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Sirocco Voyages est en liquidation judiciaire et montre du doigt Afat !

l'Interview de Najib Jilali, patron de Sirocco


Rédigé par Michèle SANI le Mercredi 30 Juillet 2008

Adhérente du réseau AFAT Sirocco Voyages est en liquidation judiciaire. Créée en 1990 par Jilali Najib cette agence spécialisée dans les groupes et les incentives avait eu, bon an mal an, des résultats plutôt convenables pour le secteur. En décembre 2007, à la suite d'un défaut de communication, semble-t-il, elle a été entrainée dans une spirale qui se termine par un dépôt de bilan. Comment en être arrivé là en si peu de temps ? A quoi servent les assurances et les garanties d'un réseau comme AFAT, d'une garantie comme l'APS ? Hier nous avons rencontré Najib Jilali



''Sans chercher à dialoguer avec l'adhérent fidèle que je suis depuis de 15 ans et en faisant fi de toutes relations de confiance, AFAT s'est remboursé directement et automatiquement auprès du BSP...''
''Sans chercher à dialoguer avec l'adhérent fidèle que je suis depuis de 15 ans et en faisant fi de toutes relations de confiance, AFAT s'est remboursé directement et automatiquement auprès du BSP...''
Tourmag.com. Au 31 décembre 2006 votre bilan faisant ressortir un résultat net très positif. Que s'est-il passé en 2007 et 2008 pour en arriver là ?

J. Najib :
" Depuis l'ouverture de mon agence j'ai toujours été en progression et j'ai toujours honoré mes engagements.

En décembre dernier trois clients importants ont émis des chèques sans provision pour un montant de 250 000 euros.

J'étais dans une impasse et pour en sortir et avoir une autorisation de découvert j'avais mis en vente l'un des mes deux points de ventes pour un montant de 180 000 euros. "


T.M.com - Est-ce à ce moment là que vous avez perdu votre agrément IATA ?

J..N. : "
A ce moment là j'ai envoyé à IATA à Madrid un nouveau RIB car je changeais de banque. Le 22 décembre 2007 j'avais un courrier BSP me disant ne pas avoir enregistré mon virement tout en reconnaissant en avoir accusé réception !

Le 24 janvier 2008, je perdais l'agrément IATA pour un montant global de 370 000 euros représentant les mois de décembre 2007 et janvier 2008. Pour pouvoir à nouveau émettre les billets ils exigeaient que je reparte à zéro avec une nouvelle garantie d'un montant de 450 000 euros.

Vous comprendrez qu'il était pour moi hors de question de cumuler ces sommes. Par ailleurs, à la suite de la suspension BSP, je ne pouvais plus gérer les sociétés en compte. Pour pouvoir poursuivre mon activité je me suis adressé à mon réseau en lui demandant d'émettre les billets.

J'ajoute qu'au cours des deux derniers mois - juin et juillet 2008 - j'ai perdu de gros clients et subi un manque à gagner de près de 240 000 euros."


T.M.com - Le produit de la vente de l'une de vos deux agences aurait dû vous aider dans cette reconquête de votre activité. Que s'est-il passé ?

J.N.: "
Ces 180 000 euros ont été mis sous séquestre par l'Etat et les banques. Entre les 250 000 euros d'impayés, les 180 000 bloqués sous séquestre et les 240 000 représentant les clients perdus, j'étais dans une situation impossible à remonter."

T.M.com - Vous reprochez aujourd'hui à AFAT ses agissements que vous qualifiez "inadmissibles" à votre encontre. Que lui reprochez-vous exactement ?

J.N
. :" Notre prélèvement destiné à AFAT début juillet a été rejeté. Sans chercher à dialoguer avec l'adhérent fidèle que je suis depuis de 15 ans et en faisant fi de toutes relations de confiance, AFAT s'est remboursé directement et automatiquement auprès du BSP des billets émis en notre faveur y compris ceux d'avril, mai et juin qui avaient été réglés en bonne et due forme !

Il bloquait ainsi à l'aéroport des familles entières qui avaient réservé et payé leurs vacances. Le personnel de l'agence et moi-même nous étions présents à l'aéroport.

Nous avons tout fait pour que nos clients ne paient pas deux fois et même réglé certains billets avec nos cartes de crédit personnelles. Vous savez, j'ai toujours respecté mes clients et je me bats pour eux. Je ne veux pas être qualifié d'escroc comme je l'ai déjà entendu !"


T.M.com - Quel est le nombre de clients victimes de cette défaillance ?

J.N.: "
Une cinquantaine au maximum. Ce n'est pas énorme au vu du volume d'affaires du réseau. Ne croyez-vous pas qu'un réseau qui dispose d'organismes d'assurances et de réassurances tels que la Coface et le SFAC ne peut pas couvrir un montant que j'estime au maximum à 30 000 euros !"

T.M.com - Le réseau AFAT n'est-il pas un recours pour un adhérent défaillant ?

