Une passagère, arrivée avec plus de trois heures de retard sur un vol Paris–Fort-de-France, sollicite une indemnisation sur le fondement du règlement européen. La compagnie s’y oppose, invoquant un...

Après avoir réservé un séjour, une voyageuse annule en raison d’avis négatifs sur l’hôtel. Elle réclame un remboursement intégral, refusé par l’agence. Cette dernière est-elle dans son bon droit ? La...

À la suite de l’annulation de leur vol retour inclus dans un forfait touristique, deux voyageurs contraints d’organiser eux-mêmes leur rapatriement ont engagé des frais importants. Saisie du litige,...

Victime d’un incident impliquant leur enfant juste avant l’embarquement, une famille a dû renoncer à son voyage et réclamer le remboursement de ses billets. La famille peut-elle prétendre à un...