FRAM distingué pour sa Relation Client

selon une étude manée par BearingPoint et TNS Sofres

FRAM est le meilleur tour opérateur français pour la Relation Client selon une étude de BearingPoint et de TNS Sofres. Une distinction dont se félicite le tour-opérateur ajoutant que plus de 95% de ses voyageurs font part de leur satisfaction et de leur intention de repartir en séjour avec lui.

Rédigé par La Rédaction le Jeudi 7 Juin 2012

Une enquête réalisée en avril 2012 par BearingPoint et TNS Sofres auprès de 4 000 clients de plus de 150 entreprises place FRAM en première place de la Relation Client pour le secteur du tourisme.

Selon le tour opérateur cette distinction vient récompenser sa politique qui "place le client au centre de ses préoccupations." Il met en avant un taux de satisfaction et d'intention de repartir en vacances de ses voyageurs supérieur à 95%.

Le voyagiste ajoute que, selon 2 études récemment publiées et commandées par Sélection du Reader's Digest, il est élu par les consommateurs comme la "première marque de confiance en matière de tourisme et première marque connue sur le marché français."

De son côté, Eurostar monte sur la première marche du podium de la Relation Client dans la catégorie Transport.

"C’est une belle récompense pour tous les salariés d’Eurostar qui portent chacun une attention toute particulière à la satisfaction totale des clients et ce à chaque étape de leur expérience de voyage", précise la compagnie dans un communiqué de presse.

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Commentaires

1.Posté par Petitbon le 04/10/2022 06:40 | Alerter

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Je suis très étonnée de lire vos propos. Je rencontre depuis le début de mon séjour, avec la FRAM, des problèmes qui gâchent en partie mes vacances. J’ai fait des mails avec photos pour justifier ma réclamation. La réponse est : « nous traiterons votre réclamation à votre retour ». Ce qui veut dire que je n’ai plus qu’à me contenter de ce qui m’arrive. Comment pouvez-vous féliciter cette société pour sa relation clients ?

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