AMSLAV : "Cette année nous lançons l'Italie" selon Natacha Demoux - DR
TourMaG.com - En février dernier, nous parlions d'une réinvention d'AMSLAV. Avec votre retour et la sortie de la nouvelle brochure, ce jeudi 18 janvier 2024, pouvons-nous parler d'une renaissance ?
Natacha Demoux : Beaucoup d'eau a coulé sous les ponts depuis février 2023.
Plusieurs personnes ont quitté l'entreprise à des postes clés. Je pourrais presque dire que nous recréons l'entreprise. Nous avons tourné une page et nous repartons de zéro, avec fort heureusement des bilans positifs.
Nous avons dû recréer une équipe sur les voyages individuels, hormis Alexandre Levy.
Nous avons recruté des profils avec de belles connaissances dans le tourisme, pour constituer une équipe sympa, de 12 professionnels, proche de ses clients. Nous avons aussi pris quelqu'un dans l'Ouest pour nous représenter auprès des agences.
La proximité avec la distribution est vraiment dans notre ADN. Je parlerai d'une renaissance de la marque, c'est une année de relance ! Nous avons fait le boulot pour redynamiser AMSLAV.
Natacha Demoux : Beaucoup d'eau a coulé sous les ponts depuis février 2023.
Plusieurs personnes ont quitté l'entreprise à des postes clés. Je pourrais presque dire que nous recréons l'entreprise. Nous avons tourné une page et nous repartons de zéro, avec fort heureusement des bilans positifs.
Nous avons dû recréer une équipe sur les voyages individuels, hormis Alexandre Levy.
Nous avons recruté des profils avec de belles connaissances dans le tourisme, pour constituer une équipe sympa, de 12 professionnels, proche de ses clients. Nous avons aussi pris quelqu'un dans l'Ouest pour nous représenter auprès des agences.
La proximité avec la distribution est vraiment dans notre ADN. Je parlerai d'une renaissance de la marque, c'est une année de relance ! Nous avons fait le boulot pour redynamiser AMSLAV.
AMSLAV : "Cette année, nous lançons l'Italie"
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TourMaG.com - Si ce n'est la Russie, votre nouvelle brochure repart-elle sur les fondamentaux d'AMSLAV ?
Natacha Demoux : En 2023, l'Europe du Nord était déjà présente, nous avons poussé la production sur ces destinations.
Nous avons ajouté un circuit en Suède, des combinés avec les capitales scandinaves. Nous avons amélioré notre présence en Islande, avec des autotours et des GIR. Nous avons beaucoup de demandes sur cette région, avec une forte connaissance de celle-ci.
Mais la vraie nouveauté cette année c'est l'Italie. Nous voulions lancer une destination forte, et il se trouve qu'Alexandre Levy vient de chez Donatello et que j'ai aussi vendu pas mal l'Italie au cours de mes précédentes expériences.
C'était la condition pour lancer le pays : bien le connaître. Nous devions aussi avoir de très bons prestataires sur place, que ce soit en GIR, à la carte, pour les autotours ou en groupes.
TourMaG.com - Comment se démarquer sur un pays aussi connu par les voyageurs et les autres tour-opérateurs français ?
Natacha Demoux : Déjà l'Italie est frontalière avec d'autres destinations que nous programmons, comme la Slovénie. Nous avons des pépites à proposer aux agents de voyages, dont des lieux extraordinaires dans les Pouilles et aussi l'île de Pantelleria.
C'est un de nos atouts pour notre brochure, pour un moment de bien-être et de découverte de la nature. Comme nous mettons en avant les Balkans dans la nouvelle brochure, ajouter l'Italie nous a paru logique.
Pour revenir à votre question, nous proposons du circuit accompagné et à la carte, je ne pense pas que nous soyons légion à le faire. D'une façon générale, sur l'Europe, la concurrence est moins importante chez les tour-opérateurs depuis quelques années.
Natacha Demoux : En 2023, l'Europe du Nord était déjà présente, nous avons poussé la production sur ces destinations.
Nous avons ajouté un circuit en Suède, des combinés avec les capitales scandinaves. Nous avons amélioré notre présence en Islande, avec des autotours et des GIR. Nous avons beaucoup de demandes sur cette région, avec une forte connaissance de celle-ci.
Mais la vraie nouveauté cette année c'est l'Italie. Nous voulions lancer une destination forte, et il se trouve qu'Alexandre Levy vient de chez Donatello et que j'ai aussi vendu pas mal l'Italie au cours de mes précédentes expériences.
C'était la condition pour lancer le pays : bien le connaître. Nous devions aussi avoir de très bons prestataires sur place, que ce soit en GIR, à la carte, pour les autotours ou en groupes.
