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LITIGE MODE D'EMPLOI

Indemnisation partielle après deux annulations de vol pour la Sardaigne - 21/11/2025

La Médiation du Tourisme et du Voyage présent aujourd'hui le cas d'une passager qui a eu deux vols annulés coup sur coup. Elle a estimé qu’un passager devait recevoir 250€ pour l’annulation de son...

Non-conformité d’un hôtel 4* : l'agence priée de participer aux frais de surclassement - 14/11/2025

Chaque semaine, TourMaG met en lumière un cas concret issu de la Médiation Tourisme et Voyage. L’objectif : proposer aux professionnels du tourisme des clés pratiques, fondées sur des situations...

Correspondance manquée : l’agence tenue de rembourser les frais de réacheminement - 10/11/2025

Notre série "Litige, mode d'emploi" se poursuit. Aujourd'hui, TourMaG met en lumière en partenariat avec la Médiation Tourisme et Voyage chaque semaine un cas bien spécifique, pour aider les...

Forfait touristique : que se passe-t-il si l'hôtel n'a pas le standing attendu ? - 31/10/2025

Comme chaque semaine, TourMaG met en lumière un cas concret issu de la Médiation Tourisme et Voyage. Cette semaine, notre série "Litige, Mode d'emploi" revient sur le cas d'un client qui a estimé que...

Malaise avant le départ : l’absence d’assurance prive la cliente d’un remboursement - 24/10/2025

Notre série "Litige, mode d'emploi" se poursuit. Aujourd'hui, TourMaG met en lumière en partenariat avec la Médiation Tourisme et Voyage, le cas d'un passager qui a subi un retard important sur son...