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KPMG lève le voile sur les marques les plus performantes en matière d’expérience client de France, dans la 7ᵉ édition de son étude Customer Experience Excellence. En 2026, le Puy du Fou arrive en...
On la subit souvent, on la redoute parfois… et pourtant elle fait toute la différence. La responsabilité de plein droit est l’une des règles les plus contraignantes pour les agences de voyages. Mais...
Le conflit au Moyen-Orient commence à peser sur les intentions de voyage des Français : selon une étude Protourisme, environ 800 000 personnes renonceraient à partir à l’étranger et 1,5 million...
La crise autour de l’Iran a aussi bousculé l’assurance voyage. Si l’annulation reste exclue, les assureurs ont prolongé l’assistance et la couverture des voyageurs bloqués jusqu’à leur retour. Depuis...
Être un agent de voyages en temps de guerre qui se déroule dans une plaque tournante du secteur, c'est comme être coincée dans une pièce sans issue de secours, dont les murs se resserrent sans cesse....
Face aux fluctuations du coût du carburant, les compagnies aériennes peuvent ajuster le prix des billets via la surcharge carburant. Mais la répercussion de cette hausse dans les relations B2B et sur...
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![« Même pas peur ! » : un nouvel inventaire des craintes touristiques [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/95439383-66748499.jpg?v=1773851225 "« Même pas peur ! » : un nouvel inventaire des craintes touristiques [ABO]")
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