TourMaG.com - Comment se démarquer sur un pays aussi connu par les voyageurs et les autres tour-opérateurs français ?
Natacha Demoux : Déjà l'Italie est frontalière avec d'autres destinations que nous programmons, comme la Slovénie. Nous avons des pépites à proposer aux agents de voyages, dont des lieux extraordinaires dans les Pouilles et aussi l'île de Pantelleria.
C'est un de nos atouts pour notre brochure, pour un moment de bien-être et de découverte de la nature. Comme nous mettons en avant les Balkans dans la nouvelle brochure, ajouter l'Italie nous a paru logique.
Pour revenir à votre question, nous proposons du circuit accompagné et à la carte, je ne pense pas que nous soyons légion à le faire. D'une façon générale, sur l'Europe, la concurrence est moins importante chez les tour-opérateurs depuis quelques années.
AMSLAV : "Les questions autour de l'Ukraine sont beaucoup moins nombreuses"
TourMaG.com - Sur la couverture de la brochure, vous avez opté pour une photo de la Croatie. Que proposez-vous sur cette destination ? Je suppose que vous sortez de la simple image de destination balnéaire...
Natacha Demoux : Oui, ce n'est pas le cœur de notre activité. Nous avons un circuit et des autotours, même si nous incluons quelques nuits en bord de mer, tout en évitant Split et Dubrovnik.
Nous avons mis pas mal de produits en avant sur les Balkans, avec notamment un circuit accompagné sur la Croatie, chose que nous n'avions pas par le passé.
En général, sur ce pays, nous avons de plus en plus de demandes. Nous y proposons des autotours à la carte. Nos produits sont un mix entre la nature et la culture, nous avons des refuges pour les ours en pleine forêt, des choses que personne ne propose.
Quant à la couverture de la brochure, nous avons décidé de mettre la Croatie pour donner une image ensoleillée de nos destinations. Celle-ci est actuellement en ligne et sera livrée dans les agences au cours du mois de janvier. Nos commerciaux vont aussi reprendre la route pour aller à la rencontre des agences de voyages.
TourMaG.com - Sur l'Europe de l'Est, comment se passe l'activité touristique ?
Natacha Demoux : Je préfère parler d'Europe centrale.
Il y a un beau regain d'activité depuis quelques mois. L'Autriche est une destination qui cartonne chez nous, en circuits, autotours ou encore en week-end. C'est LA destination d'AMSLAV en ce moment.
Il y a aussi un beau retour des pays baltes dans nos ventes, avec beaucoup d'autotours et en GIR.
Pour nos destinations - et malheureusement pour les Ukrainiens - les gens prêtent moins attention à la guerre. C'est devenu une composante de notre quotidien et la crainte de voir la Russie attaquer d'autres pays frontaliers étant passée, la reprise du tourisme dans cette région est perceptible.
Les questions autour de l'Ukraine sont beaucoup moins nombreuses.
En plus des pays baltes, je remarque une vraie reprise des voyages vers la Pologne, dont beaucoup de circuits accompagnés.
Natacha Demoux : Oui, ce n'est pas le cœur de notre activité. Nous avons un circuit et des autotours, même si nous incluons quelques nuits en bord de mer, tout en évitant Split et Dubrovnik.
Nous avons mis pas mal de produits en avant sur les Balkans, avec notamment un circuit accompagné sur la Croatie, chose que nous n'avions pas par le passé.
En général, sur ce pays, nous avons de plus en plus de demandes. Nous y proposons des autotours à la carte. Nos produits sont un mix entre la nature et la culture, nous avons des refuges pour les ours en pleine forêt, des choses que personne ne propose.
Quant à la couverture de la brochure, nous avons décidé de mettre la Croatie pour donner une image ensoleillée de nos destinations. Celle-ci est actuellement en ligne et sera livrée dans les agences au cours du mois de janvier. Nos commerciaux vont aussi reprendre la route pour aller à la rencontre des agences de voyages.
TourMaG.com - Sur l'Europe de l'Est, comment se passe l'activité touristique ?
Natacha Demoux : Je préfère parler d'Europe centrale.
Il y a un beau regain d'activité depuis quelques mois. L'Autriche est une destination qui cartonne chez nous, en circuits, autotours ou encore en week-end. C'est LA destination d'AMSLAV en ce moment.
Il y a aussi un beau retour des pays baltes dans nos ventes, avec beaucoup d'autotours et en GIR.
Pour nos destinations - et malheureusement pour les Ukrainiens - les gens prêtent moins attention à la guerre. C'est devenu une composante de notre quotidien et la crainte de voir la Russie attaquer d'autres pays frontaliers étant passée, la reprise du tourisme dans cette région est perceptible.
