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Marathon New York : l'avocat de Planet Tours plaidera la force majeure

l'interview de Me Gonzalo Claiman-Versini, avocat de Planet Tours


Rédigé par Céline Eymery le Jeudi 15 Novembre 2012

Pour l'avocat de Planet Tours, l'agence de voyage qui a organisé le départ de 450 clients dont 300 coureurs, ne peut être tenue pour responsable, suite à l'annulation du Marathon de New York. Me Gonzalo Claiman-Versini, invoque la force majeure. Avocat mais aussi client de Planet Tours, il revient sur le déroulement du séjour.



Dans son dernier mail, la NYRR explique clairement que les riverains ont menacé de s'en prendre aux coureurs et d'empêcher le marathon.
Dans son dernier mail, la NYRR explique clairement que les riverains ont menacé de s'en prendre aux coureurs et d'empêcher le marathon.
TourMaG.com - Vous êtes à la fois client de Planet Tours, et avocat de cette agence. Comment s'est déroulé le voyage ?

Me Gonzalo Claiman-Versini :
L'agence Planet Tours qui a organisé le voyage de 450 clients (coureurs + accompagnants) à l'occasion du marathon de New York a parfaitement rempli sa mission.

Avant le départ, de nombreux vols ont été annulés en raison de l'ouragan Sandy.

Planet Tours s'est débrouillée de trouver d'autres vols et a remboursé intégralement les 45 personnes qui ont choisi de ne pas partir à New York.

L'ensemble des prestations ont été assurées : transferts et hébergement au Waldorf Astoria comme cela était prévu.

Au retour, notre vol a été également annulé suite à la tempête de neige. Et les clients dont moi-même ont pu passer une nuit supplémentaire à l'hôtel sans payer aucun supplément, le vol étant reporté au lendemain.

TourMaG.com - Qu'en est-il de la course, comment avez-vous été informé de l'annulation ?

Me Gonzalo Claiman-Versini :
Tous les coureurs ont reçu quotidiennement des mails de l'organisateur NYRR (New York Road Runners Club).

Le mercredi 31 un mail nous informe que la course est toujours maintenue, information confirmée lors de la conférence de presse du maire de New York. Jeudi, jour de notre départ vers New York, nous sommes encore informés que le marathon est confirmé.

Le vendredi matin, un nouveau mail de NYRR annonce le maintien de la course. Nous sommes d'ailleurs allés chercher nos dossards. L'après-midi, retournement de situation, avec l'annonce de l'annulation du marathon par le Maire de New York.

Me Gonzalo Claiman-Versini - DR
Me Gonzalo Claiman-Versini - DR
TourMaG.com - Quelles sont les raisons de l'annulation du marathon, les agences de voyages ne pouvaient-elles pas informer les clients, que l'état de la ville ne permettait pas la course ?

Me Gonzalo Claiman-Versini :
Le marathon a été annulé pour des raisons politiques et nullement en raison de l'état de la ville suite au passage de l'Ouragan.

Dans son dernier mail, la NYRR explique clairement que les riverains ont menacé de s'en prendre aux coureurs et d'empêcher le marathon.

TourMaG.com - Donc pour vous les agences ne sont pas responsables ?

Me Gonzalo Claiman-Versini :
Elles sont nullement responsables, il s'agit d'un cas de force majeure.

Dans ce cas l'annulation du marathon par les organisateurs est un fait imprévisible, insurmontable et irrésistible...


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1.Posté par Quidam le 16/11/2012 17:52 | Alerter
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Belle mentalité Planet Tour ou comment rechercher les failles juridques pour échapper à ses engagements commerciaux et moraux.
Vous faites aussi preuve d'une grande humilité en indiquant "Planet tours ....a parfaitement rempli sa mission" ou d'une très légère perte de mémoire "l'ensemble des prestations ont été assurées" ?????
Je suis un des nombreux participants du marathon de new york 2012, contraint de faire du tourisme dans un New York sonné par la tempête. 2900 € par personne pour 5 jours dans ces conditions il y a clairement tromperie sur les prestations livrées ("allez y tout va bien, le marathon est confirmé").
Un juriste défendant les intérêts de son client ne verra jamais les conséquences commerciales potentielles. A sa décharge, il vrai que le code du tourisme tient peu compte des intérêts du client. Le simple client même s'il a la possibilité juridique de répondre a surtout la capacité, par dans le choix de ces futurs achats, de sanctionner les prestataires qu'il aura jugé défaillant.

2.Posté par Lionel le 16/11/2012 18:17 | Alerter
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Merci Me Gonzalo Claiman-Versini pour cette leçon de communication.
Vous vous trompez malheureusement de débat. Vos arguments juridiques n'apportent rien et suspend tout dialogue avec les clients.
Etes vous sérieux en déclarant ? "L'ensemble des prestations ont été assurées "
On peut appeler cela de la mémoire sélective. En tant que client j'utiliserai aussi mon pouvoir de sélection.

3.Posté par Backstage Conseil tourisme le 19/11/2012 00:42 | Alerter
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4.Posté par Harry cover le 19/11/2012 09:12 | Alerter
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Ca commence par être véritablement indécent ces propos de marathoniens …..


Faut croire que leur cerveau est dans leurs pieds… si vous avez eu votre vol aller retour ainsi que votre hôtel, et bien oui, la prestation à bien été assurée, pour la marathon, c’est le choix du Maire ..auriez vous été capable de courir dans une ville inondée, dévastée ??

Bref, tout cela est bien stérile …

L’année prochaine, demerder vous faites vos achats en direct puisqu’a vous lire, l’agence ne fait pas son boulot, et que c’est sa très grande faute si vous n’avez pas pu courir ..

5.Posté par Agent de voyage solidaire le 20/11/2012 09:01 | Alerter
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les marathoniens ont ils du coeur?
La seule chose qui les intéresse c'est de savoir s'ils vont être remboursés?mais de quoi ?Ah oui ils n'ont pas pu courir le marathon de New York-Belle affaire-
et ils ont été "contraints de faire du tourisme dans un New York sonné par la tempête".oh les malheureux
J'espère juste une chose qu'ils en ont profité en étant sur place pour aider les sinistrés-qui eux se préoccupent encore moins de ce marathon-et qui vont passer le reste de leur vie peut être à subir cette catastrophe-sans toit et ayant tout perdu.
Bref comme dirait harry cover tout cela est bien stérile.

6.Posté par hugo le 21/11/2012 22:45 | Alerter
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"L'aigre est une variété de l'amer. ... L'aigreur est la supériorité du stérile." Charles Danzig
Tous les marathoniens ne sont pas des insensibles, des abrutis ou des vaches à lait.
Tous les agents de voyage ne sont pas des insensibles, des hypocrites ou des rapineurs.
La solution serait peut-être que les profits internationaux du marathon 2012 soit destinée aux sinistrés de Sandy, y compris à Haïti et a Cuba. Une belle fin non stérile.

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