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J'ai testé pour vous... le vol French Blue entre La Réunion et Paris

Vol BF703 du 17 juin 2017 La Réunion-Paris


Rédigé par Geneviève BIEGANOWSKI le Mercredi 28 Juin 2017

French Blue, filiale d'Air Caraïbes, se veut une low cost avec une formule de transport pur à tarif tiré à laquelle le passager ajoute des options payantes. Et la liste des options est longue pour tenter les curieux. Les frais ancillaires sont nécessaires à l'équilibre économique de la compagnie. Autant dire que les achats sont analysés de près afin de proposer la meilleure offre.



French Blue est la compagnie sœur d'Air Caraïbes - Photo : Facebook/French Blue
French Blue est la compagnie sœur d'Air Caraïbes - Photo : Facebook/French Blue
Enregistrement

Premier vol dans le sens RUN-ORY et à l'aéroport Saint Denis de La Réunion. C'est la foule des grands jours.

Les cinq ou six banques marquées French Blue à l'extrémité de l'aérogare sont dépassées par cet afflux. Le comptoir réservé aux Premium Blue et aux passagers Eco de la zone Cosy est pris d'assaut... par les pax Eco.

De toute évidence, le système informatique fourni par Amadeus a le hoquet ce matin, alors que les tests effectués la veille étaient parfaits... Mais pas trop d'énervements côté passagers, trop contents de profiter des tarifs à partir de 249 euros le trajet.

Il faudra néanmoins compter deux heures de plus que prévu pour finaliser l'enregistrement.

Et attendre à l'aéroport Roland Garros de Saint Denis n'a rien de réjouissant. La zone départs craque aux coutures et les passagers Premium Blue n'ont pas accès aux salons.

Il y a bien une option payante possible mais c'est pour le salon Icare au départ d'Orly. Pour trouver l'unique prise électrique, il faut monter au premier étage à côté du salon d'Air France.

Dans l'avion

La Premium Economie de French Blue - DR : G.B.
La Premium Economie de French Blue - DR : G.B.
Une fois installés dans l'avion - un A330-300, l'espace Premium est plutôt une bonne surprise avec ses fauteuils de cuir bleu, disposés en 2X3X2 par rangée.

L'inclinaison, modeste, rappelle néanmoins que la compagnie est low cost... et que l'espace est d'autant plus précieux !

Une tablette de dimension correcte est attachée au dossier du fauteuil précédent.

Le menu donne non seulement le choix entre 32 films, 18 séries, 23 albums musicaux mais également le détail des menus des deux classes, la liste des snacks à la vente, le magazine des produits détaxés et, bonne surprise, la caméra extérieure qui permet de suivre les manœuvres de l'appareil.

Par ailleurs, le wifi payant est accessible en vol selon trois formules de 7 à 29 euros.

Le PNC distribue une tablette supplémentaire qui donne accès à une sélection de journaux et magazines.

La trousse de confort en velours bleue comporte des chaussons bleus, un masque bleu, des bouchons d'oreilles bleus, un ensemble brosse à dents/dentifrice et des écouteurs.

Les annonces sont faites en français, en anglais mais aussi en créole - ce qui ne manque pas de provoquer des sourires....

Le vol French Blue du samedi est le seul vol de la semaine à partir le matin pour effectuer le trajet de jour. Le décollage initialement prévu à 8h30 se fera vers 10h15.

Catering

Il n'est pas loin de midi lorsque le personnel de bord distribue le premier service, c'est à dire le petit déjeuner : croissant chaud, fruits frais, yaourt et petit pain.

Mais avant, tous les passagers ont droit à une coupe de champagne, exceptionnellement, pour fêter l'ouverture de la ligne. Une petite consolation qui rattrape le chagrin de manger la collation du matin si tard...

Le passager cobaye

C'est à ce moment-là que le passager situé sur la rangée avant entame la conversation. Il brûle de savoir combien j'ai payé mon billet.

C'est un métropolitain, cheminot à la retraite, qui a choisit de s'installer à la Réunion. Le coût du billet pour visiter sa famille restée en métropole est donc primordial dans le choix de la compagnie.