Les questions autour de l'Ukraine sont beaucoup moins nombreuses.
En plus des pays baltes, je remarque une vraie reprise des voyages vers la Pologne, dont beaucoup de circuits accompagnés.
AMSLAV : "Nous allons chouchouter nos clients historiques"
TourMaG.com - Comment se comportent les agences de voyages vis-à-vis d'AMSLAV et de l'Europe de l'Est ?
Natacha Demoux : J'ai été surprise par l'accueil. D'un point de vue général, les agences sont très contentes de retrouver AMSLAV. Nous n'avons plus de questions improbables sur les destinations.
J'ai l'impression que les pays ont bénéficié d'une belle exposition médiatique positive comme la Slovénie, la Croatie, l'Albanie, les Pays Baltes ou d'autres destinations... les clients sont demandeurs.
Cela joue pour nous. D'ailleurs dernièrement, nous avons des demandes sur la Roumanie et la Moldavie. Je suis confiante quant au retour en force de l'Europe centrale.
TourMaG.com - Comment anticipez-vous l'année 2024 ?
Natacha Demoux : Nous avons de plus en plus de demandes.
C'est une année de redémarrage, nous ne nous attendons pas à battre des records. Nous sommes dans une phase de reconquête des réseaux dans lesquels nous sommes référencés.
Nous allons chouchouter nos clients historiques pour faire une bonne année.
Une fois cette période réussie, nous partirons en conquête pour être présents dans d'autres réseaux.
Natacha Demoux : J'ai été surprise par l'accueil. D'un point de vue général, les agences sont très contentes de retrouver AMSLAV. Nous n'avons plus de questions improbables sur les destinations.
J'ai l'impression que les pays ont bénéficié d'une belle exposition médiatique positive comme la Slovénie, la Croatie, l'Albanie, les Pays Baltes ou d'autres destinations... les clients sont demandeurs.
Cela joue pour nous. D'ailleurs dernièrement, nous avons des demandes sur la Roumanie et la Moldavie. Je suis confiante quant au retour en force de l'Europe centrale.
TourMaG.com - Comment anticipez-vous l'année 2024 ?
Natacha Demoux : Nous avons de plus en plus de demandes.
C'est une année de redémarrage, nous ne nous attendons pas à battre des records. Nous sommes dans une phase de reconquête des réseaux dans lesquels nous sommes référencés.
Nous allons chouchouter nos clients historiques pour faire une bonne année.
Une fois cette période réussie, nous partirons en conquête pour être présents dans d'autres réseaux.
AMSLAV : "Relancer une telle marque est un beau challenge"
TourMaG.com - Après plusieurs expériences au sein de différents tour-opérateurs, vous êtes revenue à vos premiers amours en rejoignant AMSLAV. Pouvez-vous nous expliquer l'histoire de votre retour ?
Natacha Demoux : J'ai fait un retour discret en octobre 2023. Certains professionnels pensent que je n'ai jamais quitté l'entreprise !
C'est une marque que j'ai portée pendant plusieurs années, à laquelle je suis attachée, et dont les destinations m'ont toujours attirée depuis que je suis toute petite.
A la fin de la pandémie, nous nous sommes revus avec Frantisek Novotny, le propriétaire tchèque d'AMSLAV, nous parlions d'un potentiel retour au sein des équipes, puis la guerre en Ukraine a éclaté.
J'ai croisé le directeur des ventes à plusieurs occasions, puis je me suis dit que j'avais envie de remettre les mains dans le cambouis.
J'ai un poste multifonctions, je touche à tout, de la réservation à la production, mais aussi les relations presse. Je trouve que relancer une telle marque est un beau challenge.
Nous parlons d'un TO qui faisait 15 millions d'euros de chiffre d'affaires avant la pandémie.
Natacha Demoux : J'ai fait un retour discret en octobre 2023. Certains professionnels pensent que je n'ai jamais quitté l'entreprise !
C'est une marque que j'ai portée pendant plusieurs années, à laquelle je suis attachée, et dont les destinations m'ont toujours attirée depuis que je suis toute petite.
A la fin de la pandémie, nous nous sommes revus avec Frantisek Novotny, le propriétaire tchèque d'AMSLAV, nous parlions d'un potentiel retour au sein des équipes, puis la guerre en Ukraine a éclaté.
J'ai croisé le directeur des ventes à plusieurs occasions, puis je me suis dit que j'avais envie de remettre les mains dans le cambouis.
J'ai un poste multifonctions, je touche à tout, de la réservation à la production, mais aussi les relations presse. Je trouve que relancer une telle marque est un beau challenge.
Nous parlons d'un TO qui faisait 15 millions d'euros de chiffre d'affaires avant la pandémie.
Publié par Romain Pommier 
