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Sabre Hospitality lance SynXis Concierge.AI - 18/06/24
Sabre Hospitality a annoncé le lancement de SynXis Concierge.AI, une solution exploitant la puissance de l'IA générative pour transformer le service client pour les hôteliers.
SynXis Concierge.AI est une technologie capable de créer du contenu à partir de texte, d'images et de code. Utilisant les bases de données de Sabre, Concierge.AI fournit des réponses immédiates, détaillées et précises à des requêtes spécifiques, rendant l'efficacité indépendante des connaissances et de l'expérience de l'agent de support.
Initialement, SynXis Concierge.AI est déployé par le département de Customer Care and Delivery (CCD) de Sabre pour améliorer le service client. Tous les membres du CCD utilisent Concierge.AI pour gérer diverses interactions, incluant les questions, les demandes et la résolution de problèmes.
"SynXis Concierge.AI élèvera de manière significative l'expérience du service client en fournissant des résolutions rapides et précises", a déclaré Scott Wilson, Président de Sabre Hospitality. "Cette innovation souligne notre engagement à utiliser une technologie de pointe pour répondre et dépasser les attentes de nos clients".
SynXis Concierge.AI est une technologie capable de créer du contenu à partir de texte, d'images et de code. Utilisant les bases de données de Sabre, Concierge.AI fournit des réponses immédiates, détaillées et précises à des requêtes spécifiques, rendant l'efficacité indépendante des connaissances et de l'expérience de l'agent de support.
Initialement, SynXis Concierge.AI est déployé par le département de Customer Care and Delivery (CCD) de Sabre pour améliorer le service client. Tous les membres du CCD utilisent Concierge.AI pour gérer diverses interactions, incluant les questions, les demandes et la résolution de problèmes.
"SynXis Concierge.AI élèvera de manière significative l'expérience du service client en fournissant des résolutions rapides et précises", a déclaré Scott Wilson, Président de Sabre Hospitality. "Cette innovation souligne notre engagement à utiliser une technologie de pointe pour répondre et dépasser les attentes de nos clients".
Paiements dans l'hôtellerie : Sabre et Uplift s'associent - 21/05/24
Sabre Hospitality et Uplift, une solution BNPL, annoncent un partenariat qui exploite la plateforme SynXis de Sabre pour améliorer la flexibilité de paiement entre les hôtels et leurs clients.
Sabre Hospitality intégrera l'option de paiement mensuel dynamique d'Uplift dans sa plateforme Sabre SynXis, offrant ainsi aux établissements de toutes catégories la possibilité d'adopter facilement un modèle de paiement flexible qui convient aux clients à tous les niveaux de prix.
"Notre collaboration avec Uplift souligne notre engagement indéfectible envers l'innovation et la réactivité aux demandes du marché. En adoptant la technologie de pointe d'Uplift, nous dépassons les attentes, offrant à nos clients et à leurs invités une commodité et une flexibilité inégalées" a déclaré Scott Wilson, président de Sabre Hospitality.
"Nous sommes ravis d'annoncer notre partenariat avec Sabre Hospitality, un véritable leader dans le domaine de la technologie B2B de l'hôtellerie. Le paysage des voyages est en constante évolution et les consommateurs recherchent de plus en plus de flexibilité dans les options de paiement", a déclaré Tom Botts, Directeur Commercial d'Uplift.
Sabre Hospitality intégrera l'option de paiement mensuel dynamique d'Uplift dans sa plateforme Sabre SynXis, offrant ainsi aux établissements de toutes catégories la possibilité d'adopter facilement un modèle de paiement flexible qui convient aux clients à tous les niveaux de prix.
"Notre collaboration avec Uplift souligne notre engagement indéfectible envers l'innovation et la réactivité aux demandes du marché. En adoptant la technologie de pointe d'Uplift, nous dépassons les attentes, offrant à nos clients et à leurs invités une commodité et une flexibilité inégalées" a déclaré Scott Wilson, président de Sabre Hospitality.
"Nous sommes ravis d'annoncer notre partenariat avec Sabre Hospitality, un véritable leader dans le domaine de la technologie B2B de l'hôtellerie. Le paysage des voyages est en constante évolution et les consommateurs recherchent de plus en plus de flexibilité dans les options de paiement", a déclaré Tom Botts, Directeur Commercial d'Uplift.
Sabre et la SNCF renouvellent leur accord de distribution - 07/05/24
Sabre Corporation et SNCF Voyageurs ont renouvelé leur accord de distribution stratégique à long terme. Cette alliance prolongée instaure Sabre Rail 2 SNCF, une plateforme dotée de fonctionnalités spécialement conçues pour le voyage en train en France.
La collaboration comprend également l'introduction du service de TGV Ouigo sur la plateforme Sabre.