J.N
. : "Dans cette affaire, selon les juristes et notre avocat, il ressort que le réseau AFAT a agi de manière illégale.
Un article du Code Civil stipule qu'en aucun cas l'émetteur d'un billet n'a le droit de rembourser, d'annuler ou d'effectuer une quelconque action sur les dossiers sans l'accord préalable du voyageur client. On ne peut annuler un billet qu'avec l'accord de la personne qui l'a souscrit."


T.M.com - Quelle est la position de l'APS ?

J.N
. : "Ce dossier "sensible" sort pour le moment de sa compétence. Il s'agit d'un cas sans précédent, le réseau AFAT ayant agi illégalement."

T.M.com - Aviez-vous des clauses particulières avec AFAT ?

J.N.
: "Non, aucune clause particulière dans le protocole d'accord si ce n'est que AFAT imposait un paiement tous les dix jours. Depuis, le réseau s'est mis à ré émettre quelques billets passés en remboursement en reconnaissant avoir agi trop rapidement.

(NDLR) Jean-Pierre Mas président du réseau et Jean-Marie Seveno président de la COFAT étant en vacances, personne au siège toulousain du réseau AFAT n'a pu, ce mercredi, répondre à nos questions. Un droit de réponse leur est réservé s'ils le souhaitent.

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22.Posté par sunmaldives le 23/12/2009 15:44 | Alerter
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Bonjour,
On vient de me transférer cet article.... je fais partie des quelques prestataires à l'étranger qui n'ont pas été encore réglés à ce jour (33600euros) pour vous une petite somme pour une petite entreprise comme nous, une catastrophe ! je n'ai aucun moyen de vous contacter.... si vous pouviez me répondre... merci beaucoup. Sylvie-anne REVERET - SUN MALDIVES

21.Posté par pecorella le 09/01/2009 16:26 | Alerter
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Najib,
JE REGRETTE SINCEREMENT CE QU VOUS EST ARRIVE , connaissant votre honneté , je sais que vous gagnerez dans cette épreuve. Un directeur d'école qui a organisé de nombreux voyage avec vous.

20.Posté par Doukouré Daouda ( Association Culturelle et Sociale des Femm le 04/09/2008 15:53 | Alerter
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Cher Najib,

C'est vraiment triste ce qui t'arrive, on ne s'y attendait vraiment pas.
A présent à chaque pèlerinage que nous ferons, une pensée ira vers toi ainsi que nos prières car tu es malgré tout tu es quelqu'un de bien qui a su nous aider à accomplir nos voyages à la Mecque. Merci encore et bon courage.
Dieu est Grand.

19.Posté par Isa and Andy Henx le 08/08/2008 03:11 | Alerter
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Cette homme est un voleur!! ills a ituliser les information de notre company ,les details des carte credit, et il a ituliser des fonds , cette est une honte dans l'industrie , c'est un voleur!! du premier rang, une petite arnaquer!!! que toutes le mal lui parvient ...c'est un loser...un perdant a vie!! petit con!! ils merite toute le mal qu'il lui arrive!! de toutes l'equipe on lui sohaite encore plus en plus du mal a vie!! que toute ce qui'il touche le malheur lui parvient!!!!

18.Posté par mermaidmana le 05/08/2008 13:41 | Alerter
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Vous n'etes qu'un arnaqueur!!!! espace de sale voleur!!!!!!!!!! le billet d'une amie a été annulé par vos soins en precisant qu'elle a été rembourser!!!!!!!!!!!! elle n'a jamais demandé l'annulation de ce billet et encore moins un dimanche!!!!! et la veille de son départ!
de qui se moque t'on?
J'espere que vous passerez en jugement pour tout le tort que vous avez pu causer à d'honnetes personnes qui n'avaient qu'un souhait: retrouver leurs proches et passer de bonnes vacances!

C'est une honte

17.Posté par Henri BOUCHE ALTAIR VOYAGES AFAT le 05/08/2008 09:47 | Alerter
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j'ai lu avec interet les nombreux messages de soutien, mais je m'étonne que personne ne s'inquiéte du trou financier et des conséquences négatives pour la COFAT ( il s'agit de la centrale de paiement de l'AFAT, pour les non initiés), bien sur les mesures de rétorsion de la part de la direction du réseau sont loin d'etre trés habiles,ni professionnelles .

16.Posté par Sami Ezzeddine le 04/08/2008 15:20 | Alerter
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Courage frére, rien n'est difficile pour vous, comme je vous connais vous repartez bientot, courage.

15.Posté par sokhna le 04/08/2008 14:27 | Alerter
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Quel dommage.
On vous regrettera l'agence qu' était Sirroco dans le secteur aérien.
J'ai eu l' occasion de vous rencontrer à plusieurs reprises et sachez que ce fut un réelplaisir de travailler avec vous.
Je vous souhaite de tout coeur que ce soit bientôt un mauvais et lointain souvenir.
Bon courage,
Sokhna

14.Posté par Hazem MISSAOUI le 02/08/2008 09:27 | Alerter
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J etais encore tres jeunes kan j entendais les grands parlaient de vous en tant que professionnel du tourisme. aujourd hui je me rend comte que ce secteur est d autant plus ingra que....