Mais pas sans sacrifier le confort : "Avec French Blue je voyage en Premium Eco alors que pour le même prix, je serai serré en classe Eco sur Air France !"

Mieux encore, il a trouvé que French Blue reste raisonnable sur le tarif trajet simple. Ce qui l'arrange puisqu'il prévoit de rentrer avec Eurowings depuis Cologne via l'Ile Maurice.

Il déchante un peu au moment du repas, servi trois heures avant l'arrivée. Au moment de la réservation, parmi les nombreuses options, il s'est laissé tenté par l'option gastronomique "bistrot chic" pour le plat principal moyennant 12 euros.

Sur son plateau, l'entrée est standard Premium Eco (merlu fumé et quenelles de patate douce, sauce sweet chili), idem pour le fromage (brie et confiture de papaye) et le dessert (clafoutis aux griottes). Seul change le plat principal. Mais le dos de cabillaud qu'on lui apporte ne l'emporte pas vraiment sur l'option poisson standard merlu sauce colombo et purée au lait de coco.

Mon voisin prévoit même d'écrire une lettre de protestation à la compagnie.

Il aura une autre récrimination à l'arrivée à ajouter à sa lettre. Il dit également avoir payé pour la livraison prioritaire des bagages car à l'origine il avait le temps d'attraper un TGV à Massy. Non seulement les deux heures de retard ont annulé cette option mais en plus, les deux valises ne sont pas arrivées dans les premiers bagages sur le tapis.

Mais le plaisir de revoir ses enfants, de découvrir sa petite fille lui fera-t-il oublier ces petites frustrations ? Qui n'a pas eu envie, un jour, de clouer au pilori une compagnie puis d'oublier de le faire tout aussi vite...

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1.Posté par Rocher de Gibraltar le 29/06/2017 09:06 | Alerter
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Ne nous faisons pas d'illusions, French Blue n'est pas une compagnie philanthrope. Les "bas tarifs" ne sont qu'un écran de fumée dont Marc Rochet a le secret. La manœuvre habile consiste à faire payer au client un maximum de services annexes et c'est là dessus que FB fera son beurre. Au final aussi chère que les autres à quelques € près donc aucun intérêt.

2.Posté par Millia le 29/06/2017 10:37 | Alerter
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Habitant à la Réunion , nous connaissons ici parfaitement les tarifs exorbitants des autres compagnies dont l'Entente tarifaire n'est plus à démontrer depuis longtemps. La concurrence de French Blue est une bonne chose pour nous . Je crois vraiment à ce produit , grâce à de nouvelles générations d'Airbus moins énergivores, la compagnie maîtrise mieux ses coûts et propose dur sur-mesure . Je n'aime pas le terme de low cost qui reste péjoratif . Lorsque je rentre en métropole , je ne prends en général pas de bagage mais je paie le même prix que les autres passagers et c'est injuste. Cette formule me permet de payer ma place à sa juste valeur et selon les services que je souhaite avoir à bord. Pas plus , pas moins ! Plusieurs de mes clients ont déjà testé la compagnie en classe éco et sont satisfaits du niveau de service comparé au prix payé. J'aurai l'occasion de tester grandeur nature en septembre puisque je rentre en métropole voir ma famille :-)

3.Posté par Millia le 29/06/2017 10:48 | Alerter
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Rocher de Gibraltar , désolée de vous contredire mais on voit bien que vous n'êtes pas un spécialiste de la destination. À titre d'exemple , on trouve des billets pour les fêtes de fin d'année à moins de 700€ a/r avec bagage et repas inclus alors que l'année dernière à la même époque les tarifs étaient encore 200€ plus chers avec les autres compagnies! Je pense très sincèrement que les autres compagnies ont du souci à se faire car pour l'instant certains réunionnais sont frileux et attendent les retours positifs ou négatifs, mais beaucoup restent alléchés par des tarifs nettement en dessous de ce qu'ils ont connu pendant de nombreuses années ! À suivre ...

