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Quid de l'impact des stratégies e-marketing sur les taux de transformation ?

Livre blanc du marketing à la performance voyage en ligne et loisirs


le Dimanche 12 Mai 2013

Pour les acteurs du voyage en ligne, travailler avec un réseau de partenaires et d'annonceurs ne s'improvise pas : c'est pourquoi Public-Idées a rédigé un livre blanc exposant les problématiques du marketing à la performance. En partenariat avec i-tourisme, TourMaG publie aujourd'hui le troisième volet de ce livre blanc : Les défis marketing du voyage en ligne.



Si les internautes favorisent le canal Web, c’est aussi pour y dénicher des tarifs plus avantageux. Le prix reste donc un critère déterminant dans l’achat de voyages en ligne et contribue à alimenter une réelle pression tarifaire.
Si les internautes favorisent le canal Web, c’est aussi pour y dénicher des tarifs plus avantageux. Le prix reste donc un critère déterminant dans l’achat de voyages en ligne et contribue à alimenter une réelle pression tarifaire.
1 - Ce que recherchent les annonceurs du voyage en ligne

Principal mot d’ordre : augmenter le CA, mieux maîtriser le ROI

Les acteurs du tourisme et des loisirs occupent le Web avant tout pour vendre en ligne. Dans un contexte de concurrence aigüe, de pression tarifaire, leur stratégie e-marketing doit générer un volume de ventes rentable.

Au cœur de cet enjeu réside la capacité des stratégies e-marketing à élever le taux de transformation. En effet, si certains produits touristiques s’achètent en toute simplicité en ligne, de nombreux autres impliquent une réflexion.

L’internaute qui prépare un voyage pondère sa décision d’achat ; elle est rarement impulsive. Si le Web s’avère une manne pour récupérer des informations touristiques, des avis d’utilisateurs de divers produits, il présente par contre une tendance à l’abandon de panier.

En l’absence du conseiller au rôle majeur dans les canaux off line, le taux de conversion en ligne tourne autour de 1,9 % avec un taux d’abandon du panier entre 40 et 60 % (1).

Les acteurs du secteur doivent savoir aller au-delà de la préparation du voyage et déclencher l’achat. Leur stratégie e-marketing doit de ce fait apporter des réponses concrètes en termes de transformation.

(1) Source : Tourmag.com (http://www.tourmag.com/Vente-en-ligne-le-taux-de-conversion-plafonne-a-19--contre-55-en-boutique_a54180.html

Nourrir la visibilité

Certains annonceurs peuvent avoir un objectif de visibilité. C’est le cas, par exemple, des sites des Comités Régionaux ou Départementaux de Tourisme qui cherchent avant tout à nourrir la visibilité de leur destination, donc de leur site dédié.

L’augmentation du trafic et de la visibilité constitue également en soi un objectif pour certains voyagistes. Il peut s’agir de renforcer le push d’une communication offline ou de marquer sa présence lors d’un temps fort pour la marque (anniversaire, saisonnalité, etc.).

Sommaire :

p.1-2 : Ce que recherchent les annonceurs du voyage en ligne

p. 3 : Un marché très ROIste, adepte de marketing à la performance

Retrouvez tous les articles consacrés au livre blanc du marketing à la performance en suivant ce lien

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+33 1 85 74 23 33










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