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Rencontres du SNAV à Marseille : se réunir et voyager pour résister !

400 décideurs du tourisme à Marseille jusqu'à mercredi 18 novembre


Rédigé par Laury-Anne CHOLEZ le Mardi 17 Novembre 2015

Le congrès annuel du SNAV s'est ouvert lundi 16 novembre dans une ambiance plombée par les attentats parisiens. Les participants ont tous rendu un émouvant hommage aux victimes, avant de revenir sur les problématiques de la profession. Air France et la SNCF se sont notamment félicitées de la croissance des ventes via le canal agences de voyages.



Jean-Pierre Mas, le président du SNAV, appelle à la résistance face au terrorisme. DR-JDL
Jean-Pierre Mas, le président du SNAV, appelle à la résistance face au terrorisme. DR-JDL
C'est le cœur lourd que le syndicat national des agents de voyages (SNAV) a débuté son congrès annuel lundi 16 novembre à Marseille.

Son président, Jean-Pierre Mas, a insisté pour maintenir la manifestation, rebaptisée Journée des entrepreneurs du voyages, malgré les attaques meurtrières qui ont endeuillé la capitale vendredi 13 novembre.

" Le terrorisme fait désormais partie de notre environnement, comme les accidents de voiture. Ce n'est pas une raison de se soumettre. Face à ces barbares qui veulent nous mettre à terre notre réponse est simple : se réunir ici, tous ensemble".

Une minute de silence a été respectée et chaque intervenant a rendu hommage aux victimes parisiennes, notamment à la famille Reibenberg, propriétaire du restaurant la Belle Equipe rue de Charonne, l'un des lieux de la fusillade.

Les partenaires satisfaits des ventes par le canal agences de voyages

"J'ai tenu à être présent, malgré les évènements.

Il ne faut jamais reculer devant ces barbares et toujours résister",
explique Frédéric Gagey, le PDG d'Air France.

Il est venu féliciter les agents de voyages pour leurs excellentes ventes, qui ont atteint 3 milliards d'euros cette année. "Vous êtes des partenaires essentiels de notre activité ".

Il a toutefois confirmé que Transavia ne ferait pas partie des accords que le SNAV a passé avec la compagnie.

Fabien Soulet, directeur des ventes agences de voyages et entreprises de la SNCF, qui remplace au pied levé Rachel Picard la DG, s'est également réjouit des performances des agents de voyages.

Elle ont en effet engrangé le meilleur chiffre d'affaires des cinq dernières années, soit 1,3 milliards d'euros, en progression de 4%.

Il a précisé que la nouvelle convention signée avec le SNAV entrera en vigueur début 2016.

"Nous voulons désormais valoriser le rôle de conseil des agents de voyages sur les produits à haute valeur ajoutée, comme les produits affaires, ou les ventes première classes", explique Fabien Soulet. "Vous êtes des relais importants pour développer ces ventes".

La garantie financière : argument de vente auprès des clients

De son coté, Raoul Nabet, s'est satisfait de la tournure prise par la garantie financière.

" Au lieu de s'insurger sur les coûts de protection du consommateur, notre profession devrait plutôt s'en réjouir. Dans le contexte actuel, c'est un véritable argument de vente auprès des clients", assure le président de l'APST.

Il précise que son association est loin d'être moribonde, et représentera les 4/5 du marché fin 2016. " Dire que l'an passé, les oiseaux de mauvais augure nous prédisaient une véritable hémorragie de nos adhérents".

Enfin, René-Marc Chikli, président du SETO, a souligné le renforcement de la collaboration avec le SNAV, concernant par exemple la garantie financière, ou la révision du site du ministère des affaires étrangères. "Nous aimerions réussir à concrétiser cette union sous la forme d'une confédération des métiers du tourisme", assure-t-il.

Un bien vaste sujet sur lequel l'ensemble des 400 participants pourront échanger durant les deux prochains jours.

Pour suivre les débats en direct, rendez-vous sur TourMag dans la rubrique SNAV 2015.

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