Je vous souhaite de tout coeur bon courage si Najib et INSHALLAH on vous reverra encore de retour plus fort encore dans un futur proche. C est une epreuve divine , Patience si Najib et Misericorde de Dieu vous aideront a tout surmonter . faut juste avoir la foi , et vous y arriverai

Amities

13.Posté par Abdeladim BELHABRI le 02/08/2008 00:20 | Alerter
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Bon courage mon ami, soyez trés patient et c'est que vous allez dépasser cette crise

12.Posté par Mustapha CHAFAI le 01/08/2008 13:37 | Alerter
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Cher ami,
J'ai appris ce jour même la triste nouvelle et tiens à t'assurer de tout mon soutien.
Tiens bon, tu arriveras à t'en sortir.
Mustapha CHAFAI

11.Posté par MR OUIST le 31/07/2008 20:14 | Alerter
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MR NAJIB JILALI

Les commentaires de la profession parlent d'eux mêmes

Votre " malheureuse " expérience fait de vous l'exemple même des agences honnêtes mises dans des situations difficiles du fait de la spéculation massive de certains résaux n'ayant aucune déontologie et aucun respect du client

Je vous souhaites un très bon courage et reste sûr qu'un professionnel honnête et expérimenté tel que vous saura remonter la pente

Bon courage

MR F.OUIST

10.Posté par BIDASSEE / STEPHANIE le 31/07/2008 17:05 | Alerter
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Najib,

Je suis restée perplexe en lisant ton article, je n'arrive pas à y croire.
C'était ma meilleure agence et merci de m'avoir appris tout ce que je sais maintenant.
Tu t'es deja battu pour cette agence, et je sais que tu as beaucoup de volonté et que rien ne t'arretera pour rebatir autre chose. Bon courage à toi et Khadija et l'équipe

9.Posté par Yves le 31/07/2008 16:12 | Alerter
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Bonjour,
Je ne vous connais pas Mr JALIL, mais en ma qualite d' ancien professionnel du tourisme, je reste a l'ecoute de ce metier et je constate que vous etes le nouvel inscrit a ce club fantome des depossedes par application stricte de textes qui vous transforme souvent en pendu. Je ne peux que vous souhaitez bon courage, de garder un mental de combattant, mais rester vigilant pour vous meme, les failles personnelles n'apparraissent souvent que plus tardivement.
Cordialement

8.Posté par HADDAJI le 31/07/2008 13:53 | Alerter
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Juste un petit mot pour t exprimer mon soutien et dire combien tu as du te battre bec et ongle durant des années pour te hisser la ou tu es arrivé - on etait fier de ta reussite et ta legendaire bonne humeur - Courage tu surmontera encore ce coup
bas - accroches toi

7.Posté par Monica Bellet le 31/07/2008 12:28 | Alerter
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C'est avec beaucoup de tristesse que j'apprends cette terrible nouvelle pour toi , Najib, mais aussi pour toute ton équipe. Pendant des années tu as toujours été prêt à intégrer dans tes équipes des jeunes en stage ou en contrat d'alternance et je t'en remercie.
Bon courage pour surmonter cette période difficile.

6.Posté par AFRICANTOURS TUNISIE le 31/07/2008 11:35 | Alerter
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Bon courage Mr Najib pour remonter cette pente et cette période difficile.
Je vous souhaite det out coeur bon courage.

Amitiés

5.Posté par serge le 31/07/2008 10:10 | Alerter
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1 - il faut souhaiter bon courage bien sûr à Jalil pour surmonter ce moment difficile

2 - nous sommes tout de même une profession bien particulière. Les commissions se réduisent (groupes peu être exceptés) et les risques augmentent. Un chèque en bois et c'est la recette d'une semaine, d'un mois, voir plus qui part en fumée.
Sans parler des retards de payement qui fragilisent les agences de voyages

3 - formation sur la réduction du risque, moyens techniques de détection des fraudes, assistance auprès des responsables, assurances.... voilà des thèmes importants sur lesquels les réseaux et le snav devraient se mettre en 4 en faveur de leurs adhérents.

Ces risques d'impayés ou les retards de paiement sont la terreur de tout responsable de petites et moyennes entreprises.

4.Posté par Claire le 31/07/2008 09:58 | Alerter
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je lis l article avec tristesse et vous souhaite sincèrement de surmonter cette épreuve.

3.Posté par abdel Bakhti le 31/07/2008 10:01 | Alerter
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Je suis convaincu qu'un professionnel du tourisme et un honnete entrepreneur que
tu es et que tu a toujours été , tu pourras sans aucun doute traverser cette periode
difficile .
A.B

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