« Chez Sabre, nous nous engageons à fournir des solutions innovantes qui redéfinissent les expériences de voyage en train, en renforçant notre collaboration avec la SNCF », a déclaré Martin Danzl, Directeur de l'Hébergement Mondial et de l'Approvisionnement Ferroviaire chez Sabre. « i[L'inclusion de la division de dossier et de l'intégration des Codes Avantages [CUI] dans Sabre Rail 2 SNCF illustre notre engagement à fournir au marché ferroviaire français des solutions personnalisées.]i »
La collaboration comprend également l'introduction du service de TGV Ouigo sur la plateforme Sabre.
« Chez Sabre, nous nous engageons à fournir des solutions innovantes qui redéfinissent les expériences de voyage en train, en renforçant notre collaboration avec la SNCF », a déclaré Martin Danzl, Directeur de l'Hébergement Mondial et de l'Approvisionnement Ferroviaire chez Sabre. « i[L'inclusion de la division de dossier et de l'intégration des Codes Avantages [CUI] dans Sabre Rail 2 SNCF illustre notre engagement à fournir au marché ferroviaire français des solutions personnalisées.]i »
Sabre Hospitality renouvelle son contrat avec Wyndham - 03/05/24
Sabre Hospitality a annoncé un accord de renouvellement pluriannuel avec Wyndham Hotels & Resorts, suite au déploiement réussi du SynXis Property Hub, le système de gestion hôtelière (PMS) de Sabre Hospitality, par ce dernier.
Intégré de manière transparente au système central de réservation SynXis, considéré comme la source unique de vérité, le SynXis Property Hub améliore l'efficacité opérationnelle en réduisant le temps nécessaire pour accomplir les tâches quotidiennes. De plus, grâce à sa technologie basée sur le cloud, il permet aux hôteliers d'accéder à leurs établissements de n'importe où.
Les équipes de Sabre et Wyndham ont réussi à migrer plus de 5 000 hôtels Wyndham vers le SynXis Property Hub, y compris un transfert record de 550 établissements en un seul mois, près d'un an avant la date prévue.
« Réaliser cette migration presque un an avant la date prévue est un témoignage de la puissance de l'innovation et de la collaboration », a déclaré Scott Strickland, directeur commercial (CCO) de Wyndham Hotels & Resorts. « Grâce à notre travail avec Sabre, des milliers d'hôtels Wyndham bénéficient maintenant d'efficacités révolutionnaires, améliorant encore leur capacité à servir les clients et à offrir d'excellentes expériences jour après jour ».
« Les interactions au service d'assistance ont été réduites de 50 % par rapport au système précédent après seulement 30 jours d'adoption. De plus, en équipant notre personnel de nettoyage de solutions mobiles, nous avons augmenté la disponibilité des chambres propres pour les clients de jusqu'à 15 %. Nous avons également optimisé le processus de livraison et de modification des réservations en intégrant une source unique d'inventaire qui combine les réservations de canaux et les systèmes de gestion des propriétés. Cela améliore non seulement l'expérience des clients mais réduit également les charges de support informatique » a-t-il expliqué.
Intégré de manière transparente au système central de réservation SynXis, considéré comme la source unique de vérité, le SynXis Property Hub améliore l'efficacité opérationnelle en réduisant le temps nécessaire pour accomplir les tâches quotidiennes. De plus, grâce à sa technologie basée sur le cloud, il permet aux hôteliers d'accéder à leurs établissements de n'importe où.
Les équipes de Sabre et Wyndham ont réussi à migrer plus de 5 000 hôtels Wyndham vers le SynXis Property Hub, y compris un transfert record de 550 établissements en un seul mois, près d'un an avant la date prévue.
« Réaliser cette migration presque un an avant la date prévue est un témoignage de la puissance de l'innovation et de la collaboration », a déclaré Scott Strickland, directeur commercial (CCO) de Wyndham Hotels & Resorts. « Grâce à notre travail avec Sabre, des milliers d'hôtels Wyndham bénéficient maintenant d'efficacités révolutionnaires, améliorant encore leur capacité à servir les clients et à offrir d'excellentes expériences jour après jour ».
« Les interactions au service d'assistance ont été réduites de 50 % par rapport au système précédent après seulement 30 jours d'adoption. De plus, en équipant notre personnel de nettoyage de solutions mobiles, nous avons augmenté la disponibilité des chambres propres pour les clients de jusqu'à 15 %. Nous avons également optimisé le processus de livraison et de modification des réservations en intégrant une source unique d'inventaire qui combine les réservations de canaux et les systèmes de gestion des propriétés. Cela améliore non seulement l'expérience des clients mais réduit également les charges de support informatique » a-t-il expliqué.
