(Ex Aliso Voyages)

Recrute

1 IMPLEMENTATION MANAGER H/F

Poste basé à Lyon à pourvoir en CDI à temps complet dès que possible

La connaissance du logiciel Amadeus est obligatoire

Intégrez une entreprise en plein essor d’activité recherchant
des collaborateurs spécialisés et passionnés.

L'ENTREPRISE :

Aliso Voyages devient Linea Voyages et accélère son développement en s’appuyant désormais sur un groupe solide, CM holding et matérialise sa nouvelle stratégie autour de 4 axes : la rénovation de son réseau de 11 agences en France (2 plateaux d’affaires dédié), la création de 4 points de vente, une campagne de recrutements ciblée et la diversification de ses activités.

Aujourd’hui, concomitamment à son changement de nom, la toute nouvelle Linea Voyages affirme son indépendance comme son repositionnement en agence traditionnelle multi-destinations (ciblant une clientèle moyen et haute de gamme) autour de quatre métiers : Voyages individuels, Voyages de groupes / événementiel, Voyages d’affaires, Tour Operating.

Filiale de la CM holding (propriétaire de Corsica Linea, ex-SNCM), Linea Voyages a désormais les moyens de signer son renouveau à travers notamment son concept d’agences en investissant dans ses 11 entités situées entre Paris et la province, et la création de 4 agences dont un plateau d’affaires dédié.

L’esprit impulsé : faire que le voyage commence dès l’agence, grâce à des espaces organisés et connectés afin d’accentuer la proximité avec le client, favoriser un accueil chaleureux et personnalisé tendant vers « la conciergerie » (créant un lien de confiance avant, pendant et après le voyage).

Afin de correspondre à sa phase de croissance, de diversifier ses compétences et forte de ses ambitions, Linea Voyages investit aussi dans le recrutement de nouveaux talents sur l’ensemble du territoire.

Le Poste :

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un implémentation manager.

Au sein d'une équipe de 5 personnes, rattaché au plateau d’affaires de Lyon ou Paris, vous travaillerez en équipe avec la responsable plateau et le responsable commercial, et serez en charge de la mise en place d’une solution adaptée à un client spécifique. 

Votre expertise permettra d’accompagner le client depuis la phase d’expression des besoins, jusqu’à la phase de déploiement des process d’utilisation de la nouvelle solution, en passant par la formation des utilisateurs.

En relation directe avec les clients, vous apporterez une assistance technique aux utilisateurs de la solution.

Vous contribuerez aux projets de développement et d’amélioration de nos solutions, en lien avec les évolutions de l’environnement économique et des acteurs de l’industrie.

Vos Missions :

Déterminer le cahier des charges et le planning en collaboration avec le client 

Conseiller le client sur les Best Practices métier 

Récolter tous documents et infos indispensables au paramétrage des outils (listings clients, profils spécifiques, ventilation analytiques, politique voyage, habitudes de voyages, programmes fidélité, modes de règlement, etc.) 

Fournir au client une solution technique adaptée à ses besoins et opérationnelle « plug and play » .

Coordonner les différents acteurs internes concernés jusqu’au Go Live .

Organiser le suivi et s’assurer du respect des délais.

Former les utilisateurs pour une adoption optimale de la solution.

Accompagner le client dans ses campagnes de communication interne.

Assurer la maintenance de la solution.

Travailler en équipe pour la répondre aux appels d’offres et présenter des offres sur mesure construites en interne .

Profil :

De formation Bac + 3 ou 5, vous justifiez d'une première expérience dans le voyage d’affaires et maîtrisez les outils du Business Travel.

Vous êtes curieux et passionné des technologies et suivez leur évolution constante.

Vous êtes mobile et réactif.

Vous êtes disponible et autonome. 

Vous êtes Apte à entraîner et convaincre une équipe.

Vous maîtrisez l’anglais.

Vous maîtrisez Excel et les outils informatiques.

Rigoureux(se), organisé(e), et doté(e) de facultés d’analyse et de synthèse, vous disposez d’une sensibilité pour la technologie, l’innovation et la gestion de projet.

Rémunérations et Avantages :

Rémunération : fixe (négociable selon expérience) + Primes de performances trimestrielles et semestrielles selon atteinte des objectifs.

Vous bénéficierez d’avantages sociaux : tickets restaurant, Mutuelle,…

Pour nous rejoindre, merci d’envoyer votre dossier complet : CV, LM, photo à : nscaglia@selectourafat.com