APRIL recherche
dans le cadre de son développement :

DES CHARGES DE RELATION CLIENT H/F

Postes à pourvoir en CDI à Paris dès que possible

Descriptif de la société :

APRIL, assureur multi-spécialiste (l’assurance de biens et de personnes santé et prévoyance), est un groupe indépendant coté en bourse depuis 1997.

Le groupe s’est développé par croissance organique et acquisition externe en se concentrant sur l'exploitation de niches du secteur de l'assurance, en particulier dans la santé-prévoyance, et l’assurance dommage.

Aujourd’hui, APRIL emploie plus de 3 800 collaborateurs au sein de 45 sociétés. Le chiffre d’affaires consolidé en 2016 s’est élevé à environ 861 millions d’euros. Les sociétés d’APRIL sont implantées dans 31 pays.

APRIL appuie son développement à l’international notamment au travers de l’expansion de son activité mobilité (expatriation, assistance…)

April International Voyage, société du Groupe, protège les assurés pendant leurs voyages, qu’ils soient privés ou professionnels, avec des garanties adaptées aux voyageurs dans le monde entier. APRIL International Voyage est une marque reconnue dans l’univers du tourisme. L’expertise de ses équipes est ainsi mise au service des professionnels du tourisme. En travaillant tous les jours sur les problématiques des voyageurs, APRIL International Voyage propose des garanties innovantes pour la plus grande satisfaction des assurés.

Description du poste :

Rattaché(e) au Service Clients B2B, vous aurez comme missions principales :

- La gestion des appels entrants de la société : conseil et orientation de nos clients en portefeuille
- La réponse aux courriers électroniques, fax et demandes écrites envoyées par l’ensemble de notre clientèle
- L’identification et la résolution des motifs de réclamation client en partenariat avec les différents services commerciaux et de gestion de l’entreprise.

Profil recherché 

De formation Bac +2, vous bénéficiez idéalement d’une première expérience en tant que Chargé(e) de Clientèle et n’hésitez pas à prendre en main les différentes problématiques rencontrées par nos clients afin de trouver avec qualité, la meilleure solution.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes persévérant(e) et disposez d'un réel esprit d’équipe et sens client.

Aptitudes personnelles requises :

Sens commercial / Sens client

Prise d’initiative / Esprit d’équipe

Rigueur / Sens de l’organisation

Créativité / Force de proposition

Qualités rédactionnelles

Bilingue anglais.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Adressez-nous votre candidature sans plus tarder à : djamila.krit@april.com