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Challenge Tourisme planche sur la digitalisation des agences : « Man vs Machine »

A Londres du 07 au 09 septembre prochain



Quelle sera la place des robots dans notre métier, dans le parcours du voyageur et dans la relation avec notre client ? Alors que le commerce connaît une mutation continue, portée par la multiplicité des canaux de ventes, la digitalisation et la diversité des attentes des consommateurs, Challenge Tourisme essayera de répondre à cette question lors de son prochain colloque. Voici le programme et les intervenants des différents ateliers qui seront présidés par Lucien Salemi, président et Georges Rudas, secrétaire général.



Les bots envahissent le secteur touristique. La marque Mercure a lancé récemment son BOT, solution de messagerie instantanée disponible sur Facebook et Messenger. /photo Mercure
Les bots envahissent le secteur touristique. La marque Mercure a lancé récemment son BOT, solution de messagerie instantanée disponible sur Facebook et Messenger. /photo Mercure
Introduction : Brexit et tourisme, impact et prévision sur le business

Christine OURMIERE – Ceo FLYBE
Céline BARTON – Sales Manager Europe EUROSTAR
Barbara JAMISON – Head of Business Development Europe LONDON & PARTNERS

Digitalisation des agences de voyages : Man vs Machine

- Introduction : La montée en puissance des machines > Lucien SALEMI / Roch GUILABERT

- Tendances technologiques dans le Tourisme > Emmanuel BOURGEAT / Raphael TORRO

- Comment la technologie transforme le parcours des voyageurs > Georges RUDAS – James WARE – Boris REIBENBERG

- Réinventez l’expérience client > Marie ALLANTAZ

- La Machine (le robot) en matière de droit et de responsabilité > Malika LAHNAIT

L’Intelligence artificielle dans la relation client - Actualités et retour d’expériences avec des experts

François CHAUMARTIN – Directeur PROXEM / France IA
Robin COULET – Directeur Associé CONVERSATIONNEL
Guillaume LAPORTE – Ceo DESTYGO


Le nombre de participants est strictement limité à 25 personnes.

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Rédigé par La Rédaction le Mardi 22 Août 2017
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