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Voyage-privé, toujours en tête des sites les plus performants en décembre 2013

Indice e-tourisme de Keynote-décembre 2013


le Lundi 20 Janvier 2014

Le nombre de sites de réservations de voyages s’étant multiplié, la comparaison est devenue l’activité principale de l’internaute qui cherche le prix le plus avantageux. Pour accrocher l’e-consommateur, attirer son attention, la visibilité de la page d’un site doit être la plus rapide possible, ce en quoi il changera d’interlocuteur. Un côté « zappeur » caractéristique de notre époque. Le temps s’est accéléré et les sites doivent donc suivre la cadence pour ne pas perdre de potentiels clients. L’index Keynote mesure le temps d’ouverture des pages d’accueil des principaux acteurs de l’e-tourisme. En exclusivité pour i-tourisme & TourMaG, retrouver les tendances du mois de décembre 2013.



L’index réalisé par Keynote évalue la performance technique des sites internet. « Pour faire la comparaison, il revient à se demander si le magasin est ouvert », commente Olivier Bertaux, country manager France de Keynote.
L’index réalisé par Keynote évalue la performance technique des sites internet. « Pour faire la comparaison, il revient à se demander si le magasin est ouvert », commente Olivier Bertaux, country manager France de Keynote.
En décembre 2013, l’indice Keynote du module "voyage" présente une légère amélioration de la moyenne générale en termes de disponibilité, c’est-à-dire le taux d‘accès à la page d’accueil du site : 99,64% contre 99,54% le mois dernier.

En matière de performance, c’est-à-dire le temps d’affichage de la page d’accueil complète, la moyenne est 4,02 secondes contre 4,11 secondes le mois dernier.

Des résultats plutôt stables qui dénotent aussi un tassement des écarts.

Voyage-privé garde la tête du classement avec la meilleure disponibilité (99,99%), et le temps d’affichage complet de la page d’accueil le plus rapide du panel avec 2,04 seconde.

Une belle performance puisque Voyage-privé était en 5ème position en octobre puis en première position au mois de novembre.

Le site détrône ainsi celui d’eBookers, (99,97%), à égalité avec le site de Promovances qui enregistre une belle progression passant de la 19ème à la 3ème position.


Le meilleur taux de disponibilité pour Hertz

Quant au module « location de voitures », l’indice Keynote montre de fortes disparités entre les taux de disponibilité des différents acteurs.

Le premier, Hertz, n’est pas loin de la disponibilité parfaite avec 99,99%, alors que le dernier, Avis, enregistre un très mauvais taux : 96,04%. Acteur également dernier en terme de performance (6,04 secondes).

En terme de performance, c’est-à-dire le temps d’affichage de la page d’accueil complète, la moyenne est 3,26 secondes. La tête du classement revient à Autoescape avec 1,48 seconde.

Une moyenne qualifiée de "satisfaisante" par Olivier Bertaux, country manager France de Keynote.

Sans plus, quand l'on sait qu'une performance supérieure à 3 secondes est le temps d’attente au-delà duquel un internaute peut facilement perdre patience et se diriger vers un autre site.

« En deçà de 97% de disponibilité, les scores sont très insatisfaisants, commente Olivier Bertaux, . L’objectif minimum pour la page d’accueil d’un site doit s’élever à 99,5%. »
Indice Keynote-décembre 2013
Indice Keynote-décembre 2013

La méthodologie de l’index Keynote

La société publie chaque mois les indices de disponibilité et de performance des sites web des principaux acteurs dans le domaine du e-tourisme.

La disponibilité est le taux d‘accès à la page d’accueil complète du site (en %) et la performance traduit le temps d’affichage de la page d’accueil complète (en seconde).

L’index est scindé en deux parties, une sur le « voyage », l’autre sur le « transport ».

Quatre points de mesure en France (Orange, Free, Colt, Verizon) testent toutes les 15 minutes les sites choisis, et ce, tous les jours pendant un mois.

« On va dans un navigateur et on regarde "chrono en main" le temps qu’il faut pour accéder à la page », schématise le country manager de Keynote France, Olivier Bertaux.

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