4.Posté par grondin le 29/06/2017 17:21 | Alerter
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Du 05 aout au 22 aout, 1300 euros le billet à l'agence de Gillot.
Si ca c'est du lowcost ! 😡On prend vraiment les réunionnais pour des c**s

5.Posté par yabelso le 29/06/2017 17:23 | Alerter
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Enorme pipeau comme d habitude...ce sera comme avec xl airways des billets au prix annoncé il n y en a que 5 ou 6 par avion et ensuite il ne reste que des places au prix fort....

6.Posté par Pocahontas le 22/07/2017 15:40 | Alerter
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J'ai pu tester le vol Orly Saint Denis le 28/6/17 et franchement MERCI FRENCH BLUE car je n'aurais pas pu me permette de venir en vacances voir ma famille à la Réunion avec les autres compagnies qui excusez moi sont des gros arnaqueurs!!! J'ai pris la formule SMART et je ne fut pas déçu loin de là pour les mêmes prestations avec air austral j'aurais payer le double voir le triple et pour quelles différences? Aucunes!!! A si le personnel naviguant de chez FB est beaucoup plus souriant et avenant que chez AA lol
J'espère que d'autres compagnies low cost choisiront de faire de la Réunion une de leurs destinations afin de faire revoir à la baisse les prix des billets d'avions des autres compagnies qui croyaient jusqu'ici avoir toute la part de marché et ARNAQUER LES RÉUNIONNAIS!!!

7.Posté par legobien le 04/08/2017 10:07 | Alerter
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bonjour.

nous avons choisi cette compagnie pour partir en novembre : 150 euro de moins par personne ce quyi fait deja 300 euro par rapport a air france , pas de stop comme avec xl airways .
nous avons un a 330 a l aller : nous choisirons le duo au fond de l avion pour 50 euro avec champ et petits fours .
au retour un a 350 en 3-4-3 ca risque d etre un peu sérré ...
nous avons deja voyagé dans ce bel avion en 3-3-3 sur vietnam airlines .
nous demanderons des couloirs a l enregistrement.
les gens semblent satisfait meme si il y des loupé de temps en temps : la compagnie ne joue pas avec la vie de ses passagers et de son personnel si l avion a un probleme technique .
donnons une chance a cette societé soeur de FRANCE CARAIBE .
moins de 650 euro par personne me semble raisonnable : personnel a bord et au sol , service aeropotuaire , kerosene ;entretien et ammortissement des avions ! tout cela a un cout !

8.Posté par SCHWEITZER le 08/08/2017 17:31 | Alerter
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Bonjour,
Habitant en Vendée à 30 kms de La Roche Sur Yon et nous rendant à La Réunion pour un 3ème séjour en avril 2018, avez vous un moyen de transport à proposer par votre compagnie pour aller de Nantes à Orly, comme certaines le proposent
merci de votre réponse
Cordialement

9.Posté par Christophe le 12/09/2017 22:28 | Alerter
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Mouais, regardez cette compagnie fait aussi son beurre en gonflant comme il faut ses tarifs sur les fetes de fin d'année, ce qui ne permet finalement pas de voyager moins cher à la Réunion lorsqu'on est une famille.

J'espère qu'un jour les compagnies du Golfe viendront titiller AirFrance, Corsair, Air Austral et les autres sur cette desserte, quitte à faire escale à Dubai ou Doha...et surtout d'arrêter de payer si cher pour 10000kms...Pour bien moins cher on fait Paris Los Angeles Paris....

10.Posté par leroy le 23/10/2017 11:24 | Alerter
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Bonjour J'ai pris pour la premiere fois le vol de french blue de punta cana republique dominicaine jusqu'a Paris cette nouvelle compagnie me rapelle sa grande soeur comme ils disent "air caraibe " c'était une compagnie low cost vraiment pas cher par rapport au autre compagnie aerienne avec des super service comme air france je netait vraiment pas deçu mais au bout de quelque année cette compagnie low cost est devenu une compagnie normal voir plus cher que la propre air france car c'est deux compagnie font parti du groupe airfrance donc pour ma par j'ai été agreablement surprise du bon service et de l'avion tout neuf maintenant j'espere que cette compagnie restera low cost mais je ne sera pas surpris quel devenne une compagnie comme les autre dans 3 ou 4 ans car air france a deja ouvert une nouvelle compagnie appellé "JOON" encore une compagnie low cost

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