Impact Voyages, entreprise familiale, fidélise ses clients grâce à un ensemble de services de conciergerie qui reste notre cœur de métier,
Grâce à nos Coachs, collaborateurs passionnés et experts, nos clients restent nos meilleurs ambassadeurs depuis plus de 30 ans. La satisfaction client, la qualité d’accompagnement et le collectif sont des valeurs qui nous animent et qui sont partagées dans notre équipe.
Pour assurer la qualité de nos services,
et notre développement nous recherchons :
1 responsable opérationnel
back-office voyages H/F à Paris 12e en CDI
Description du poste :
Votre rôle sera de prendre en charge l’organisation et la gestion des opérations, aux côtés de la direction
• Accompagner nos conseillers voyages pour l’élaboration des devis, optimisation tarifaire et suivi des dossiers
• Vérifier la conformité
• Mise en place des politique voyages, contrôle respect des politiques
• Gérer les réservations en Request et contre-proposition
• Gérer les contrôles carnets de voyages et vouchers, les rooming List, les boarding pass
• Gérer les problèmes avant départ et à destination
• Suivi des fournisseurs et fiches produits
• Contrôle des encaissements clients et règlement fournisseurs avant départ
• Suivi du SAV et gestion des après-vente
• Aide au écarts Billetterie BSP / FER / HOTELS et autres fournisseurs
• Soutien et formation des équipes, Pilotage des ventes
Profil recherché :
- Avoir une expérience d’au moins 3 ans dans le secteur du voyage, du tourisme et de la billetterie
- Aimer la polyvalence, l’organisation, le soutien d’équipe, l’opérationnel
- Maîtrise des outils informatiques, GDS ( edifact et Ndc) – IGA – SBT – WEB, être prêt à être formé rapidement
- Maîtrise de l’anglais et autres langues étrangères
- Résistance au Stress face aux situations extrêmes et urgentes
- Bonne capacité à gérer son temps
Conditions :
Poste en CDI 39h du lundi au vendredi - mardi au samedi
• Lieu de travail : Paris (12ème)
• Tickets restaurant + mutuelle d’entreprise + participation au transport
• Salaire Fixe selon niveau d’expertise- évolution rapide
• variable sur objectifs, travail d’équipe et participation à la vie de l’entreprise + variable collectif selon résultats de l’entreprise
Nos Plus :
• Formation complète à nos outils professionnels
• Une équipe à taille humaine et une direction proche, disponible et bienveillante
• Un espace « cuisine » équipé
• Des déjeuners, diners, sorties & learn collaboratifs sur différents sujets
• Télétravail friendly (après validation de la période d’essai) selon vos besoins mais poste en agence.
Envoyez Cv et lettre de motivation à : direction@impactvoyages.fr
