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Tangka recrute des vendeurs à domicile et des spécialistes en web marketing

La société mise sur la fidélisation de ses clients


Rédigé par Aurelie Resch le Mardi 14 Mars 2017

Tangka propose un portail virtuel de 100 guides touristiques et produit des itinéraires sur-mesure pour une expérience intime du pays. Cette petite société basée à Paris recrute en ce moment des candidats possédant de fortes compétences en technique web et une solide expérience de la vente. Hung Dinh, fondateur et directeur de Tangka, nous parle de sa société et des profils recherchés.



Hung Dinh, fondateur et directeur de Tangka recherche de nouvelles recrues DR: Tangka
Hung Dinh, fondateur et directeur de Tangka recherche de nouvelles recrues DR: Tangka
TourMaG.com - Racontez-nous votre parcours et comment vous en êtes venu à créer Tangka.

Hung Dinh
: J’ai effectué un 3e cycle à Celsa Paris en commerce et communication.

J’ai ensuite occupé plusieurs postes en publicité et marketing (groupes Young & Rubicam et Leo Burnett), avant de devenir directeur de développement de nouveaux projets chez France Loisirs.

C’est en m’occupant d’une série de guides sur des destinations que j’ai développé une passion pour le voyage. Il était temps pour moi de monter ma boîte. La naissance de Tangka.

TourMaG.com - Pourquoi ce nom ?

Hung Dinh
: Tangka signifie « objet d’art » en tibétain. Cela traduit ce que nous faisons. Du voyage d’art.

Nous voulons que les clients voyagent au plus proche du respect des cultures, des peuples et de la nature qu’ils découvriront.

C’est aussi un mot qui se prononce facilement dans de nombreuses langues.

TourMaG.com - Comment s’est monté le projet ?

Hung Dinh
: En 2001, j’ai créé Tangka, qui était alors un portail web destiné à explorer le monde.

Nous avons, en dix ans, publié électroniquement 100 guides de voyages représentant 100 destinations dans le monde.

80% de ces guides viennent des éditions Mondéos et 20% des éditions Marcus. Nous avons également monté des vidéos que nous avons mises en ligne pour illustrer ces destinations.

En 2005, nous avons décidé, à des fins commerciales, de « faire partir » les voyageurs. Nous avons racheté l’agence Air Booking Center, qui faisait essentiellement de la billetterie pour une clientèle vietnamienne, pour nous faire un fonds de commerce, puis nous avons mis en ligne le meilleur de ce qu’offrent les tour-opérateurs dans différentes catégories de prix.

Nous avons également développé une section production qui propose du sur-mesure pour du voyage moyen et haut de gamme. Pour chacune des destinations, Tangka travaille avec des réceptifs.

TourmaG.com - Quelques chiffres ?

Hung Dinh
: Nous avons fait 500 000 euros de volume d’affaires en 2005. En 2016, nous en avons fait 4 millions. Nous avons actuellement 6 salariés et une dizaine d’auto-entrepreneurs (y compris dans notre secteur web).

TourMaG.com - Quelle est votre clientèle ?

Hung Dinh
: Notre clientèle est à 95% française/francophone et nous avons 5% de clients internationaux.

Notre service production exclusive dans le moyen-haut de gamme représente 50% de notre activité. Cette partie de Tangka a pour vocation de montrer que nous sommes des spécialistes de la destination.

Nous servons à 90% des petits groupes d’amis ou des couples. Les 10% sont des CE.

TourMaG.com - Vous êtes en période de recrutement, quels profils recherchez-vous ?

Hung Dinh
: Cela dépend du poste. Pour les vendeurs à domicile, nous cherchons un candidat avec une solide expérience de vente en direct, ayant déjà un portefeuille de clients qu’il pourrait utiliser.
Nous voulons un candidat passionné de voyages, qui partage les valeurs de Tangka et qui propose à ses clients un voyage qui a du sens.

En ce qui concerne les postes en web marketing, nous serons vigilants sur les compétences techniques dans le web.

TourMaG.com - Qu’en est-il de la rémunération et des perspectives d’évolution au sein de Tangka ?

Hung Dinh
: Pour les salaires, nous suivons la convention, allant de la catégorie A à F. Nous payons aux postes fixes un salaire fixe + une prime liée au résultat positif de l’entreprise.

Pour les vendeurs à domicile, nous les payons à la commission, soit 50% de la marge brute d’un dossier.

En ce qui concerne l’évolution de carrière, nos employés peuvent devenir des managers associés.

TourMaG.com - Qu’est-ce que les candidats trouveront chez Tangka qu’ils ne trouveraient pas ailleurs ?

Hung Dinh
: Tout d’abord, une grande indépendance. Ensuite, s’ils sont travailleurs et compétents, ils peuvent se faire beaucoup d’argent. Par ailleurs Tangka fournit tous les outils de vente à ses employés (tout est sur ordinateur).

TourMaG.com - Quelle est votre stratégie de communication ?

Hung Dinh
: Nous communiquons essentiellement grâce au référencement naturel, via le portail de notre site et nos guides virtuels.

TourMaG.com - Si vous deviez résumer Tangka en une seule phrase ?

Hung Dinh
: Tangka est une petite société avec une vision différente du métier, toujours en avance sur ce qui se fait sur le marché.

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