Recrute 

Un Agent DE RESERVATION BtoB
VENTES INDIVIDUELLES H/F

Poste basé à Ivry-sur-Seine (94)
à pourvoir dès que possible en CDD de 8 mois jusqu'à Juin 2018

Entreprise :

TUI FRANCE filiale de TUI GROUP est leader mondial dans le domaine du voyage recherche pour son service réservation ventes individuelles, un Agent de Réservation BtoB H/F

L’agent de réservation est en relation avec les agences de voyages pour effectuer les réservations des produits.

Ce que vous ferez :

OPERATIONNEL :

- Est en relation avec les agences de voyages (conseils, ventes, traitement des objections…)
- Traite les ventes et réservations (téléphoniques, par e-mail, par fax)
- Reprend et suit des dossiers (modifications, annulations…), tous canaux confondus (par téléphone, par e mail et par fax)
- Fait le lien entre les agences de voyages et les différents services de l’entreprise
- Peut être amené à participer à des salons professionnels

RESPONSABILITE :

En fonction de son niveau peut parrainer (voire former sur certains modules) les nouveaux collaborateurs et transmettre ses connaissances des outils d’exploitation internes et des outils de gestion externes aux autres agents

AUTONOMIE :

- Anticipe les problèmes et propose des solutions adaptées
- Gère de manière autonome des dossiers problématiques et des agences difficiles.
- Informe les superviseurs des commentaires et éléments importants relatifs aux agents de voyages et aux services internes.
- En fonction de son niveau peut être amené à prendre en charge certaines missions déléguées par les superviseurs.
 

Profil :

- Maîtrise de la relation commerciale
- Gestion du stress
- Bonne expression orale et écrite
- Sens du travail en équipe et de l’esprit d’entreprise
- Sens des priorités et de l’organisation
- Sens de l’analyse
- Capacité d’adaptation aux changements
- Dynamisme et réactivité
- Force de proposition
- Maîtrise l’ensemble des destinations à vendre et des conditions générales de ventes
- Maîtrise la gestion des devis à la carte
- Maîtrise les logiciels mis à disposition
- Utilisateur du Pack Office.
- Connaissance de l’environnement concurrentiel

Vision et Valeurs du groupe TUI :

Notre Vision: Think Travel. Think TUI.

Découvrir la diversité du monde, explorer de nouveaux horizons, tenter une nouvelle expérience culturelle dans des pays étrangers: le voyage élargit l’esprit des personnes. Chez TUI nous faisons vivre à nos clients des moments inoubliables à travers le monde et réalisons leurs rêves.
Nous sommes conscients de l'importance et de l’impact du tourisme pour beaucoup de pays et de ses habitants à travers le monde. Nous établissons un partenariat avec ces pays et aidons à construire leur avenir - dans une façon engagée et durable.

Nos valeurs :

Trusted

I take personal responsibility for my own actions so others can rely on me
I am honest, open and transparent
I do the right thing for our people, customers and shareholders

Unique

I value differences and play to people’s strengths
I treat people as individuals and provide a personalised service
I am authentic and bring my personality to work

Inspiring

I go the extra smile
I listen, learn and encourage new ideas so we continuously improve
I am passionate about what we do and take pride in what we achieve

Travailler chez TUI Group

Filiale à 100% de TUI Group, TUI France regroupe les marques Nouvelles Frontières, Marmara, Passion des îles et Aventuria, ainsi que la compagnie aérienne Corsair International. TUI France est aujourd’hui leader sur le marché touristique français, avec une part de marché de 28% pour le tour operating et une forte expertise sur l’ensemble des métiers de la profession. Riche d’un patrimoine de marques, qui constitue un capital de valeur unique en France, TUI France offre un large panel de produits, adapté à chaque segment de clientèle : hôtel club, circuits, à la carte, ou encore sur mesure.

TUI Group est le leader mondial de l’industrie du tourisme. TUI Group couvre toute la chaîne de valeur du tourisme et emploie 76,000 personnes dans plus de 100 pays. Fort de cette expertise, nous proposons à nos clients plus de 20 millions des services autour de 180 destinations dans le monde entier.