Bungalow réservé indisponible, solutions d'hébergement refusées, départ anticipé... Saisie par des vacanciers à la suite de deux séjours successifs en Tunisie, la Médiation Tourisme et Voyage s'est...
Plus de 16 heures de retard sur un vol retour entre Tunis et Lyon, un billet racheté en urgence pour rentrer en France... Saisie par un voyageur, la Médiation Tourisme et Voyage s'est penchée sur les...
Retard de bagages, valise détériorée et équipements pour nourrisson livrés avec plusieurs jours de retard... La Médiation Tourisme et Voyage revient sur un litige opposant une famille à une compagnie...
Quatre voyageurs ont réclamé le remboursement de leurs billets et de leurs frais après un refus d'embarquement sur un vol Paris-Porto. File d'attente trop longue à l'aéroport, surbooking... la...
Une famille s'est vu refuser l'embarquement sur un vol vers la Tunisie en raison du passeport non conforme de l'un des enfants. La compagnie pouvait-elle empêcher les deux autres passagers, pourtant...
![Hébergement non conforme : les voyageurs pouvaient-ils quitter l'hôtel ? [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/97366483-67817645.jpg?v=1784207081 "Hébergement non conforme : les voyageurs pouvaient-ils quitter l'hôtel ? [ABO]")
![Vol retardé et billet racheté par le client : pourquoi la Médiation a coupé la poire en deux [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/97366333-67817590.jpg?v=1784206777 "Vol retardé et billet racheté par le client : pourquoi la Médiation a coupé la poire en deux [ABO]")
![Retard de bagages : quels frais la compagnie aérienne doit-elle rembourser ? [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/97366256-67817535.jpg?v=1784206206 "Retard de bagages : quels frais la compagnie aérienne doit-elle rembourser ? [ABO]")
![Refus d'embarquement : surbooking, retard à la porte... qui doit prouver quoi ? [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/97284785-67770331.jpg?v=1783580427 "Refus d'embarquement : surbooking, retard à la porte... qui doit prouver quoi ? [ABO]")
![Un enfant sans document valide : la compagnie pouvait-elle refuser toute la famille ? [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/97205291-67723609.jpg?v=1782997314 "Un enfant sans document valide : la compagnie pouvait-elle refuser toute la famille ? [ABO]")
