisfaisante" par Olivier Bertaux, country manager France de Keynote.
Indice Keynote – février 2014
Indice Keynote – février 2014

La méthodologie de l’index Keynote

La société publie chaque mois les indices de disponibilité et de performance des sites web des principaux acteurs dans le domaine du e-tourisme.

La disponibilité est le taux d‘accès à la page d’accueil complète du site (en %) et la performance traduit le temps d’affichage de la page d’accueil complète (en seconde).

L’index est scindé en trois parties: "voyage", "transport", "voitures".

Quatre points de mesure en France (Orange, Free, Colt, Verizon) testent toutes les 15 minutes les sites choisis, et ce, tous les jours pendant un mois.

« On va dans un navigateur et on regarde "chrono en main" le temps qu’il faut pour accéder à la page », schématise le country manager de Keynote France , Olivier Bertaux.


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